Quando ocorre um erro de hardware em um dispositivo Windows, ele desliga repentinamente e pode exibir um erro de tela azul/parada com a seguinte mensagem de erro:
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Para tentar corrigir esse problema, tente as ações da lista a seguir:
Use o Windows Update para receber as atualizações e os drivers mais recentes
Use o Windows Update para receber as atualizações e os drivers mais recentes. Para obter mais informações sobre como usar o Windows Update para receber as atualizações e os drivers mais recentes, consulte o artigo a seguir:
Receber recomendações de drivers e atualizações automaticamente para o seu hardware
Atualizar drivers manualmente
Se o erro de tela azul/parada der uma indicação de qual dispositivo de hardware está causando o problema, os drivers do dispositivo de hardware que está causando o problema poderão ser atualizados manualmente. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:
Atualizar drivers por meio do Gerenciador de Dispositivos no Windows
Importante
A Microsoft recomenda tentar atualizar primeiro automaticamente os drivers usando o Windows Update. Para saber mais, confira o artigo Obter recomendações de drivers e atualizações automaticamente para o seu hardware.
Usar a Restauração do Sistema ou o Reparo de Inicialização
Use uma das opções do Windows para restaurar ou reparar o Windows. Essa opção é a melhor opção quando uma alteração recente foi feita no dispositivo Windows que pode estar causando o problema, por exemplo:
- Atualizações da Microsoft foram instaladas.
- Um driver atualizado foi instalado.
- Um novo aplicativo foi instalado.
Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:
Opções de recuperação no Windows
Solucionar o erro de tela azul/parar
Use o artigo a seguir para solucionar problemas adicionais de tela azul/erro de parada: