Observação
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft não fornecerá mais atualizações gratuitas de software do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para Windows 10. Seu computador ainda funcionará, mas recomendamos mudar para o Windows 11.
- Saiba mais
Observação
A Ferramenta de Diagnóstico de Suporte da Microsoft (MSDT) foi preterida e será removida das próximas versões do Windows. Para obter mais informações, confira Preterição da Ferramenta de Diagnóstico de Suporte da Microsoft (MSDT) e Solucionadores de Problemas do MSDT.
Siga estes passos para diagnosticar e reparar automaticamente problemas com ficheiros e pastas no Windows. Estes problemas podem incluir a incapacidade de eliminar ficheiros ou pastas da Reciclagem ou problemas ao tentar copiar, mover, eliminar ou mudar o nome de um ficheiro.
- Selecione o botão Download nesta página.
- Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros , clique em Executar ou Abrir e, em seguida, siga os passos indicados na Resolução de Problemas de Ficheiros e Pastas.
Observação
- Esta solução de problemas pode estar somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
- Se você não estiver no computador que apresenta o problema, salve a solução de problemas em um pen drive ou em um CD e depois execute-a no computador que apresenta o problema.
O que corrige
- Não é possível esvaziar a Reciclagem ou eliminar um ficheiro ou uma pasta existentes na Reciclagem.
- Ao tentar mudar o nome a um ficheiro ou movê-lo, recebe a seguinte mensagem de erro: "Este ficheiro ou pasta não existe."
- Ao copiar, mover, eliminar ou mudar o nome a um ficheiro numa partilha de rede, recebe a seguinte mensagem de erro: "Ocorreu um erro na rede ou um erro de permissão de acesso a um ficheiro. A conexão de rede pode ter sido perdida" ou "A pasta não existe. O arquivo pode ter sido movido ou excluído. Deseja criá-lo?"
- As definições de Vista ou personalizações de uma ou mais pastas poderão estar perdidas ou incorretas.
- Não conseguir utilizar os atalhos do teclado para selecionar mais do que um item no Windows Explorer, ou não conseguir selecionar vários itens numa janela do Windows Explorer ao manter premida a tecla Shift ou a tecla Ctrl enquanto seleciona os itens.
- Alguns ícones em O Meu Computador, no Windows Explorer, no ambiente de trabalho ou na Barra Iniciação Rápida mudam aleatoriamente.