Windows 10 Mobile Geral

A partir de 10 de dezembro de 2019, os usuários do Windows 10 Mobile não estão mais qualificados para receber novas atualizações de segurança, hotfixes que não sejam de segurança, opções gratuitas de suporte assistido ou atualizações de conteúdo técnico online da Microsoft gratuitamente. Terceiros ou programas de suporte pago podem oferecer suporte contínuo, mas é importante reconhecer que o suporte da Microsoft não fornecerá publicamente atualizações ou patches para o Windows 10 Mobile.

Somente os modelos de dispositivo qualificados para Windows 10 Mobile, versão 1709, têm suporte até a data de término. Para os modelos de telefone Lumia 640 e 640 XL, o Windows 10 Mobile versão 1703 foi a última versão do sistema operacional com suporte e chegará ao fim do suporte em 11 de junho de 2019. Confira a disponibilidade do Windows 10 Mobile por modelo de dispositivo para obter mais informações.

O fim do suporte significa que não haverá mais atualizações de produto ou segurança para o sistema operacional Windows 10 Mobile (OS). Isso está alinhado com nossa política de Ciclo de Vida. 

Após o fim do suporte, a criação automática ou manual de novos backups de dispositivo para configurações e alguns aplicativos continuarão por 3 meses, terminando em 10 de março de 2020.  Alguns serviços, incluindo carregamentos de fotos e restauração de um dispositivo de um backup de dispositivo existente, podem continuar a funcionar por até mais 12 meses a partir do fim do suporte.

Os aplicativos são governados pela política de Ciclo de Vida Moderna e são independentes da política de ciclo de vida do sistema operacional. Os desenvolvedores de apps (incluindo a Microsoft) podem encerrar o suporte para um app a qualquer momento. Em 12 de janeiro de 2021, os aplicativos do Office (Universal Word, Excel, PowerPoint e OneNote) chegarão ao Fim do suporte em telefones usando o Windows 10 Mobile. Saiba mais em https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

A Store pode continuar a funcionar após a data de fim do suporte.

Não, o fim do suporte ao sistema operacional Windows 10 Mobile se aplica a todos os dispositivos Windows 10 Mobile.

A Microsoft não vende ou fabrica mais dispositivos Windows 10 Mobile. Entre em contato com o vendedor diretamente para discutir sobre a devolução e o reembolso.

Com o fim do suporte do sistema operacional Windows 10 Mobile, recomendamos que os clientes mudem para um dispositivo Android ou iOS com suporte. A declaração de missão da Microsoft para capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta a obter mais, nos força a dar suporte aos nossos aplicativos Móveis nessas plataformas e dispositivos.

Os clientes que esperam continuar usando seus dispositivos Windows 10 Mobile depois de 10 de dezembro de 2019 são incentivados a criar manualmente um backup usando Configurações->Atualização e segurança->Backup->Mais Opções e então tocar em Fazer backup agora antes dessa data.

No momento, não planejamos remover as atualizações passadas do Windows 10 Mobile do Windows Update.

Sim. A Windows Device Recovery Tool continuará a fornecer a imagem de recuperação para seu dispositivo Windows 10 Mobile. Consulte Perguntas frequentes sobre a Windows Device Recovery Tool para obter mais detalhes. 

Sim. Seu dispositivo Windows 10 Mobile deve continuar a funcionar após 10 de dezembro de 2019, mas não haverá nenhuma atualização depois dessa data (incluindo atualizações de segurança), e a funcionalidade de backup do dispositivo e outros serviços de back-end serão descontinuados conforme descrito acima.

Para ver qual sistema operacional (OS) do Windows Phone está atualmente instalado no seu telefone, faça o seguinte:

  • Selecione Configurações->Sistema->Sobre

  • Toque em Mais informações

    • A seção Software mostra Windows 10 Mobile

    • A seção Build do SO mostra 10.0.15254.<xxxx>, onde <xxxx> indica um build de atualização de qualidade específico. O conteúdo de cada build de atualização de qualidade fica documentado na página do histórico de atualizações do Windows 10.

Negócios Comerciais

A Microsoft está trabalhando com muitos clientes comerciais para garantir sua migração bem-sucedida para uma plataforma compatível antes da data de fim do suporte.

A tecnologia evoluiu juntamente com as necessidades e expectativas de seus clientes e parceiros que já adotaram plataformas e dispositivos Android ou iOS. A declaração de missão da Microsoft para capacitar cada pessoa e cada organização do planeta a obter mais, nos força a dar suporte aos nossos aplicativos Móveis nos dispositivos Android e iOS com suporte.

A data de fim do suporte do Windows 10 Mobile é a mesma para consumidores e empresas. A Microsoft incentiva todos os clientes a mudar para um dispositivo Android ou iOS compatível. Para clientes corporativos, entre em contato com sua equipe de conta se você tiver alguma dúvida.

A data de fim do suporte se aplica a todos os produtos Windows 10 Mobile, incluindo o Windows 10 Mobile e o Windows 10 Mobile Enterprise. Para ver qual sistema operacional (SO) Windows Mobile está instalado no seu dispositivo, faça o seguinte:

  • Selecione Configurações->Sistema->Sobre

  • Toque em Mais informações.

  • A seção Software exibe o sistema operacional

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