Windows 10 Mobile Geral

A partir de 10 de dezembro de 2019, os usuários do Windows 10 Mobile não estão mais qualificados para receber novas atualizações de segurança, hotfixes não relacionados à segurança, opções de suporte assistido gratuito ou atualizações de conteúdo técnico online da Microsoft gratuitamente. Terceiros ou programas de suporte pagos podem fornecer suporte contínuo, mas é importante reconhecer que o suporte da Microsoft não fornecerá publicamente atualizações ou patches para o Windows 10 Mobile.

Somente os modelos de dispositivos qualificados para o Windows 10 Mobile, versão 1709, têm suporte até a data de término. Para os modelos de telefone Lumia 640 e 640 XL, o Windows 10 Mobile versão 1703 foi a última versão do sistema operacional com suporte e chegará ao fim do suporte em 11 de junho de 2019. Consulte o disponibilidade do Windows 10 Mobile por modelo de dispositivo Para maiores informações.

O fim do suporte significa que não haverá mais atualizações de produtos ou de segurança para o sistema operacional (SO) Windows 10 Mobile. Isso está de acordo com o nosso Política de ciclo de vida

Após o fim do suporte, a criação automática ou manual de novos backups de dispositivos para configurações e alguns aplicativos continuará por 3 meses, terminando em 10 de março de 2020.  Alguns serviços, incluindo carregamentos de fotos e restauração de um dispositivo de um backup de dispositivo existente, podem continuar funcionando por até 12 meses a partir do fim do suporte.

Os aplicativos são regidos pelo Política de Ciclo de vida moderno e são independentes do sistema operacional Política de Ciclo de vida. Os desenvolvedores de apps (incluindo a Microsoft) podem encerrar o suporte para um app a qualquer momento. Em 12 de janeiro de 2021, os aplicativos do Office (Universal Word, Excel, PowerPoint e OneNote) chegarão ao Fim do suporte em telefones usando Windows 10 Mobile. Saiba mais em https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

A Store pode continuar a funcionar após a data de fim do suporte.

O fim do suporte significa que as experiências com recursos relacionados ao Xbox terão limitação a nenhuma funcionalidade. Além disso, obter conquistas por meio Windows Phone dispositivos será desativado a partir de 16 de maio de 2022. Alguns jogos ainda podem ser reproduzidos localmente no seu telefone, mas o progresso não será gravado no seu perfil do Xbox.

Não, o fim do suporte ao sistema operacional Windows 10 Mobile se aplica a todos os dispositivos Windows 10 Mobile.

A Microsoft não vende ou fabrica mais dispositivos Windows 10 Mobile. Entre em contato com o vendedor diretamente para discutir sobre a devolução e o reembolso.

Com o Windows 10 Mobile fim do suporte do sistema operacional, recomendamos que os clientes mudem para um dispositivo Android ou iOS com suporte. A declaração de missão da Microsoft para capacitar todas as pessoas e organizações do planeta a alcançar mais, nos obriga a dar suporte a nossos aplicativos móveis nessas plataformas e dispositivos.

Os clientes que esperam continuar usando seus dispositivos Windows 10 Mobile depois de 10 de dezembro de 2019 são incentivados a criar manualmente um backup usando Configurações->Atualização e segurança->Backup->Mais Opções e então tocar em Fazer backup agora antes dessa data.

No momento, não planejamos remover as atualizações passadas do Windows 10 Mobile do Windows Update.

Sim. A Windows Device Recovery Tool continuará a fornecer a imagem de recuperação para seu dispositivo Windows 10 Mobile. Consulte Perguntas frequentes sobre a Windows Device Recovery Tool para obter mais detalhes. 

Sim. Seu dispositivo Windows 10 Mobile deve continuar a funcionar após 10 de dezembro de 2019, mas não haverá nenhuma atualização depois dessa data (incluindo atualizações de segurança), e a funcionalidade de backup do dispositivo e outros serviços de back-end serão descontinuados conforme descrito acima.

Para ver qual sistema operacional (OS) do Windows Phone está atualmente instalado no seu telefone, faça o seguinte:

  • Selecione Configurações->Sistema->Sobre

  • Toque em Mais informações

    • A seção Software mostra Windows 10 Mobile

    • A seção Build do SO mostra 10.0.15254.<xxxx>, onde <xxxx> indica um build de atualização de qualidade específico. O conteúdo de cada build de atualização de qualidade fica documentado na página do histórico de atualizações do Windows 10.

Negócios Comerciais

A Microsoft está trabalhando com muitos clientes comerciais para garantir sua migração bem-sucedida para uma plataforma compatível antes da data de fim do suporte.

A tecnologia evoluiu junto com as necessidades e expectativas de seus clientes e parceiros que já adotaram dispositivos e plataformas Android ou iOS. A declaração de missão da Microsoft para capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta a alcançar mais, nos obriga a dar suporte a nossos aplicativos móveis nos dispositivos Android e iOS com suporte.

A data de fim do suporte do Windows 10 Mobile é a mesma para consumidores e empresas. A Microsoft incentiva todos os clientes a mudar para um dispositivo Android ou iOS compatível. Para clientes corporativos, entre em contato com sua equipe de conta se você tiver alguma dúvida.

A data de fim do suporte se aplica a todos os produtos Windows 10 Mobile, incluindo o Windows 10 Mobile e o Windows 10 Mobile Enterprise. Para ver qual sistema operacional (SO) Windows Mobile está instalado no seu dispositivo, faça o seguinte:

  • Selecione Configurações->Sistema->Sobre

  • Toque em Mais informações.

  • A seção Software exibe o sistema operacional

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