Windows Phone 8.1 Geral

Desde 11 de julho de 2017, os usuários do Windows Phone 8.1 passaram a não estar mais qualificados a receber novas atualizações de segurança, hotfixes não relacionados à segurança, opções de suporte assistido gratuito ou atualizações de conteúdo técnico online da Microsoft gratuitamente. Os programas de suporte pagos ou de terceiros podem fornecer suporte contínuo, mas é importante reconhecer que o suporte da Microsoft não fornecerá atualizações ou patches para o Windows Phone 8.1 publicamente.

Com base na nossa Política de Ciclo de Vida de Suporte, as atualizações de produto e segurança não estavam mais disponíveis em 11 de julho de 2017. A partir de 11 de outubro de 2017, os usuários não são mais capazes de criar automaticamente novos backups de dispositivos para configuração e alguns aplicativos.

Após 16 de dezembro de 2019, a Store no Windows Phone 8.1 não estará mais disponível para baixar novos aplicativos ou reinstalar aplicativos baixados anteriormente. Os usuários que redefinirem ou refazerem a imagem de seus telefones não poderão recuperar aplicativos baixados anteriormente após essa data.

Após 31 de dezembro de 2019, os recursos antirroubo não serão mais habilitados. Isso significa que, se um dispositivo Windows Phone 8,1 for perdido ou roubado, o proprietário não será capaz de rastrear o telefone remotamente, bloquear o telefone, restaurar as configurações de fábrica e/ou apagar os dados armazenados. Além disso, a Proteção contra restauração de fábrica não funcionará mais. A restauração do telefone com a Proteção contra restauração de fábrica habilitada bloqueia permanentemente o dispositivo. Desabilite a Proteção contra restauração de fábrica em Configurações antes de tentar restaurar o dispositivo. Se o dispositivo estiver bloqueado, você poderá entrar em contato com o suporte para obter ajuda. 

Embora alguns serviços como carregamentos de fotos e a restauração de um dispositivo de um backup de dispositivo existente possam continuar funcionando, todos os serviços serão descontinuados com o passar do tempo.

A Microsoft não tem planos de enviar proativamente o upgrade do Windows 10 Mobile para aparelhos Windows Phone 8.1 qualificados para recebê-lo.

os clientes podem atualizar dispositivos Windows Phone 8.1 qualificados para o Windows 10 Mobile, mas devem observar que o suporte para todas as versões do Windows 10 Mobile terminará após dezembro de 2019. Os dispositivos atualizados para o Windows 10 Mobile receberão atualizações de segurança e manutenção enquanto ainda houver suporte.

Se os usuários quiserem fazer upgrade do seu Windows Phone 8.1 qualificado para o Windows 10 Mobile, eles poderão iniciar a atualização por meio do aplicativo Supervisor de Atualização ou de um sistema MDM de sua preferência.

Para saber mais, consulte App Supervisor de Atualização para Windows 10 Mobile.

Informações sobre quais dispositivos Windows Phone 8.1 podem ser atualizados para o Windows 10 Mobile podem ser encontradas na páginaEspecificações e requisitos do sistema do Windows 10 Mobile .

Não, a Microsoft recomenda que os clientes façam upgrade de dispositivos Lumia qualificados para o Windows 10 Mobile.

Informações adicionais podem ser encontradas na página Solução de problemas e reparo do Lumia.

No momento, não planejamos remover atualizações passadas do Windows Phone 8.1 do Windows Update.

A Windows Device Recovery Tool continuará a fornecer a imagem de recuperação para seu dispositivo Windows Phone 8.1. . No entanto, após 16 de dezembro de 2019, você não poderá recuperar aplicativos que foram baixados anteriormente. Como em todos os serviços do Windows Phone 8.1, a ferramenta de recuperação de dispositivos Windows para Windows Phone 8.1 será descontinuada com o tempo. Consulte as Perguntas frequentes sobre a Windows Device Recovery Tool para mais detalhes sobre como usar a ferramenta.

Sim. Seu dispositivo Windows Phone 8.1 deve continuar a funcionar após 11 de julho de 2017, mas não haverá nenhuma atualização depois dessa data (incluindo atualizações de segurança), e a funcionalidade de backup do dispositivo e outros serviços de back-end serão descontinuados conforme descrito acima.

Para ver qual sistema operacional (OS) do Windows Phone está atualmente instalado no seu telefone, faça o seguinte:

  • Na Lista de aplicativos, toque em Configurações.

  • Mais informações.
    A seção Software indica o nome geral do produto que usamos para descrever a versão (por exemplo, "Windows Phone 8.1" ou "Windows Phone 8"). A seção Versão do SO indica o número de compilação específico da versão (por exemplo, "8.0.0000.0" ou "8.0.10517.150").

Pesquise a página do ciclo de vida do produto para descobrir quais versões do Windows 10 Mobile ainda são suportadas. Nenhuma versão do Windows 10 Mobile ainda será suportada após dezembro de 2019. 

Negócios Comerciais

O Windows Phone 8.1 foi uma ótima versão do software, mas a tecnologia evoluiu juntamente com as necessidades e as expectativas dos seus clientes e parceiros que já adotaram dispositivos e plataformas modernos. Um sistema operacional móvel mais antigo não é mais capaz de lidar com as necessidades comerciais e tecnológicas nem com as ameaças de segurança atuais. As empresas que ainda usam o Windows Phone 8.1 também estão perdendo benefícios tangíveis resultantes da modernização de seus investimentos em TI e do aprimoramento da segurança para atender às necessidades de uma força de trabalho móvel tornando seus investimentos em TI à prova do futuro.

Os clientes que não quiserem que seus usuários façam upgrade do dispositivo Windows Phone 8.1 para o Windows 10 Mobile devem bloquear o aplicativo Supervisor de Atualização usando o sistema MDM de sua preferência. 

A data de fim do suporte do Windows Phone 8.1 é a mesma para consumidores e empresas. A Microsoft incentiva todos os nossos clientes com telefones qualificados a fazer upgrade para o Windows 10 Mobile.

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