Adicionar ou registar um dispositivo na sua conta Microsoft ajuda-o a ver a respetiva garantia status, obter suporte ou pedir assistência. Também pode encontrá-lo ou bloqueá-lo se estiver perdido.

Adicionar um dispositivo confiável à sua conta Microsoft

Para adicionar uma consola Xbox, comando ou outro acessório à sua conta: 

  1. Aceda a account.microsoft.com/devices, inicie sessão e selecione Registar dispositivo para continuar.

  2. Insira o número de série do seu dispositivo para registrá-lo em sua conta.

Se tiver várias consolas, altere o nome predefinido da Sua Xbox para que possa identificá-la rapidamente na sua conta Microsoft.

  1. Prima o botão Xbox no comando e navegue para Perfil & sistema (com o ícone da sua conta).

  2. Selecione Configurações > Sistema > Informações do console > Nome.

  3. Insira o novo nome e selecione Inserir.

  4. Reinicie a Xbox.

Não é possível adicionar um dispositivo

Se não conseguir adicionar um dispositivo, poderá ser pelos seguintes motivos:

  • De momento, não é possível adicionar dispositivos móveis ou macOS.

  • Já foi adicionado a outra conta.

  • Se o seu PC for gerido ou propriedade da sua empresa ou organização, não poderá registá-lo no seu conta pessoal.

Remover ou desassociar um dispositivo

Deve desassociar quaisquer dispositivos que já não utilize, uma vez que só pode transferir aplicações e conteúdos da Microsoft Store para 10 dispositivos anexados à sua conta. Se não conseguir baixar da Microsoft Store, talvez você tenha atingido o limite de dispositivos. 

Para desassociar um dispositivo para libertar transferências:

  1. Inicie sessão com a sua conta Microsoft em account.microsoft.com/devices/content

  2. Localize o dispositivo que pretende remover e selecione Desassociar

  3. Revise os detalhes do seu dispositivo e selecione Desvincular.

Para remover um PC porque já não é proprietário ou utiliza-o:

  1. Inicie sessão com a sua conta Microsoft em account.microsoft.com/devices

  2. Localize o dispositivo que pretende remover e selecione Remover dispositivo.

  3. Selecione a caixa para confirmar a remoção e selecione Remover.

Para desassociar um dispositivo móvel porque já não é proprietário ou utiliza-o:

  1. Inicie sessão com a sua conta Microsoft em account.microsoft.com/devices/android-ios

  2. Localize o dispositivo que você deseja remover e selecione Desvincular.

Observações: 

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Não consegue entrar?

Se você não conseguir entrar na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de entrada.Assistente de entrada

Contatar o suporte

Para obter suporte técnico, acesseContate o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecioneObter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Importante: Para proteger sua conta e seu conteúdo, nossos agentes de suporte não têm permissão para enviar links de redefinição de senha, acessar e alterar detalhes da conta.

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