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Publicado em agosto de 2021

Este artigo destina-se a usuários que não podem atualizar para Windows 11 porque seu computador não está habilitado no momento com o TPM 2.0 ou seu computador é capaz de executar o TPM 2.0, mas não está configurado para isso. Se você não estiver familiarizado com esse nível de detalhes técnicos, recomendamos consultar as informações de suporte do fabricante do computador para obter mais instruções específicas para seu dispositivo.

A maioria dos PCs enviados nos últimos 5 anos é capaz de executar o Módulo de Plataforma Confiável versão 2.0 (TPM 2.0). O TPM 2.0 é necessário para executar Windows 11, como um importante bloco de construção para recursos relacionados à segurança. O TPM 2.0 é usado em Windows 11 para vários recursos, incluindo Windows Hello para proteção de identidade e BitLocker para proteção de dados.

Em alguns casos, PCs capazes de executar o TPM 2.0 não estão configurados para isso. Se você estiver considerando atualizar para Windows 11, verifique se o TPM 2.0 está habilitado em seu dispositivo. A maioria das placas-mãe de computador de varejo usadas por pessoas que criam seu próprio computador, por exemplo, enviam com o TPM desativado por padrão, embora esteja quase sempre disponível para ser habilitado.

Opção 1: usar o aplicativo Segurança do Windows

  1. Executar Configurações > Atualizar & Segurança> Segurança do Windows> Segurança do Dispositivo

    1. Se você não vir uma seção do processador de segurança nesta tela, seu computador poderá ter um TPM desabilitado. consulte Como habilitar o TPM para obter mais informações ou verificar as informações de suporte do fabricante do computador para obter instruções. para habilitar o TPM. Se você conseguir habilitar um TPM, conclua a próxima etapa para verificar se ele é um TPM 2.0.

    2. Se você vir uma opção para detalhes do processador de segurança em Processador de segurança, selecione isso e verifique se sua versão especificação é 2.0. Se for menor que 2.0, seu dispositivo não atenderá aos requisitos de Windows 11.

Opção 2: usar o Console de Gerenciamento da Microsoft

  1. Pressione [Windows Key] + R ou selecione Iniciar > Executar.

  2. Digite "tpm.msc" (não use aspas) e escolha OK.

    1. Se você vir uma mensagem dizendo que um "TPM compatível não pode ser encontrado", seu computador poderá ter um TPM desabilitado. Consulte Como habilitar o TPM para obter mais informações ou verificar as informações de suporte do fabricante do computador para obter instruções para habilitar o TPM. Se você conseguir habilitar o TPM, conclua a próxima etapa para verificar se ele é um TPM 2.0.

    2. Se você vir uma mensagem confirmando que o TPM está pronto para usar, verifique a Versão de Especificação em Informações do Fabricante do TPM para verificar se é 2.0. Se for menor que 2,0, seu dispositivo não atenderá ao requisito Windows 11.

Como habilitar o TPM

Se você precisar habilitar o TPM, essas configurações serão gerenciadas por meio do BIOS da UEFI (firmware de computador) e variam de acordo com seu dispositivo. Você pode acessar essas configurações escolhendo: Configurações > Atualizar & Segurança > Recuperação > Reiniciar agora.

Na próxima tela, escolha Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de Firmware UEFI > Reiniciar para fazer as alterações. Essas configurações às vezes são contidas em um sub-menu no BIOS UEFI rotulado de Computação Avançada, Segurança ou Computação Confiável. A opção para habilitar o TPM pode ser rotulada como Dispositivo de Segurança, Suporte ao Dispositivo de Segurança, Estado do TPM, comutador amD fTPM, AMD PSP fTPM, Intel PTT  ou Intel Platform Trust Technology.

Se você não tiver certeza de como fazer as alterações necessárias nas configurações do TPM, recomendamos verificar as informações de suporte do fabricante do computador ou entrar em contato com a organização de suporte. Abaixo estão links para informações de alguns fabricantes de computadores para ajudá-lo a começar:

Asus

Dell

HP

Lenovo

Microsoft Surface

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