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Veja a seguir diversas maneiras de importar fotos e vídeos do seu telefone, da câmera, de outro dispositivo ou do disco.

  1. Conecte um telefone, uma câmera, um cartão de armazenamento de sua câmera ou um disco rígido externo ao seu computador.

  2. Abra o aplicativo Fotos.

  3. Passe o dedo na borda inferior para visualizar os comandos do aplicativo.
    (Se você estiver usando um mouse, clique com o botão direito do mouse no aplicativo.)

  4. Selecione Importar.

    Observação: A importação não está disponível quando você visualiza uma única imagem em tela cheia.

  5. Selecione o dispositivo que você deseja importar.

  6. O aplicativo procura automaticamente todas as fotos e todos os vídeos que não importou antes e os seleciona. Também pode passar o dedo para baixo ou clicar em cada foto e vídeo que você quer importar, ou clicar em Selecionar tudo.

  7. Selecione Importar.

As fotos e os vídeos serão salvos na pasta Imagens em uma subpasta nomeada com a data (por exemplo, 10-09-2010).

  1. Insira o disco na unidade.

  2. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  3. Digite Explorador de Arquivos na caixa de pesquisa e selecione Explorador de Arquivos.

  4. No painel esquerdo, clique em Este computador para expandir a lista de pastas e dispositivos.

  5. Clique na unidade onde estão suas fotos e vídeos.

  6. Localize as fotos que você quer importar, selecione-as e copie-as para uma nova pasta. Se você quiser vê-las no aplicativo Fotos, copie-as para a pasta Imagens no seu computador ou no OneDrive.


Você pode usar a reprodução automática para determinar o que acontece quando você conecta um dispositivo ao computador. Por exemplo, defina-o de forma que, toda vez que você conectar um cartão de armazenamento, o aplicativo Fotos seja aberto e você selecione quais fotos e vídeos importar. Pode ser necessário ativar o controle de transporte multimídia do seu dispositivo para a Reprodução Automática conseguir localizá-lo.

  • Para definir opções básicas: abra Configurações do computador, selecione Computador e dispositivos e selecione Reprodução Automática.

  • Para definir opções avançadas: Abra o painel de controle, selecione hardware e sonse, em seguida, selecione reprodução automática.


A maioria dos dispositivos com uma conexão sem fio carrega automaticamente fotos e vídeos. Esta lista apresenta sugestões de como configurar o carregamento automático, mas procure mais informações no site do fabricante do dispositivo.

  • Windows Phone, iPhone ou Android: Instale o aplicativo onedrivee defina-o para carregar para o onedrive.

  • Placa de armazenamento sem fio: Consulte o website do fabricante para obter instruções.

  • Tablets com Windows 8 e Windows RT: Abra configurações do computador, selecione onedrivee, em seguida, selecione arquivos. Escolha se quer carregar de fotos, vídeos ou de ambos.


Há muitas razões possíveis pelas quais o computador não pode ver um dispositivo. Veja aqui uma lista do que você pode tentar quando receber essa mensagem.

  • Tente reconectar. Comece desconectando e reconectando o dispositivo e, em seguida, tente novamente. Se o dispositivo for um telefone ou uma câmera, verifique se ele está ligado e desbloqueado.

  • Use um método diferente. Use um método diferente. Se o aplicativo Fotos não conseguir localizar seu dispositivo, abra o Explorador de Arquivos e veja se ele está listado em Este computador. Se estiver, tente copiar ou mover os arquivos para uma pasta nova.

  • Atualize os fóruns de drivers e verifique. Com o hardware alterando o tempo todo, os drivers talvez precisem ser atualizados ou pode aparecer um problema conhecido. Você pode instalar atualizações de drivers do fabricante ou usar os drivers padrão do computador. Você também pode verificar o fórum do Windows ou o site do fabricante para obter mais informações sobre o seu problema específico.

Para instalar atualizações do fabricante

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e clique em Configurações, e selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados.

  3. Expanda Dispositivos de imagem.

  4. Clique com o botão direito do mouse na câmera que está tendo problemas e selecione atualizar software de driver.

  5. Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizadoe siga as instruções na tela. Talvez seja preciso reiniciar o computador.

Para instalar os drivers padrão do computador

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Insira Gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa, selecione configuraçõese, em seguida, selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.

  3. Expanda Dispositivos de imagem.

  4. Clique com o botão direito do mouse na câmera que está tendo problemas e selecione atualizar software de driver.

  5. Selecione procurar software de driver no meu computador.

  6. Selecionar deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo em meu computador.

  7. Clique em Dispositivo de vídeo USB, clique em Avançar e siga as instruções na tela. Talvez seja preciso reiniciar o computador.

Verifique as respostas na comunidade da Microsoft

Se as sugestões aqui não resolverem o problema, confira a página de comunidade de músicas, Fotos e vídeosno fórum do Windows para obter soluções que outras pessoas encontraram para problemas específicos. Isso pode ajudar particularmente quando você estiver enfrentando problemas de hardware ou recebendo mensagens de erro.

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