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Se o status da impressora exibir "Impressora em estado de erro", pode haver um problema com a própria impressora.
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Verifique se a impressora está ligada e conectada ao computador por Wi-Fi ou por cabo. Verifique se há papel ou se o nível de tinta está baixo e assegure-se de que a tampa não esteja aberta e o papel não a esteja obstruindo.