Instalar o Windows 8.1 Update (KB 2919355)

Windows 8.1 Update e Windows RT 8.1 Update (também conhecido como KB 2919355) incluem melhorias que tornam seus aplicativos favoritos e configurações mais fáceis de encontrar e usar, fornecem opções de teclado e mouse mais familiares e atualizam segurança e desempenho. Veja o que você precisa saber sobre como instalar esta importante atualização.

Verifique se já está instalada

Se você tem o Windows 8.1 ou o Windows RT 8.1 e recebe atualizações automaticamente, não precisa fazer nada: o Windows Update vai baixar e instalar a atualização para você dentro de algumas semanas. Ele não vai interromper o que você está fazendo, a não ser para informar que é preciso reiniciar o computador para concluir a instalação.

Para verificar se a atualização já está instalada, vá para a tela inicial. Se vir um botão Pesquisar próximo ao nome da sua conta no topo da tela inicial, você já tem a atualização.

Observação

Se estiver conectado à Internet por conexão limitada, pode ser que não obtenha a atualização até que mude para uma conexão não limitada e depois verifique manualmente as atualizações.


Instalar a atualização manualmente

Se você estiver executando o Windows 8.1 ou o Windows RT 8.1 e você ainda não tem a atualização, pode verificar manualmente e instalar a atualização, seguindo estas etapas:

  1. Verifique se o computador está ligado e conectado à Internet com uma conexão não limitada. Não desconecte, desligue ou desative o computador enquanto a atualização está sendo instalada.

  2. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Mudar configurações do computador. (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima, clique em Configurações e em Mudar configurações do computador).

  3. Toque ou clique em Atualização e recuperação e depois em Windows Update.

  4. Toque ou clique em Verificar agora.

  5. Se forem encontradas atualizações, toque ou clique em Exibir detalhes.

  6. Na lista de atualizações, selecione a atualização que contém KB 2919355 e toque ou clique em Instalar.

    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, insira a senha ou forneça a confirmação.

  7. Depois de concluída a instalação, reinicie o computador e entre.

Observação

Se você não vir KB 2919355 na lista de atualizações disponíveis, podem estar faltando uma ou mais atualizações necessárias. Siga as etapas anteriores para verificar se há atualizações, instale todas as atualizações importantes, especialmente KB 2919442, reinicie o computador e depois verifique KB 2919355 novamente.


Libere espaço em disco

Dependendo da sua versão do Windows, você precisará das seguintes quantidades de espaço disponível na unidade do seu computador para baixar e instalar o Windows 8.1 Update ou o Windows RT 8.1 Update (KB 2919355) do Windows Update:

  • Windows 8.1 (versão de 64 bits): 2 GB

  • Windows 8.1 (versão de 32 bits): 0,8 GB

  • Windows RT 8.1: 1,1 GB

Observação

Essas quantidades são estimativas, portanto talvez você precise de ligeiramente mais ou menos espaço disponível na unidade para a atualização.


Solucionar problemas de instalação da atualização

Caso encontre um dos erros a seguir no Windows Update ao tentar instalar o Windows 8.1 Update ou o Windows RT 8.1 Update (KB 2919355), talvez você consiga resolver os problemas com estas soluções. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte da Microsoft.

Código 0x800F0922

Este erro pode indicar que um arquivo exigido pelo Windows Update está danificado ou ausente. Veja aqui algumas etapas que podem resolver o problema:

  1. Execute a solução de problemas do Windows 8.1 Update para corrigir o problema.

  2. Instale o Windows 8.1 Update ou o Windows RT 8.1 Update.

Código 0x800F0923

Esse erro pode ser um sinal de que um driver ou outro software no seu computador não é compatível com a atualização. Para obter informações sobre como corrigir esse problema, entre em contato com o suporte da Microsoft.

Código 0x800F0922

Este erro pode indicar que o seu computador não conseguiu se conectar aos servidores do Windows Update. Se você estiver usando uma conexão VPN para se conectar a uma rede de trabalho, desconecte-se da rede e desligue o software VPN (se for o caso) e tente instalar a atualização novamente.

O erro também pode indicar que não há espaço livre suficiente na partição Reservada para o Sistema. Talvez você consiga corrigir esse problema usando um software de terceiros para aumentar o tamanho da partição Reservada para o Sistema.

Erro: Não conseguimos concluir as atualizações. Como desfazer alterações. Não desligue o computador.

Erro: Falha ao configurar as atualizações do Windows. Como reverter alterações.

Estes são erros genéricos que podem ser exibidos sempre que há uma falha em uma atualização do Windows. Você precisará determinar o código de erro específico para investigar como melhor resolver esse problema

Você pode encontrar o código de erro para a atualização que falhou exibindo o histórico de atualizações. Procure KB 2919355 na lista, anote o código de erro e entre em contato com o suporte da Microsoft.

Para exibir o histórico de atualizações:

  1. Para abrir o Windows Update, passe o dedo desde a borda direita da tela (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e mova o ponteiro do mouse para cima), toque ou clique em Configurações, toque ou clique em Mudar configurações do PC e toque ou clique em Atualização e recuperação.

  2. Toque ou clique em Exibir histórico de atualizações.

Erro: a atualização não é aplicável ao seu computador.

Esse erro pode significar que o computador não tem a atualização necessária KB 2919442 instalada. Verifique se todas as atualizações importantes, incluindo KB 2919442, estão instaladas no computador. Se todas as atualizações estiverem instaladas, convém atualizar o PC.

Para atualizar o PC:

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Mudar configurações do computador. (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima, clique em Configurações e em Mudar configurações do computador).

  2. Toque ou clique em Atualização e recuperação e então toque ou clique em Recuperação.

  3. Em Atualizar PC sem afetar os arquivos, toque ou clique em Introdução.

  4. Siga as instruções na tela.

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