Aplica-se a
Windows 11 Windows 10

Há muitos motivos pelos quais você pode receber uma mensagem de erro ao atualizar ou instalar Windows 11, mas erros comuns podem ser corrigidos com algumas etapas que você pode fazer por conta própria. Observação: uma atualização leva seu dispositivo de uma versão mais antiga do Windows, como Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 para Windows 11.

Antes de procurar um código de erro específico, tente as dicas listadas em Correções gerais. Se eles não corrigirem o problema de instalação ou atualização, verifique a tabela de códigos de erro no final deste artigo.

Correções gerais

Aqui estão alguns procedimentos que você pode tentar para corrigir erros de upgrade e de instalação: 

Desconecte os dispositivos de hardware não essenciais. Isso pode incluir fones de ouvido, impressoras, alto-falantes, scanners, pen drives e discos rígidos externos.

Se você estiver usando um notebook e se ele estiver conectado a uma base de encaixe, desencaixe-o.

É uma boa ideia verificar se todas as atualizações importantes estão instaladas antes de tentar fazer upgrade do Windows. Isso inclui atualizações para drivers de hardware em seu dispositivo.

Para saber mais e garantir que você esteja atualizado, veja Windows Update: perguntas frequentes.

Use o Windows Defender para proteger seu dispositivo durante o upgrade — às vezes, o software antivírus que não seja da Microsoft pode causar problemas no upgrade. Desde que tenha uma mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias, você sempre poderá reinstalar o software após o upgrade.

Para remover um aplicativo antivírus, acesse Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

Software desatualizado pode causar problemas em um upgrade do Windows, então a remoção de aplicativos antigos ou desnecessários pode ajudar.

Se você pretende reinstalar o aplicativo mais tarde, certifique-se de que você tenha a mídia de instalação e todas as informações de ativação necessárias antes de removê-lo.

Para desinstalar software, acesse Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos. Selecione o programa e escolha Desinstalar. Selecione Sim para confirmar.

Para atualizar para Windows 11, você precisa de espaço suficiente no disco rígido para que a instalação ocorra.

Para exibir quanto espaço de disco rígido está disponível em seu computador, selecione Explorador de Arquivos  na barra de tarefas (conhecida como Windows Explorer no Windows 7) ou pressione a tecla do logotipo do Windows + E.

Em seguida, selecione Computador ou Este computador e procure em Unidades de Disco Rígido ou em Dispositivos e unidades. Se houver várias unidades listadas, a unidade do sistema será a unidade que inclui um logotipo do Microsoft Windows acima do ícone da unidade. Você verá a quantidade de espaço disponível na unidade.

Se parecer que a unidade está ficando sem espaço, consulte Dicas para liberar espaço na unidade do computador.

Erros 0xC1900101

Um erro que começa com 0xC1900101 geralmente é um erro de driver. Se você encontrar qualquer um desses códigos de erro, tente as seguintes etapas primeiro para corrigir o problema. Se essas etapas não funcionarem, confira Resolver erros de atualização do Windows para obter informações técnicas mais detalhadas .

  • 0xC1900101 - 0x2000c

  • 0xC1900101 - 0x20017

  • 0xC1900101 - 0x30018

  • 0xC1900101 - 0x3000D

  • 0xC1900101 - 0x4000D

  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Para obter mais informações, confira Liberar espaço na unidade no Windows.

  2. Execute o Windows Update algumas vezes. Baixe e instale as atualizações disponíveis no Windows Update, incluindo atualizações de software, atualizações de hardware e alguns drivers de terceiros. Use a solução de problemas Windows Update para corrigir Windows 11 Erros de atualização.

  3. Verifique os drivers de terceiros e baixe as atualizações. Você pode encontrar drivers de terceiros e instruções de instalação para qualquer hardware que você adicionou ao seu computador no site do fabricante.

  4. Desconecte o hardware extra. Remova todos os dispositivos de armazenamento externo e unidades, encaixes e outros hardwares que você possa ter conectado ao seu computador que não são necessários para a funcionalidade básica.

  5. Verifique Gerenciador de Dispositivos de erros. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos. Escolha Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados. Na janela pop-up, procure por qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo ao lado dele (talvez você precise selecionar cada categoria para alternar para a lista de dispositivos). Pressione e segure (ou clique com o botão direito) no nome do dispositivo e selecione a opção Atualizar Software do Driver ou desinstalar para corrigir os erros.

  6. Remova o software de segurança de terceiros. Certifique-se de que você saiba como reinstalar seus programas e que todas as chaves de produto (Product Keys) necessários estão disponíveis. Enquanto isso, o Windows Defender ajudar a proteger o seu dispositivo.

  7. Reparar erros no disco rígido. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite chkdsk/f c: e pressione a tecla Enter. Os reparos são iniciados automaticamente em seu disco rígido e será solicitado que você reinicie seu dispositivo.

    Observação: Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.

  8. Faça uma reinicialização limpa no Windows. Veja Como executar uma inicialização limpa no Windows.

  9. Restaurar e reparar arquivos do sistema. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter. (Saiba como reparar uma imagem do Windows) 

    Observação: Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.

Outros erros comuns

A tabela a seguir lista os erros mais comuns de atualização e instalação e algumas coisas que você pode tentar corrigi-los. Se você continuar tendo problemas para atualizar ou instalar o Windows, entre em contato com o suporte da Microsoft.

Erro

O que significa e como corrigir

0xc1900223

Isso indica que houve um problema ao baixar e instalar a atualização selecionada. O Windows Update tentará novamente mais tarde e não há nada que você precise fazer no momento.

0xC1900208 – 0x4000C

Isso pode indicar que um aplicativo incompatível instalado no seu computador está impedindo a conclusão do processo de atualização. Verifique se algum aplicativo incompatível foi desinstalado e tente atualizar novamente.

0xC1900107

Uma operação de limpeza de uma tentativa de instalação anterior ainda está pendente e é necessário um reinício do sistema para continuar a atualização. Reinicie o dispositivo e execute a instalação novamente. Se reiniciar o dispositivo não resolver o problema, use o utilitário de Limpeza de Disco, e execute a limpeza dos arquivos temporários e dos arquivos do Sistema. Para obter mais informações, consulte Limpeza de disco no Windows.

0x80073712

Provavelmente, um arquivo exigido pelo Windows Update está danificado ou ausente. Tente reparar os arquivos do sistema: na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter.

0xC1900200 – 0x20008

0xC1900202 – 0x20008

Isso pode significar que seu computador não atende aos requisitos mínimos para baixar ou instalar a atualização no Windows 11. Saiba mais sobre os requisitos mínimos para Windows 11.

0x800F0923

Isto pode indicar que um controlador ou outro software no seu PC não é compatível com a atualização para o Windows 11. Para obter informações sobre como corrigir este problema, contacte o suporte da Microsoft.

0x80200056

Isso pode indicar que o processo de atualização foi interrompido porque você reiniciou acidentalmente o computador ou se desconectou dele. Tente atualizar novamente e verifique se o seu computador está ligado na tomada e continua assim.

0x800F0922

Este erro pode indicar que o seu computador não conseguiu se conectar aos servidores do Windows Update. Se você estiver usando uma conexão VPN para se conectar a uma rede de trabalho, desconecte-se da rede e desligue o software VPN (se aplicável) e repita a atualização.

O erro pode também indicar que não há espaço livre suficiente na partição Reservada para o Sistema. Talvez você consiga corrigir esse problema usando um software de terceiros para aumentar o tamanho da partição Reservada para o Sistema.

Erro: Não conseguimos concluir as atualizações. Como desfazer alterações. Não desligue o seu computador.

Erro: Falha na configuração do Windows Update. Como reverter alterações.

Estes são erros genéricos que podem ser exibidos sempre que há uma falha em uma atualização do Windows. Você precisará determinar o código de erro específico para investigar a melhor maneira de resolver esse problema.

Você pode encontrar o código de erro da atualização com falha consultando o seu histórico de atualizações. Procure a atualização que não foi instalada, anote o código de erro e, em seguida, contacte o suporte da Microsoft.

Para ver o histórico de atualizações no Windows 11:

  • Selecione Iniciar > Definições > Windows Update > Histórico de atualizações.

Erro: A atualização não é aplicável ao seu computador.

Este erro pode significar que o seu computador não tem as atualizações obrigatórias instaladas.

Verifique se todas as atualizações importantes estão instaladas no seu computador, antes de tentar atualizá-lo.

0x80070070 – 0x50011

0x80070070 – 0x50012

0x80070070 – 0x60000

Isso indica que provavelmente seu computador não tem espaço suficiente para instalar a atualização.

Libere algum espaço no disco e tente novamente. Obter dicas para liberar espaço em disco

0x80300024

A operação de disco especificada não tem suporte do disco, da partição ou do volume de destino. 

Certifique-se de que o computador cumpre os requisitos mínimos para instalar o Windows.

0x80070002 0x20009

O sistema não pôde encontrar o arquivo especificado. 

Se tiver um disco ou discos em que não esteja a instalar Windows 11, remova esses discos. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Um driver causou um problema.

Desabilite ou remova todos os antivírus ou antispyware de terceiros do seu sistema. Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados ao sistema, exceto o mouse, o teclado e a tela.

Entre em contato com seu fornecedor de hardware para obter drivers de dispositivo atualizados.

0x8007042B 0x4000D

A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.

Quando você inicia o Windows usando uma inicialização normal, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e depois executados em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, softwares antivírus, aplicativos utilitários do sistema e outros softwares que foram instalados anteriormente. Estas aplicações e serviços podem causar interferências quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 11.

Para o ajudar a determinar se um programa em segundo plano está a interferir com a atualização, poderá ser necessário um "arranque limpo". Consulte Como efetuar um arranque limpo no Windows.

0x800700B7 0x2000a

A Instalação do Windows foi encerrada inesperadamente devido a outro processo em execução em segundo plano.

Desinstale qualquer software antivírus ou antispyware e atualize novamente.  

Facebook LinkedIn Email
ASSINAR RSS FEEDS

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

Benefícios da assinatura do Microsoft 365

Treinamento do Microsoft 365

Segurança da Microsoft

Centro de acessibilidade