Se você tiver um dispositivo Android ou iOS, talvez você queira usar fotos e vídeos feitos com esse dispositivo com o aplicativo Fotos em seu PC ou Surface. Na maioria das vezes, isso não é um problema. Mas se as fotos e vídeos que você deseja usar forem arquivos HEIF (Arquivo de Imagem de Alta Eficiência) ou HEVC (Codec de Vídeo de Alta Eficiência), você poderá ver uma mensagem no aplicativo Fotos que diz "Você precisa de uma extensão para usar este arquivo".
Há três maneiras diferentes de corrigir isso.
Opção 1 (a mais fácil): compre as extensões de HEVC e HEIF na Microsoft Store
Compre ambas as extensões na Microsoft Store e instale-as em seu PC (contato que seu PC atenda aos requisitos do sistema). Você precisará de ambas, mesmo que você planeje usar somente fotos, e vídeos não.
Extensões de Imagem HEIF (gratuito)
Extensões de Vídeo HEVC (US$ 0,99) na Microsoft Store
Após a instalação, reinicie o aplicativo Fotos. Agora você poderá usar seus arquivos.
Opção 2: converter automaticamente seus arquivos importando-os novamente ou enviando-os por email para si mesmo
Muitos dispositivos converterão automaticamente fotos HEIC e vídeos HEVC em um formato mais comum ao transferir ou enviar os arquivos. Tente conectar no seu iPhone ou Android ao seu computador e transferir os arquivos. Ou simplesmente envie os arquivos para si mesmo usando seu telefone e salve-os em seu computador.
Observação
Talvez seja necessário alterar as configurações de Câmera e Fotos em seu iPhone ou Android para que isso funcione.
Se isso não funcionar, siga a opção 1 (obter as extensões para o aplicativo Fotos) ou tente a opção 3 para converter seus arquivos de foto.