Se você tentar entrar no Windows e receber a mensagem de erro Não conseguimos entrar em sua conta ou se você receber uma notificação informando : Você entrou com um perfil temporário, o Windows cria um perfil temporário e conecta você com ele.
Etapas básicas de solução de problemas
Aqui estão algumas etapas a serem tentadas quando o perfil de usuário não puder ser carregado e o Windows criar um perfil temporário.
Importante
Todos os arquivos que você criou ou alterou enquanto estava no perfil temporário serão perdidos quando você sair. Use um dispositivo de armazenamento externo para salvar qualquer trabalho que você tenha feito desde a última entrada bem-sucedida.
- Reinicie o dispositivo no modo de segurança e entre com seu perfil original. Verifique se as configurações e os arquivos foram restaurados
- Reinicie o dispositivo no modo normal e entre novamente com seu perfil original. Verifique se seus arquivos e configurações foram restaurados. (Talvez seja necessário reiniciar o dispositivo mais de uma vez.)
Mais etapas de solução de problemas
Se várias reinicializações não ajudarem, tente desabilitar temporariamente o software antivírus ou qualquer outro aplicativo que possa verificar seu dispositivo durante a entrada.
Observação
Alguns produtos antivírus podem ter componentes adicionais que afetam o sistema e só podem ser desabilitados após a remoção completa e uma reinicialização do sistema.
Se você continuar tendo problemas para entrar com seu perfil original, desative os serviços do Windows Defender: Abra o aplicativo Serviços digitando serviços na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecionando-o na lista de resultados. Em seguida, encontre os serviços Proteção Avançada contra Ameaças do Windows Defender e Microsoft Defender Antivírus, clique com o botão direito do mouse em cada um deles, selecione Propriedades e altere o Tipo de Inicialização para Desabilitado, selecionando OK após cada alteração. Reinicie o dispositivo no modo normal e tente entrar com seu perfil original.
Observação
Depois de solucionar o problema, lembre-se de definir os serviços do Windows Defender de volta como Automáticos.
Se você ainda não conseguir entrar, tente criar uma nova conta de administrador local, entre nessa nova conta e siga as etapas em Corrigir um perfil de usuário corrompido para copiar seus dados pessoais do perfil antigo para o recém-criado.