Solução de problemas de download do Guia no Windows Media Center

Ocasionalmente, o Windows Media Center pode não conseguir baixar os dados do Guia. Geralmente, isso ocorre por um dos seguintes motivos:

• O computador não está conectado à Internet ou há um problema com as configurações da Internet.

• Se o computador se conectar à Internet usando uma conexão discada, confira se ela está configurada corretamente.

• O servidor do Guia não está disponível ou está temporariamente fora de serviço. Se a Instalação do Guia já foi concluída com êxito antes, o Windows Media Center tentará baixá-lo novamente todos os dias.

• O provedor de serviços do Guia não tem informações do Guia para sua localização.

Se um número de canais estiver incorreto, tente selecionar um conjunto diferente de Guias de Programação na configuração do Guia. Se apenas alguns canais exibem informações incorretas de programa e rede no Guia, você pode editar os números de canal, mudar as listagens ou adicionar listagens a um canal.

Para editar os números de canal

1. Na tela inicial , role até tarefas, selecione configurações, selecione TV, selecione guia, selecione Editar canaise, em seguida, selecione Editar números. Uma marca de seleção ao lado de Editar Números indica que você pode editar os canais.

   Observação: Editar Números não aparecerá na tela Editar Canais se o sinal de TV que você recebe é PAL, SECAM ou DVB-T. Se o botão Editar Números não aparece na tela, vá para o procedimento intitulado "Para alterar ou adicionar programações a um canal (somente TV digital aberta, TV digital a cabo, PAL e DVB-T)" posteriormente neste tópico.

2. Selecione Restaurar Padrão para remover todas as alterações feitas no Guia de Programação.
   
   Quando você seleciona restaurar padrão, ele ativa todos os canais disponíveis e restaura o mapeamento de lista padrão.

3. Use as teclas de seta para rolar pela lista e localizar o número do canal que você quer mudar. Conforme você seleciona cada canal, a janela embutida mostra esse canal.
    

   Imagem da janela embutida

4. Digite o novo número de canal. Se você estiver usando um teclado, verifique se a teclaNumLock está ativada.
   
   Ocorrerá uma das seguintes coisas:

   • O novo número de canal será aceito.

   • O novo número de canal já existirá na programação e você vai precisar resolver o conflito.

   Se você está editando diversos números de canal, pode selecionar Classificar Lista para classificar a lista numericamente pelo número do canal e exibir a programação revisada.

5. Selecione Salvar para voltar às configurações do Guia.

Para alterar ou adicionar programações a um canal (somente TV digital aberta, TV digital a cabo, PAL e DVB-T)

1. Na tela inicial , role até tarefas, selecione configurações, selecione TV, selecione guiae siga um destes procedimentos:

   • Selecione Editar Listagens de TV Digital se estiver editando um canal com tipo de sinal de TV digital.

   • Selecione Adicionar Listagens ao Canal se estiver editando um canal com tipo de sinal de TV PAL ou DVB-T.

2. Escolha o canal cujas listagens você quer adicionar ou alterar.

3. Na lista exibida, clique no Guia de Programação apropriado para esse canal. Continue a adicionar as listagens conforme necessário.

4. Depois de concluir as alterações, selecione Salvar para voltar às configurações do Guia.

Para escolher um conjunto diferente de Guias de Programação

1. Na tela inicial , role até tarefas, selecione configurações, selecione TV, guiae, em seguida, selecione configurar listas de guias.

2. Siga as instruções para selecionar uma nova lista organizada de canais.
   
   Se você não tiver certeza de qual provedor de serviços de TV selecionar, verifique a sua conta de cabo mensal para obter essas informações.

As informações do Guia são baixadas periodicamente pela Internet do provedor de serviços listado. Você será notificado de que "Não há dados disponíveis" no Guia se:

• O Windows Media Center não conseguir se conectar à Internet para baixar as novas informações do Guia, e as informações do Guia baixadas anteriormente estiverem corrompidas ou expiradas.

• As informações do Guia não forem disponibilizadas pelo provedor de serviços de Guia de Programação para seu local.

• Você configura o Guia Eletrônico de Programação (EPG) da Microsoft como seu provedor de listagens de TV. Esse serviço foi desativado em janeiro de 2020, por isso, você precisará de outro provedor de listagens de TV se quiser receber informações do Guia de Programação de TV.

Se você recebe um sinal de TV de um provedor de TV por satélite e não assina os canais locais, as listagens da TV no Guia provavelmente não incluirão o pacote de canais local. Como as listagens de TV digital são frequentemente derivadas das listagens locais, não ter as listagens de TV padrão locais no Guia significa que você não terá as listagens dos canais de TV digital equivalentes.

Para obter as listagens dos canais de TV digital, você pode reconfigurar a parte do guia que lida com a TV padrão e escolher um provedor de serviços de TV diferente que inclua os canais locais. Ao adicionar os canais locais, seus canais de TV digital serão correlacionados às informações pertinentes no Guia para os canais locais agora incluídos no Guia.
 

Tente selecionar uma nova região e depois selecionar um novo CEP para ver se você consegue Guias de Programação mais precisas, mesmo que não sejam listados especificamente para sua região. Para mudar sua região e o CEP ou Código Postal, faça o seguinte:

1. Na tela inicial , role até tarefas, selecione configurações, selecione TV, guiae, em seguida, selecione configurar listas de guias.

2. Será necessário confirmar sua região. Selecione Não, quero selecionar uma região diferente e siga as instruções para selecionar outra região.
   
   Conclua a configuração do guia com uma nova seleção de listagens do guia que podem corresponder melhor aos canais recebidos.

Se você for notificado do Erro 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82, ocorreu um erro de processamento que causou a falha de download do Guia. Reinicie o computador e tente baixar os Guias de Programação atualizados. Se o computador continuar não conseguindo baixar o Guia devido a um erro de processamento, contate o fabricante para obter assistência.