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Problemas ao adicionar ou instalar impressoras em computadores ARM

A Microsoft está ciente de que alguns computadores ARM não podem adicionar ou instalar uma impressora ao usar um instalador fornecido pelo fabricante da impressora. O instalador pode ser incluído com a impressora ou baixado no site do fabricante da impressora.

  • Para corrigir esse problema, siga as instruções no artigo Adicionar ou instalar uma impressora no Windows em vez de usar o instalador do fabricante. Se o fabricante da impressora tiver orientações diferentes, siga as instruções fornecidas por ele.

  • Um exemplo de PC ARM é o Copilot+ PCs. Para marcar se um dispositivo Windows for um computador ARM. clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Configurações > Sistema > Sobre . Em Especificações do dispositivo, dispositivos ARM têm processador baseado em ARM listado ao lado do Tipo de sistema.

Se a impressora aparecer como Offline, mesmo que esteja ativada e conectada, siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolve.

Executar a solução de problemas da impressora Windows

Se você estiver usando um dispositivo Windows 11, comece executando a solução de problemas de impressora automatizada no aplicativo Obter Ajuda. Ele executará automaticamente diagnóstico e tentará corrigir a maioria dos problemas da impressora. Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, pule para a seção Solução geral de problemas .

Executar a solução de problemas em Obter ajuda

Se o solucionador de problemas da impressora no aplicativo Get Help não conseguir resolve o problema da impressora, siga as etapas mencionadas na seção de solução de problemas geral abaixo.

Solução de problemas gerais

Às vezes, o ciclismo de energia da impressora pode resolve o problema. Desabilite a impressora e desconecte-a, aguarde 30 segundos, ligue novamente a impressora e, em seguida, volte a ligá-la.

Para descobrir se a impressora está conectada ao Wi-Fi, veja se o menu interno dela tem opções de verificação da conexão Wi-Fi ou consulte o manual para obter instruções sobre como adicioná-la a uma rede Wi-Fi.

  • Selecione Iniciar > Configurações > dispositivos & Bluetooth > Impressoras & scanners .

    Abrir configurações de scanners de & impressoras

  • Selecione sua impressora e selecione Definir como padrão

    Se você não vir a opção Definir como padrão , a opção Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão poderá ser selecionada. Você precisará desativar isso antes de escolher uma impressora padrão manualmente.

  • Selecione Iniciarconfigurações > > dispositivos & Bluetooth >impressoras & scanners.

  • Selecione sua impressora e, na página aberta, selecione Abrir fila de impressão.

  • Clique em ... (reticências) e selecione Cancelar tudo se houver algum trabalho pendente.

  • Vá para Pesquisar na barra de tarefas, digite serviços e selecione Serviços na lista de resultados.

  • Role para baixo até o serviço Imprimir Spooler , selecione e segure -o (clique com o botão direito do mouse) e selecione Reiniciar.

Tente remover e reinstalar sua impressora.

Remova sua impressora:

  1. Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners .Abrir as configurações de Impressoras e Scanners

  2. Selecione a impressora que você deseja desinstalar, selecione Remover e selecione Sim.

Reinstale sua impressora:

  1. Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners .Abrir as configurações de Impressoras e Scanners

  2. Verifique se a impressora está ligada e conectada. Ao lado de Adicionar uma impressora ou scanner, selecione Adicionar dispositivo e siga as instruções para adicionar sua impressora.

Reiniciar seu computador às vezes pode ajudar a atualizar os serviços e componentes necessários para que seu dispositivo se comunique com sua impressora.

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