Solucionadores de problemas do Windows
Obter ajuda tem solução de problemas que você pode executar para muitos cenários comuns. Geralmente, eles ajudam a resolve problemas sem a necessidade de entrar em contato com o suporte. Se um solucionador de problemas estiver disponível para seu problema, selecione Iniciar para executar essa solução de problemas.
Solucionadores de problemas disponíveis do Windows
Obter ajuda tem solucionadores de problemas ou testes de diagnóstico que podem marcar sua configuração do sistema para qualquer coisa que possa estar causando problemas usando seus dispositivos.
Use a solução de problemas de áudio se você tiver problemas com o som em seu computador.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra Pesquisar , insira solução de problemas de áudio.
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Se for solicitado que o consentimento prossiga com diagnóstico, selecione Sim .
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Permitir alguns momentos para que a verificação seja concluída.
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Siga prompts ou etapas até que os problemas sejam resolvidos.
Use a solução de problemas BITS (Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano) para ajudar a corrigir problemas com o serviço BITS
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra pesquisa , insira solução de problemas do Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano.
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Siga as etapas fornecidas.
Use a solução de problemas bluetooth se você estiver tendo problemas para se conectar a um dispositivo Bluetooth.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra de pesquisa , insira solução de problemas bluetooth.
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Siga as etapas fornecidas.
Use a solução de problemas da câmera se você tiver problemas com a câmera do dispositivo.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra De pesquisa , insira a solução de problemas da câmera.
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Siga as etapas fornecidas.
Use a solução de problemas de rede e internet se você estiver tendo dificuldade de se conectar à Internet ou a outra rede.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra Pesquisar , insira conectar-se à rede e à Internet.
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Selecione Executar diagnóstico de rede.
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Conclua todas as etapas de solução de problemas fornecidas até que você possa se conectar com êxito.
Use a solução de problemas da impressora para resolve problema de conexão com uma impressora ou outros problemas de impressão.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra De pesquisa , insira solução de problemas da impressora.
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Siga os prompts para verificar impressoras e solucionar problemas de sua configuração.
Use a solução de problemas de compatibilidade do programa se você tiver problemas de compatibilidade do programa.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra Pesquisa , insira Executar a solução de problemas de compatibilidade do Programa Windows.
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Siga as etapas fornecidas.
Use a solução de problemas de reprodução de vídeo para ajudar a diagnosticar vídeos que não estão sendo reproduzidos corretamente.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra Pesquisar , insira solução de problemas de reprodução de vídeo.
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Siga as etapas fornecidas.
Use a solução de problemas Reprodutor Multimídia do Windows para problemas com Reprodutor Multimídia do Windows.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra Pesquisar, insira Reprodutor Multimídia do Windows solucionador de problemas.
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Siga as etapas fornecidas.
Use a solução de problemas do Window Update se você tiver problemas ao tentar atualizar sua versão do Windows.
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Abra o aplicativo Obter Ajuda .
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Na barra de pesquisa , insira a solução de problemas de atualização do Windows.
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Siga as etapas fornecidas.
Exibir resultados da solução de problemas
Depois de executar qualquer solução de problemas, Obter ajuda fornece detalhes sobre quaisquer descobertas e sugestões para possíveis soluções. Se um deles resolver o problema, feche o aplicativo e continue funcionando.
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