Solucionar problemas de conexões de monitor externo no Windows

Antes de considerar as opções de solução de problemas, certifique-se de que o dispositivo está atualizado. 

Solucionar problemas que ocorrem durante a configuração dos monitores externos

Se você estiver tentando configurar um monitor externo e ele não estiver funcionando, pressione a tecla do logotipo do Windows  + P para garantir que a opção Estender esteja selecionada. Se a opção Estender estiver selecionada, tente as dicas de solução de problemas a seguir.

Usar apenas um monitor externo

Se você não estiver vendo o que espera no monitor externo, comece com a solução de problemas básicos de hardware:

• Desconecte todos os acessórios do seu computador. Encaixes, dongles, adaptadores e outros hardwares conectados podem causar conflitos.
• Verifique se o cabo que conecta seu computador ao monitor externo é seguro.
• Tente trocar o cabo que conecta o monitor externo. Se o novo cabo funcionar, você sabe que o cabo anterior estava com defeito.
• Tente usar o monitor externo com outro sistema. Isso pode ajudar a isolar se a questão é com o monitor ou com o sistema primário

Se isso não funcionar, veja mais algumas possibilidades:

• Se seu sistema tiver mais de uma porta de saída de vídeo, tente conectar seu monitor externo em uma das outras portas de saída de vídeo. As portas comuns são HDMI, VGA, DVI e DisplayPort.
• Se seu sistema tiver mais de um adaptador de visualização, também chamado de placa gráfica, você pode tentar trocar o adaptador de visualização padrão do seu sistema. Por exemplo, em alguns sistemas, você pode clicar com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecionar o software associado ao seu adaptador de exibição adicional. As etapas para alterar o adaptador de exibição padrão variam de acordo com o dispositivo, portanto, contate o fabricante para obter mais informações.

Adicionar um segundo ou terceiro monitor externo

Em primeiro lugar, verifique se esse monitor externo funciona com seu sistema. Consulte as informações acima sobre como usar apenas um monitor.

Se você consegue usar um monitor externo, mas tem problemas para usar mais de um, é possível que o adaptador de vídeo (também chamado de placa gráfica) não ofereça suporte a mais de um monitor. Para saber quantos monitores seu adaptador de vídeo comporta, entre em contato com o fabricante.  

Se seu sistema tiver apenas uma porta de saída de vídeo, por padrão, você poderá dar suporte a apenas um único monitor externo. Você precisará de um dos seguintes itens para oferecer suporte a mais de um monitor externo:

• Base de encaixe – Para descobrir se há bases de encaixe disponíveis para seu computador, entre em contato com o fabricante do computador.
• Adaptador USB – Se você tiver uma porta USB-C, poderá usar um adaptador USB para fornecer uma porta de saída de vídeo adicional ao dispositivo.

Solucionar problemas que estão ocorrendo com uma configuração existente

Se sua configuração estiver funcionando bem e parar de repente, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

Tente uma sequência de teclas do Windows

Em alguns casos, pressionar o logotipo do Windows Key + Ctrl + Shift + B para redefinir o driver gráfico pode corrigir o problema. Se isso não funcionar, veja se reiniciar o ajuda.

Reiniciar o dispositivo

Para reiniciar seu dispositivo, selecione Iniciare, em seguida,selecione> Restart.  

Se isso não funcionar, selecione Iniciar e selecioneDesligar>. Em seguida, ligue seu dispositivo novamente.  

Reverta seu driver de vídeo

Se estiver ocorrendo problemas depois de uma atualização, retorne, ou reverta, para uma versão anterior do driver de vídeo para tentar solucionar o problema. Para reverter o driver:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista para abri-lo. Em seguida, selecione a seta para expandir a seção Adaptadores de exibição .
3. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de exibição e selecione Propriedades e a guia Driver e selecione Reverter Driver.  Se você não vir uma opção de retrocesso, reinstale seu driver de exibição.

Reinstale seu driver de vídeo

Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, reinstale seu driver de vídeo. Veja como:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista para abri-lo. Em seguida, selecione a seta para expandir a seção Adaptadores de exibição .
3. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de exibição e selecione Desinstalar dispositivo e Tentar remover o driver para este dispositivo e selecione Desinstalar.
4. Talvez você precise reiniciar seu computador. Certifique-se de anotar as instruções restantes antes de reiniciar.
5. Retorne ao Gerenciador de dispositivos e expanda novamente a seção Adaptadores de vídeo.
6. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de exibição e selecione Atualizar driver. 
7. .Selecione Pesquisar automaticamente o software de driver atualizado e siga as instruções de instalação restantes.

Como posso determinar o fabricante do meu adaptador de vídeo (placa gráfica)?

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista para abri-lo. Em seguida, selecione a seta para expandir a seção Adaptadores de exibição .

Você verá o nome do fabricante e o nome do seu adaptador ou adaptadores.

Continua enfrentando problemas?

Se você tiver tentado as etapas deste artigo ou não tiver conseguido solucionar o problema, use Hub do Windows Feedback para registrar um bug.

Descreva detalhadamente o que você estava fazendo ou especifique as etapas que você estava seguindo quando ocorreu o problema. Faça logon no Hub de Comentários e siga as instruções para resumir e descrever o seu problema. Em seguida, escolha sua categoria e adicione mais informações para recriar o problema. Suas informações ajudam a Microsoft a determinar a raiz da causa do problema.