Se o Bluetooth aparecer no Gerenciador de Dispositivos mas não conseguir emparelhar ou ligar a um dispositivo Bluetooth, o Windows poderá estar a ter um problema de configuração, controlador ou ao nível do dispositivo que impede uma comunicação com êxito. Estes problemas podem ocorrer quando o Bluetooth está ligado, mas o dispositivo não está no modo de emparelhamento, está fora do alcance, tem uma bateria fraca ou está com problemas relacionados com controladores, serviços ou atualizações.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolve o problema:
Solução 1: executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de Bluetooth.
Solução 2: ativar o Bluetooth e verificar se o dispositivo está no modo de emparelhamento
O dispositivo Bluetooth tem de estar no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Ativar o Bluetooth:
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
- Ative o botão de alternar Bluetooth .
Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Aproxime mais o dispositivo do PC para garantir um sinal estável.
Solução 3: remover e voltar a adicionar o dispositivo Bluetooth
Se o dispositivo aparecer na lista de Bluetooth, mas não conseguir estabelecer ligação, remova-o e adicione-o novamente.
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
- Localize o dispositivo e selecione Mais opções (...) >Remova o dispositivo.
- Selecione Adicionar dispositivo e, em seguida, selecione o dispositivo na lista.
Solução 4: Verificar o nível da bateria do dispositivo
Alguns dispositivos Bluetooth não entram no modo de emparelhamento ou mantêm uma ligação quando a bateria está fraca.
- Carregue totalmente o dispositivo.
- Desative-o e ligue-o novamente.
- Tente emparelhar novamente.
Dica
Para auscultadores ou altifalantes recarregáveis, deixe o dispositivo ligado à corrente durante o emparelhamento.
Solução 5: Desativar e ativar o Bluetooth
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos.
- Desative o Bluetooth e aguarde 10 segundos.
- Volte a ativar o Bluetooth .
- Tente emparelhar o dispositivo.
Solução 6: Procurar o Windows Atualizações
Certifique-se de que o PC suporta Bluetooth e de que o Windows está atualizado.
- Selecione Iniciar>configurações>Windows Update.
- Selecione Verificar se há atualizações. Permita que transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis.
Solução 7: reiniciar o PC
O reinício ajuda a resolve problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
- Selecione Iniciar>Reinício Elétrico>.
Se o Bluetooth aparecer no Gerenciador de Dispositivos mas não conseguir emparelhar ou ligar a um dispositivo Bluetooth, o Windows poderá estar a ter um problema de configuração, controlador ou ao nível do dispositivo que impede uma comunicação com êxito. Estes problemas podem ocorrer quando o Bluetooth está ligado, mas o dispositivo não está no modo de emparelhamento, está fora do alcance, tem uma bateria fraca ou está com problemas relacionados com controladores, serviços ou atualizações.
Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolve o problema.
Solução 1: executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de Bluetooth.
Solução 2: ativar o Bluetooth e verificar se o dispositivo está no modo de emparelhamento
O dispositivo Bluetooth tem de estar no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Ativar o Bluetooth:
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos,>Bluetooth & outros dispositivos.
- Ative o botão de alternar Bluetooth .
Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está no modo de emparelhamento e dentro do alcance do PC.
Aproxime mais o dispositivo do PC para garantir um sinal estável.
Solução 3: remover e voltar a adicionar o dispositivo Bluetooth
Se o dispositivo aparecer na lista de Bluetooth, mas não conseguir estabelecer ligação, remova-o e adicione-o novamente.
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos,>Bluetooth & outros dispositivos.
- Em Áudio, Rato, teclado & caneta ou Outros dispositivos, selecione o dispositivo Bluetooth.
- Selecione Remover dispositivo.
- Selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Escolha Bluetooth e, em seguida, selecione o seu dispositivo quando ele aparecer.
Solução 4: Verificar o nível da bateria do dispositivo
Alguns dispositivos Bluetooth não entram no modo de emparelhamento ou mantêm uma ligação quando a bateria está fraca.
- Carregue totalmente o dispositivo.
- Desative-o e ligue-o novamente.
- Tente emparelhar novamente.
Dica
Para auscultadores ou altifalantes recarregáveis, deixe o dispositivo ligado à corrente durante o emparelhamento.
Solução 5: Desativar e ativar o Bluetooth
Reiniciar o Bluetooth ajuda a resolve problemas temporários de rádio ou serviço.
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos,>Bluetooth & outros dispositivos.
- Desative o Bluetooth e aguarde 10 segundos.
- Volte a ativar o Bluetooth .
- Tente emparelhar o dispositivo.
Solução 6: Procurar o Windows Atualizações
Certifique-se de que o PC suporta Bluetooth e de que o Windows está atualizado.
- Selecione Iniciar>Definições>de Atualização & Segurança>Windows Update.
- Selecione Verificar se há atualizações. Permita que transfira e instale quaisquer atualizações disponíveis.
Solução 7: reiniciar o PC
O reinício ajuda a resolve problemas temporários do sistema que afetam o Bluetooth.
- Selecione Iniciar>Reinício Elétrico>.
