Use o aplicativo windows Assistência Rápida para obter ajuda com um problema de computador da família ou amigos ou ajudá-los. Assistência Rápida usa uma conexão remota, então lembre-se de usá-la apenas com pessoas em quem você confia, pois elas podem ver a tela do computador ou controlar seu computador (se você permitir).
Importante: Talvez seja necessário atualizar Assistência Rápida para continuar a usá-lo. Para saber como, consulte Instalar Assistência Rápida, em que você também encontrará informações e respostas atualizadas para perguntas comuns.
Usar Assistência Rápida
Para ajudar alguém que você conhece usando Assistência Rápida
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Selecione Iniciar , insira Assistência Rápida e selecione-o na lista de resultados (ou pressione a tecla Windows + Ctrl + Q).
Abrir Assistência Rápida -
Selecione Ajudar alguém e compartilhe o código de 6 dígitos com a pessoa que você está ajudando.
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Depois que eles inserirem o código, aguarde a pessoa que você está ajudando a permitir a conexão e compartilhar sua tela.
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Quando estiver conectado e ajudar alguém, você pode usar ferramentas diferentes em Assistência Rápida se quiser, como ponteiro laser, anotação, chat para digitar mensagens e muito mais.
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Se você quiser solicitar o controle total do computador, selecione Solicitar controle e aguarde para que eles o permitam.
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Quando terminar de ajudá-los, selecione Sair.
Observação: Você também pode usar a Assistência Remota do Windows e o Easy Connect para fornecer e receber assistência remota.
Para obter ajuda de alguém em quem você confia usando Assistência Rápida
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Selecione Iniciar , insira Assistência Rápida e selecione-o na lista de resultados (ou pressione a tecla Windows + Ctrl + Q).
Abrir Assistência Rápida -
Na caixa Código do assistente , insira o código de 6 dígitos que eles lhe deram e selecione Enviar.
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Para permitir a conexão e começar a compartilhar sua tela, selecione Permitir.
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Quando alguém está ajudando você, ele pode solicitar o controle total do seu computador. Se você quiser permitir, selecione Permitir.
Para parar de permitir o controle total, selecione Cancelar controle. -
Quando terminar de obter ajuda, selecione Sair.
Tem problemas com Assistência Rápida?
Se você tiver problemas para instalar Assistência Rápida, consulte Instalar Assistência Rápida ou Solucionar problemas na instalação de Assistência Rápida.
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