Por vezes, pode parecer que a Microsoft lhe cobrou duas vezes ou fez pagamentos duplos.
Podem ocorrer pagamentos duplos por diferentes motivos. Reveja o histórico de encomendas abaixo para verificar se existem várias compras causadas pelos possíveis motivos abaixo:
-
Se não pudermos receber o pagamento devido a fundos insuficientes, continuaremos a tentar até ao sucesso. Isto pode significar que o pagamento "atrasado" e, em seguida, o próximo pagamento "a tempo" podem parecer muito próximos uns dos outros enquanto tentamos recuperar o atraso. Pode verificar se foi cobrado duas vezes ao consultar os últimos meses do seu histórico de encomendas e extratos bancários: se só lhe foram cobradas 3 vezes nos últimos 90 dias, não lhe foram cobradas duas vezes.
-
Se comprar intencionalmente vários períodos de tempo de subscrição (por exemplo, para obter 2 anos de Xbox Live Gold), estes serão apresentados como várias transações no seu extrato bancário ou cartão de crédito.
-
Se selecionar "Anterior" durante o processo de compra, poderá acabar por fazer várias compras.
