Quando compra uma subscrição de faturação periódica da Microsoft, esta é renovada automaticamente pelo preço e intervalo regulares que selecionou e continua até a cancelar. Os preços estão sujeitos a alterações, conforme estabelecido na secção Alterações de preço abaixo.
Cancelar a sua subscrição para parar custos futuros
Pode parar futuras cobranças de faturação periódica ao desativar a faturação periódica ou ao cancelar a sua subscrição. Se cancelar a sua subscrição e for elegível para um reembolso, pode optar por receber o reembolso e terminar a sua subscrição imediatamente. Se não for elegível para um reembolso, a sua subscrição irá parar no final do período de faturação atual.
Para desativar a faturação periódica ou cancelar a sua subscrição, visite o dashboard da sua conta Microsoft ou contacte o suporte ao cliente. Para obter instruções específicas, consulte Cancelar a sua subscrição Microsoft.
Sugestão: Para subscrições Xbox, aceda a Cancelamentos e reembolsos de subscrições Xbox ou, na sua consola, aceda a Definições > Conta > Subscrições. Selecione a sua subscrição e selecione Cancelar ou Desativar a faturação periódica.
Reembolsar subscrições do Microsoft 365 e da Xbox
Pode receber um reembolso no prazo de 30 dias após a sua compra inicial ou antes da primeira data de faturação periódica (o que for mais cedo) ao cancelar a sua subscrição com as instruções acima.
Esta política de reembolso não afeta quaisquer direitos adicionais que possa ter nos termos da lei aplicável e não se aplica a códigos de subscrição de revenda pré-pagos, que estão sujeitos às políticas de devolução do revendedor a partir do qual comprou o código.
Importante: Os pedidos de reembolso fora dos processos de cancelamento acima não são elegíveis para um reembolso.
Reembolsar subscrições Copilot Pro
Para receber um reembolso, cancele a subscrição Copilot Pro no prazo de 14 dias a contar da data de compra.
Para parar custos futuros, desative a faturação periódica no dashboard da sua conta Microsoft, pelo menos, 2 dias antes da próxima data de faturação. Consulte Cancelar a sua subscrição Microsoft para parar custos futuros para obter mais informações.
Pagamentos de terceiros
Se um terceiro o estiver a cobrar pela sua subscrição, contacte-o para obter informações sobre cancelamento e reembolsos.
Alterações de preço
Se existir um prazo fixo e um preço para a sua subscrição, esse preço permanecerá em vigor para o termo. Podemos alterar o preço da subscrição com um pré-aviso de, pelo menos, 30 dias antes de o novo preço entrar em vigor se adicionarmos funcionalidades novas ou melhoradas, na medida em que os custos de prestação do serviço tenham aumentado em conformidade ou em resposta a alterações no mercado (por exemplo, devido aos custos de mão-de-obra, flutuações cambiais, alterações nos impostos/regulamentos, inflação, taxas de licença, infra-estruturas e custos administrativos). Terá a oportunidade de cancelar antes da alteração do preço. Caso contrário, o novo preço torna-se eficaz na sua próxima data de faturação. Estão disponíveis mais informações sobre as alterações de preços no Contrato de Serviços Microsoft.
Além disso, tem direito a um reembolso da sua faturação periódica mais recente se cancelar a sua subscrição no prazo de 30 dias após o pagamento. Este direito de reembolso está limitado a uma vez por conta Microsoft, por produto de subscrição.
Nota: Para subscrições Xbox, pode submeter esse pedido de reembolso à nossa equipa de suporte da Xbox .
Termos de oferta adicionais
Para determinadas ofertas, podem aplicar-se termos adicionais à sua compra. Se existirem termos adicionais apresentados ao comprar a sua subscrição, esses termos poderão ser diferentes dos termos padrão e serão aplicados à sua compra em vez destes termos.
