Cancelar a subscrição da Microsoft
Selecione a ligação correta para ajuda com o cancelamento de uma subscrição do Microsoft 365 ou da Xbox. Para todas as outras subscrições, siga os passos na secção, Cancelar outras subscrições da Microsoft.
Sugestão: Se o seu pagamento precisar de ser atualizado, encontrará detalhes sobre o mesmo na página Serviços e subscrições do dashboard da sua conta Microsoft.
Cancelar uma subscrição do Microsoft 365 ou da Xbox
Cancelar outras subscrições Microsoft
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Aceda a Serviços e subscrições e inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição. É importante utilizar essa conta.
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Localize a sua subscrição e selecione Gerir.
Nota: Se vir Ativar a faturação periódica em vez de uma ligação que diz Gerir, isso significa que a sua subscrição já está definida para expirar na data apresentada e não lhe será efetuada a cobrança automática após esta data. Não terá de fazer mais nada neste momento e pode continuar a utilizar o produto até a subscrição expirar.
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Na página seguinte, selecione Cancelar (ou poderá dizer Atualizar ou Cancelar, consoante o tipo de subscrição).
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Percorra e siga as instruções apresentadas na página para continuar com o cancelamento. Para ver a nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
Nota: Nos seguintes países, pode cancelar a sua subscrição e, dependendo do comprimento da subscrição, poderá ter direito a um reembolso proporcional. Consulte Países com reembolsos rateados para subscrição Microsoft para obter mais informações.
Qualquer duração da subscrição - Canadá, Israel, Coreia do Sul e Turquia
Subscrição com mais de 1 mês e renovadas - Dinamarca, Finlândia, Alemanha (compras a partir de 1 de março de 2022), Países Baixos, Polónia e Portugal
Resolver problemas caso não seja possível cancelar a subscrição
Se não vir Gerir na página Serviços e subscrições ou não conseguir cancelar ou desativar a faturação periódica, experimente o seguinte:
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Certifique-se de que iniciou sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para efetuar a compra.
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Se vir Ativar faturação periódica em vez de Gerir, a sua subscrição irá expirar na data exibida para a subscrição e não precisa de fazer mais nada.
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Verifique se é necessário atualizar um método de pagamento. Se for o caso, iremos informá-lo quando aceder a Serviços e subscrições. Para corrigir quaisquer problemas, vá a Opções de pagamento no dashboard da sua conta Microsoft. Se precisar de alterar a forma como está a pagar a sua subscrição, consulte Alterar o método de pagamento de uma subscrição Microsoft.
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Para ver a nossa política de cancelamento completa, see Termos de Venda da Microsoft Store.
