Tópicos relacionados
×
Iniciar sessão com uma conta Microsoft
Inicie sessão ou crie uma conta.
Olá,
Selecione uma conta diferente.
Tem várias contas
Escolha a conta com a qual pretende iniciar sessão.

Selecione a ligação correta para ajuda com o cancelamento de uma subscrição do Microsoft 365 ou da Xbox. Para todas as outras subscrições, siga os passos na secção, Cancelar outras subscrições da Microsoft.

Sugestão: Se o seu pagamento precisar de ser atualizado, encontrará detalhes sobre o mesmo na página Serviços e subscrições do dashboard da sua conta Microsoft.

Cancelar uma subscrição do Microsoft 365 ou da Xbox

Cancelar outras subscrições Microsoft 

  1. Aceda a Serviços e subscrições e inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição. É importante utilizar essa conta.

  2. Localize a sua subscrição e selecione Gerir.

    Nota: Se vir Ativar a faturação periódica em vez de uma ligação que diz Gerir, isso significa que a sua subscrição já está definida para expirar na data apresentada e não lhe será efetuada a cobrança automática após esta data. Não terá de fazer mais nada neste momento e pode continuar a utilizar o produto até a subscrição expirar.

  3. Na página seguinte, selecione Cancelar (ou poderá dizer Atualizar ou Cancelar, consoante o tipo de subscrição).

  4. Percorra e siga as instruções apresentadas na página para continuar com o cancelamento. Para ver a nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.

Nota: Nos seguintes países, pode cancelar a sua subscrição e, dependendo do comprimento da subscrição, poderá ter direito a um reembolso proporcional. Consulte Países com reembolsos rateados para subscrição Microsoft para obter mais informações.

Qualquer duração da subscrição - Canadá, Israel, Coreia do Sul e Turquia
Subscrição com mais de 1 mês e renovadas - Dinamarca, Finlândia, Alemanha (compras a partir de 1 de março de 2022), Países Baixos, Polónia e Portugal

Resolver problemas caso não seja possível cancelar a subscrição

Se não vir Gerir na página Serviços e subscrições ou não conseguir cancelar ou desativar a faturação periódica, experimente o seguinte:

  • Certifique-se de que iniciou sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para efetuar a compra.

  • Se vir Ativar faturação periódica em vez de Gerir, a sua subscrição irá expirar na data exibida para a subscrição e não precisa de fazer mais nada.

  • Verifique se é necessário atualizar um método de pagamento. Se for o caso, iremos informá-lo quando aceder a Serviços e subscrições. Para corrigir quaisquer problemas, vá a Opções de pagamento no dashboard da sua conta Microsoft. Se precisar de alterar a forma como está a pagar a sua subscrição, consulte Alterar o método de pagamento de uma subscrição Microsoft.

  • Para ver a nossa política de cancelamento completa, see Termos de Venda da Microsoft Store.

Precisa de mais ajuda?

Participe no debate
Perguntar à comunidade
Obter suporte
Contacte-nos

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×