Se vir um aviso para comprar, renovar ou reativar a sua subscrição do Microsoft 365 quando abrir Word, Excel ou qualquer outra aplicação do Office, terá de tomar medidas para continuar a utilizar o Office.
Como parar as notificações
Selecione uma mensagem de erro abaixo para ver os passos
"Renove a subscrição" ou "Subscrição expirada"
Qual é o aspeto da notificação?
Poderá ver uma das seguintes barras de aviso amarelas na parte superior da aplicação:
--ou--
Por que acontece
A sua subscrição do Microsoft 365 está prestes a expirar ou expirou. Para continuar a utilizar o Office, tem de renovar a sua subscrição do Microsoft 365.
Como a desativar
Renove a sua subscrição do Microsoft 365 ao efetuar um dos seguintes procedimentos:
- Se vir RENOVE A SUBSCRIÇÃO na barra de aviso amarela, selecione Comprar e siga os passos para renovar a sua subscrição online.
- Se vir SUBSCRIÇÃO EXPIRADA na barra de aviso amarela, selecione Reativar e, em seguida, selecione Comprar para renovar o Office online. Se comprou uma chave de produto nova e não utilizada do Microsoft 365 a um revendedor, selecione Introduzir Chave.
Depois de renovar a sua subscrição, feche todas as aplicações do Office para remover a mensagem de renovação. Se precisar de ajuda para renovar a sua subscrição, consulte Renovar o Microsoft 365 para casa.
"AVISO <DO PRODUTO A aplicação> não foi ativada. Para continuar a utilizar <a aplicação> sem interrupção, ative antes <da data> de expiração"
Qual é o aspeto da notificação?
Poderá ver uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior da aplicação. Também poderá ver um ecrã a dizer Vamos começar com as opções para experimentar, comprar ou ativar o Office com uma chave de produto.
Por que é que isto acontece
Se o Office foi pré-instalado no seu novo dispositivo, tem de iniciar uma versão de avaliação Microsoft 365 Familiar ou comprar o Office para continuar a utilizá-lo.
Como desativá-lo e continuar a utilizar o Microsoft 365
Veja Ativar o Office para obter ajuda sobre como ativar o Office no seu novo dispositivo.
"NOTA: A maioria das funcionalidades está desativada porque o seu produto do Office está inativo. Para tirar partido do Office gratuitamente, inicie sessão e utilize a versão Web."
Qual é o aspeto da notificação?
Poderá ver uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior da aplicação. Também poderá ver um ecrã a dizer Vamos começar com as opções para experimentar, comprar ou ativar o Office com uma chave de produto.
Por que é que isto acontece
Se o Office foi pré-instalado no seu novo dispositivo, tem de iniciar uma versão de avaliação Microsoft 365 Familiar ou comprar o Office para continuar a utilizá-lo. Se não quiser comprar o Office, pode selecionar Utilizar o Office gratuitamente em Office.com para usar o Office na Web no seu browser.
Como desativá-lo e continuar a utilizar o Microsoft 365
Veja Ativar o Office para obter ajuda sobre como ativar o Office no seu novo dispositivo.
"Produto desativado"
Qual é o aspeto da notificação?
Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação:
Também poderá ver uma caixa de diálogo com o seguinte aspeto:
Por que motivo ocorre
A instalação do Office no seu computador foi desconectada ou desativada com base nas instruções Desativar uma instalação do Microsoft 365. Normalmente, isto é feito para permitir que inicie sessão noutro dispositivo do Office (Microsoft 365 Familiar) ou para libertar uma instalação do Office (Microsoft 365 para empresas).
Como desativá-lo e continuar a utilizar o Microsoft 365
Selecione Iniciar sessão e introduza a sua conta do Microsoft 365. Isso ativará o Office. Se tiver atingido o limite de início de sessão (Microsoft 365 Familiar) ou se não existirem instalações do Office (Microsoft 365 para empresas), pode terminar sessão ou desativar outra instalação do Office através dos passos em Desativar uma instalação do Microsoft 365.
"Não Foi Possível Verificar a Subscrição"
Qual é o aspeto da notificação?
Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação:
Também poderá ver uma caixa de diálogo com o seguinte aspeto:
Porque é que isto acontece
Embora não precise de estar sempre online para utilizar o Office, é necessário ligar-se ocasionalmente à Internet para que o Office possa verificar se a sua subscrição continua ativa. Se o Office não conseguir verificar o estado da sua subscrição durante um longo período de tempo.(normalmente cerca de 30 dias), verá a mensagem Não Foi Possível Verificar a Subscrição e Office irá entrar eventualmente no modo de funcionalidade reduzida.
Como a desativar
Reestabeleça a ligação à Internet e, em seguida, selecione Tentar Novamente.
"AVISO DE CONTA ou ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA: A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente"
Qual é o aspeto da notificação?
Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação, com uma das seguintes mensagens:
"AVISO DE CONTA. A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Inicie a sessão para continuar a usar as suas aplicações sem interrupções."
"ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA. A sua subscrição do Microsoft 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração para continuar a utilizar as suas aplicações."
Por que é que isto acontece
A sua organização mudou para um plano diferente do Microsoft 365 para empresas e tem de instalar a versão do Office fornecida com o seu novo plano. Se estiver a utilizar o Office 2016, pode simplesmente atualizar o Office.
Como a desativar
Siga os passos em É apresentado um "Aviso de Conta" no Office depois de mudar de planos do Microsoft 365 para reinstalar ou atualizar o Office.
"AVISO DE CONTA. Deparámo-nos com um problema com a sua subscrição do Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para o corrigir. "
Qual é o aspeto da notificação?
Poderá ver uma barra de aviso amarela na parte superior da aplicação com a seguinte mensagem:
"AVISO DE CONTA. Deparámo-nos com um problema com a sua subscrição do Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para o corrigir."
Por que é que isto acontece
Esta mensagem é frequentemente acionada por um problema com o pagamento da sua subscrição do Microsoft 365. Por exemplo, se o pagamento tiver sido recusado devido a um cartão de crédito expirado ou cancelado, a sua subscrição poderá expirar ou ser suspensa.
Para obter ajuda na correção deste problema, consulte Erro do Office: "Aviso de Conta: deparámo-nos com um problema na sua subscrição do Microsoft 365".
Mensagem "Produto Não Licenciado" ou outro erro de ativação diferente
Qual é o aspeto da notificação?
Pode estar a receber esta mensagem por vários motivos. Se vir a mensagem de erro Produto não licenciado ou outra diferente, experimente os passos de resolução de problemas em Erros Produto Não Licenciado e de ativação no Office.
O que acontece se não fizer nada
Se não responder à notificação, o Office será executado em modo de funcionalidade reduzida e apresentará notificações de Produto Não Licenciado. Ainda poderá abrir e imprimir os seus documentos, mas não poderá editá-los nem criar documentos novos.
Sugestão
Entretanto, pode utilizar o Office Online gratuitamente no seu browser. Aceda Office.com para aceder à versão gratuita.
Se continuar a receber notificações após renovar ou comprar o Microsoft 365
Ainda poderá ter de introduzir uma chave de produto, se tiver comprado uma caixa ou cartão físico a um revendedor. Mesmo que já tenha efetuado o pagamento, a sua subscrição não será iniciada até introduzir a chave de produto na caixa ou cartão ou seguir a ligação no seu e-mail de recibo. Para obter ajuda com a utilização de uma chave de produto para renovar a sua subscrição do Microsoft 365, consulte Renovar Microsoft 365 para casa .
Verifique o estado da sua renovação online antes de contactar o suporte. Para se certificar de que a sua subscrição foi renovada com êxito, descubra quando é que a sua subscrição expira.. Se a data de expiração não parecer correta, contacte Suporte da Microsoft.
Ainda precisa de ajuda? Contactar o suporte.
Para Microsoft 365 Familiar ou Pessoal, contacte o suporte.
Se utilizar o Microsoft 365 no seu trabalho ou escola, contacte o seu administrador ou departamento de TI do Microsoft 365.
Sugestão
Entretanto, pode utilizar o Office Online gratuitamente no seu browser. Aceda a Office.com para aceder à versão gratuita.