Contacte o suporte da Microsoft para obter ajuda para eliminar uma conta pessoal Clipchamp. Para contas geridas pela organização, consulte Contas escolares ou profissionais.
Importante
O processo de eliminação da conta personalizada na aplicação Clipchamp anterior foi removido. Já não pode submeter um pedido de eliminação através da página de definições de conta antiga ou da ligação de eliminação direta.
Antes de eliminar
- Exporte e guarde cópias de vídeos que pretenda manter e guarde cópias do seu conteúdo multimédia de origem.
- Se os seus projetos estiverem armazenados no OneDrive, faça a gestão desses ficheiros separadamente. Não assuma que um pedido de eliminação de conta remove cópias no OneDrive, no seu dispositivo ou partilhadas noutro local.
- Eliminar Clipchamp dados não é o mesmo que fechar a sua conta Microsoft. No seu pedido, especifique que se destina a Clipchamp e não a outros serviços Microsoft.
- A eliminação de conta não cancela uma subscrição paga. Para parar de pagar sem eliminar a sua conta, cancele a sua subscrição Clipchamp.
Pedir ajuda com a eliminação de conta
- Aceda ao suporte da Microsoft.
- Se lhe for solicitado, inicie sessão. Explique que pretende eliminar a sua conta pessoal Clipchamp e forneça o endereço de e-mail que está associado à mesma.
- Antes de confirmar qualquer pedido, pergunte que opções de eliminação estão disponíveis para a sua conta e que dados abrangem.
Se a opção de eliminação ou a página não funcionar
Abrir uma ligação antiga não submete um pedido de eliminação. Se uma ligação de eliminação o redirecionar para a página de início de sessão ou para a home page, contacte o suporte da Microsoft.
Contas escolares ou profissionais
A sua organização gere contas de Clipchamp escolares ou profissionais. Contacte o seu administrador do Microsoft 365 ou o suporte técnico de TI sobre a remoção de dados ou de contas. O processo de conta pessoal neste artigo não se aplica a contas geridas pela organização.
Clipchamp no iOS
A aplicação Clipchamp iOS já não é suportada. Para obter ajuda com um pedido de eliminação de conta, utilize o suporte da Microsoft em vez da aplicação descontinuada.
Após a eliminação
Se já submeteu um pedido de eliminação de conta, poderá não conseguir iniciar sessão enquanto o processo é processado. Contacte o suporte da Microsoft se precisar de uma atualização. Criar uma nova conta não irá restaurar os dados que foram eliminados permanentemente.