Nota
Este artigo aplica-se ao Clipchamp para contas pessoais. Para obter acesso escolar ou profissional, consulte Como aceder ao Microsoft Clipchamp com a sua conta escolar ou profissional.
Pode parar pagamentos futuros sem eliminar a sua conta Clipchamp. Primeiro, verifique se está a pagar uma subscrição autónoma do Clipchamp Premium ou se está a obter funcionalidades premium do Clipchamp através do Microsoft 365.
Para parar a renovação e manter os seus benefícios até à data de expiração, desative a faturação periódica. Se você optar por cancelar, verifique quando seus benefícios terminam e se um reembolso está disponível antes de confirmar.
Nota
Se a sua subscrição for faturada pela Apple, Google Play ou outro revendedor, contacte esse fornecedor para cancelá-la ou peça um reembolso. Os passos da conta Microsoft neste artigo aplicam-se apenas às subscrições faturadas pela Microsoft.
Cancelar o Clipchamp Premium
Se a Microsoft cobrar a sua subscrição autónoma, cancele-a a partir da sua conta Microsoft.
- Abra as subscrições do & Serviços e inicie sessão com a conta Microsoft pessoal utilizada para comprar a subscrição.
- Encontre a sua subscrição do Clipchamp e selecione Gerir.
- Selecione Cancelar ou Atualizar ou Cancelar, consoante as opções apresentadas.
- Reveja os detalhes do cancelamento, incluindo quando terminam os seus benefícios e quaisquer reembolsos. Para continuar, siga as instruções para confirmar.
Se vir Ativar faturação periódica, a renovação já está desativada. A subscrição expira na data apresentada e não precisa de fazer mais nada para parar a renovação.
Para obter mais informações, consulte Cancelar sua assinatura da Microsoft.
Se não conseguir encontrar ou cancelar a sua subscrição
Se a sua subscrição não estiver listada em Serviços & subscrições ou não a conseguir cancelar:
- Certifique-se de que iniciou sessão com a conta Microsoft que utilizou para a compra. Verifique o recibo se não tiver a certeza.
- Verifique quem fatura a sua subscrição. Se outro provedor cobrar isso, use o processo de cancelamento desse provedor.
- Se alguém partilhou uma subscrição do Microsoft 365 consigo, o proprietário da subscrição gere a faturação.
Para outros problemas, siga Não é possível cancelar a subscrição Microsoft. Se ainda precisar de ajuda com uma subscrição faturada pela Microsoft, contacte o suporte da Microsoft.
Reembolsos
Nem todos os cancelamentos são elegíveis para um reembolso. Para subscrições faturadas pela Microsoft, a elegibilidade é apresentada durante o cancelamento e depende de fatores como a subscrição, o momento da compra e a região de compra.
Reveja as informações de reembolso antes de confirmar. Para consultar as regras atuais, consulte Política de reembolso de subscrições da Microsoft.
O Clipchamp como parte de uma subscrição do Microsoft 365
Se as suas funcionalidades premium do Clipchamp vierem através do Microsoft 365, não há qualquer custo separado do Clipchamp para cancelar, a menos que também tenha comprado uma subscrição autónoma do Clipchamp Premium. Iniciar o Microsoft 365 não cancela automaticamente uma subscrição Clipchamp Premium existente.
Para cancelar o Microsoft 365, siga Cancelar uma subscrição do Microsoft 365.
Importante
Cancelar o Microsoft 365 afeta toda a subscrição e não apenas o Clipchamp. Também pode afetar as pessoas com quem partilha o plano e reduzir o seu espaço de armazenamento do OneDrive. Antes de cancelar, verifique o seu armazenamento. Se exceder o limite restante, poderá não conseguir carregar, editar ou sincronizar ficheiros.
Eliminar uma conta Clipchamp
Cancelar uma subscrição não elimina a sua conta Clipchamp. A eliminação de uma conta Clipchamp não cancela uma subscrição paga. Para obter ajuda para eliminar a sua conta, consulte Como eliminar uma conta Clipchamp.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Microsoft ou contacte o fornecedor que fatura a sua subscrição.