Nota
As sugestões seguintes destinam-se aos utilizadores da versão pessoal do editor de vídeo do Clipchamp que se encontram no processo de mudança para o novo armazenamento na nuvem, apoiado pelo OneDrive, e que se deparam com problemas para aceder a projetos de edição ou projetos de edição em falta.
Aceder aos seus projetos de edição de Clipchamp
Descrição do problema
Depois de mudar para o novo armazenamento na nuvem do Clipchamp, quando tenta criar ou abrir um projeto de edição, recebe uma mensagem informando que não tem acesso ao projeto.
Causas possíveis
Quando associou originalmente a sua conta Clipchamp a uma conta Microsoft pessoal, esta conta Microsoft poderá ter sido utilizada apenas para Clipchamp e não a utilizou para aceder a outras aplicações do Microsoft 365.
Se for esse o caso, é possível que o direito OneDrive associado à conta Microsoft tenha sido desativado devido a inatividade.
Uma vez que Clipchamp exige que o OneDrive esteja ativo para aceder a projetos de edição, um direito inativo do OneDrive pode levar ao erro de acesso que está a ver.
Soluções sugeridas
Pode reativar o direito OneDrive da sua conta Microsoft ao iniciar sessão no OneDrive através da seguinte ligação - Login OneDrive.
Lá, siga as instruções para reativar o seu direito ao OneDrive. Depois de reativada, recarregue a aplicação de ambiente de trabalho do Clipchamp e verifique se a sua permissão para criar e aceder a Clipchamp projetos foi restaurada.
Se a solução acima não resolver o problema, pode tentar iniciar sessão na aplicação Web do Clipchamp em vez da aplicação de ambiente de trabalho. Ambos são funcionalmente idênticos, para que as suas necessidades de criação de vídeo sejam totalmente satisfeitas com a aplicação Web. https://app.clipchamp.com
Projetos de edição de Clipchamp ausentes
Descrição do problema
Ao mudar para o novo armazenamento Clipchamp na nuvem, não consegue guardar os projetos de edição no OneDrive. Isto pode ocorrer quando o sistema está a tentar migrar os seus projetos de Clipchamp mais antigos e origina uma mensagem de erro no dashboard Clipchamp que indica o seguinte:
Não conseguimos guardar os seus projetos no OneDrive. Tente novamente a configuração ou contacte-nos se este problema persistir.
Causa possível
Existem várias razões pelas quais isto pode ocorrer, a maioria das quais pode ser resolvida com as sugestões abaixo.
Soluções sugeridas
Se vir a mensagem de erro no dashboard do Clipchamp, conforme descrito acima, pode
- Tente executar novamente o processo de configuração do Clipchamp e do OneDrive.
- Em alternativa, transfira os seus projetos de edição para o seu computador local e carregue-os manualmente para o OneDrive, fora do Clipchamp.
Para aceder a estas 2 opções, selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito do dashboard Clipchamp para abrir as Definições.
No pop-up que aparece, aceda ao OneDrive.
Lá, escolha uma das 2 opções "Repetir configuração" e "Escolher pasta" e siga as instruções nas próximas telas.