Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft

Aplica-se a: Conta Microsoft

Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão na sua conta Microsoft, tal pode dever-se a várias razões, como não conseguir lembrar-se da sua palavra-passe, ter a verificação de dois passos ativada, estar em viagem ou a utilizar um dispositivo novo. 

Seguem-se algumas sugestões para o ajudar a recuperar o acesso à sua conta o mais rapidamente possível. Em primeiro lugar, experimente as opções mais fáceis:

Se estas sugestões não o ajudarem a recuperar o acesso à sua conta, tente repor a palavra-passe ou veja se um dos outros cenários abaixo se aplicam a si e experimente-os.