O que fazer se a atualização para o Lumia com o Windows 10 Mobile estiver bloqueada nos 0%

Se o progresso do telemóvel ficar parado nos 0% durante um longo período de tempo ao tentar fazer download de uma atualização de software, tente o seguinte:

  • Certifique-se de que o telemóvel está ligado a um carregador e a uma rede Wi-Fi.
  • Aceda a Definições > Atualização e segurança > Atualização do telemóvel. Toque no botão Transferir (se não o vir, aguarde alguns minutos até que o botão apareça).
  • Se continuar a ter problemas ao transferir a atualização, aceda à Loja > Menu > Transferências e atualizações. Se existirem atualizações de aplicações pendentes, conclua ou cancele as atualizações.

O download da atualização de software do telemóvel pode demorar algum tempo.

Se não conseguir fazer download da atualização de software do telemóvel, poderá necessitar de repor o telemóvel. Para tal, selecione Definições> Sistema > Acerca de > Repor telemóvel. Obtenha informações sobre como o fazer aqui.

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ID do Artigo: 20514 - Última Revisão: 19/07/2016 - Revisão: 1

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