Não é possível restabelecer uma sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto para um servidor baseado no Windows Server 2008 R2

Aplica-se a: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Sintomas


Considere o seguinte cenário:
  • Estabelecer uma sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto para um servidor baseado no Windows Server 2008 de um computador cliente.
  • Desligar a sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto.
  • Tente restabelecer a sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto.
Neste cenário, não é possível restabelecer a sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
A tarefa que está a tentar não pode ser concluída porque os serviços de ambiente de trabalho remoto está actualmente ocupado. Tente novamente dentro de alguns minutos. Outros utilizadores devem conseguir iniciar sessão.

Causa


Este problema ocorre devido a uma situação de impasse que ocorre entre o processo de Csrss.exe e algumas aplicações (por exemplo, o Microsoft Excel ou Microsoft Visio).

Resolução


Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção. Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção. Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para aplicar a correcção incluída neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correções

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informações de ficheiros do Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.1.760 0. 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.211483,148,28810-Feb-201204:04x64
Win32k.sys6.1.7601.219203,148,28810-Feb-201204:00x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.211487,448,57610-Feb-201203:22IA-64
Win32k.sys6.1.7601.219207,441,40810-Feb-201203:26IA-64

Estado


A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informações


Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Nome do ficheiroAmd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,038
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,038
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,090
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,090
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:56
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Nome do ficheiroIa64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,036
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,036
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,088
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,088
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)06:48
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Feb-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável