Resolver problemas de ligação do Surface a um ecrã externo
Se seguiu os passos recomendados em Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor para ligar o seu ecrã externo e está a ter problemas, seguem-se algumas ações que pode experimentar.
Procurar atualizações do sistema
Pode verificar rapidamente o estado de funcionamento dos controladores e firmware do seu Surface ao utilizar a aplicação Surface.
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Na aplicação Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o estado da atualização.
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Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Nota: Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferida, selecione Iniciar , procure por Surface e, em seguida, selecione a aplicação a partir da lista de resultados.
Soluções de resolução de problemas
Se tiver problemas ao ligar o Surface a uma TV, um monitor ou um projetor, experimente estas soluções para identificar o problema.
Solução 1: Repor o ecrã externo
Outra solução rápida possível é desligar o monitor da tomada e depois voltar a ligá-lo.
Solução 2: Verificar as definições de entrada de vídeo
Se tiver ligado o Surface a um ecrã externo, certifique-se de que o ecrã externo está definido como a porta atual. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação DisplayPort a um monitor externo, esse ecrã tem de ser definido para reconhecer DisplayPort como o sinal de entrada de vídeo.
Nota: As definições comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Entrada e Origem.
Solução 3: Verificar a definição da versão da porta no ecrã externo
A maioria dos ecrãs externos tem um menu no ecrã que ajusta a versão de porta utilizada pelo ecrã. O ajuste desta definição pode trazer melhores resultados.
Siga as instruções no manual do ecrã ou consulte o site do fabricante.
Solução 4: Duplicar ou expandir o ecrã para o ecrã externo
Prima a tecla do logótipo do Windows + P no teclado e, em seguida, selecione o que pretende fazer de acordo com a seguinte tabela:
Se quiser |
Selecione |
Ver itens apenas no Surface. |
Apenas ecrã do PC |
Veja os mesmos itens no Surface e no ecrã externo (para saber mais sobre as resoluções de visualização, aceda à Solução 7). |
Duplicado |
Mova o que está no Surface para um ecrã externo. Quando tiver ecrãs expandidos, pode arrastar e mover itens entre os dois ecrãs e selecionar uma resolução diferente para o ecrã externo (para saber mais sobre as resoluções de visualização, aceda à Solução 7). |
Expandir |
Veja tudo apenas no ecrã externo (o Surface ficará em branco). |
Apenas apresentação externa |
Estabelecer uma ligação sem fios a ecrãs compatíveis com o Miracast (todos os modelos Surface suportam esta funcionalidade). |
Ligar a um ecrã sem fios |
Solução 5: Verificar os cabos de vídeo
Os cabos são uma parte essencial do funcionamento da ligação ao ecrã externo. Recomendamos a utilização de Designed para Acessórios do Surface. Caso contrário, seguem-se alguns aspetos a considerar e verificar:
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Se estiver a utilizar um cabo de vídeo HDMI, certifique-se de que está classificado como versão 2.0 ou, se estiver a utilizar o cabo DisplayPort, tem uma classificação de 1,2 e não tem mais de 1,8 metros de comprimento. Cabos mais compridos podem afetar a qualidade de vídeo.
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Se estiver a utilizar uma ligação thunderbolt com USB-C, certifique-se de que o cabo está classificado como versão 4.0.
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Certifique-se de que todas as ligações de vídeo estão seguras. Verifique a ligação a partir da porta USB-C ou mini DisplayPort no Surface, da estação de ancoragem, de qualquer adaptador de vídeo que esteja a utilizar e da ligação de entrada no ecrã externo.
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Utilize o cabo fornecido com o monitor e, se estiver a utilizar USB-C, confirme que suporta vídeo.
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Se o cabo fornecido com o monitor não estiver a responder, utilize um cabo de vídeo diferente para ligar o seu Surface.
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Se estiver a utilizar um cabo de extensão de vídeo, adaptador de vídeo ou conversor, remova-o da configuração para ver se está a causar o problema.
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Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo que não seja do Surface, contacte o fabricante do adaptador para obter ajuda/resolução de problemas.
Para uma configuração de vários monitores
Para ecrãs externos compatíveis com cadeia de margaridas, contacte o fabricante do ecrã para obter detalhes e especificações de configuração.
Por exemplo, eis como configurar a cadeia daisy com DisplayPort:
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Utilizando um cabo Mini DisplayPort para DisplayPort, ligue a Mini DisplayPort do Surface à entrada DisplayPort no primeiro ecrã externo. Se apenas um dos seus monitores externos tiver uma porta de saída, ligue primeiro o Surface a esse ecrã externo.
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Ligue a porta de saída do primeiro monitor externo à porta de entrada DisplayPort do outro monitor externo.
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Siga as instruções do fabricante do monitor para definir ambos os ecrãs externos para utilizar DisplayPort 1.2 como uma origem de entrada. Por exemplo, pode chamar-se Transporte multitransfluxo (MST), que permite que o primeiro ecrã transmita o sinal para o segundo monitor externo.
Solução 6: Verificar a placa gráfica
Se estiver a utilizar um adaptador (como um Adaptador USB-C para HDMI, o Adaptador USB-C para DisplayPort ou o Adaptador USB-C para VGA), verifique a sua ligação. Remova o adaptador e volte a inseri-lo firmemente para garantir que está ligado ao Surface.
Se o monitor não suportar DisplayPort ou USB-C, recomendamos que utilize HDMI. Caso contrário, utilize uma ligação DVI ou VGA. Os adaptadores listados na tabela foram testados em termos de compatibilidade e podem ajudar a resolver problemas de vídeo. Para outras opções, consulte Acessórios oficialmente licenciados por terceiros.
USB-C |
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HDMI |
Adaptador Surface Mini DisplayPort para HDMI 2.0 (modelo 1819) - Ativo |
DVI |
Conversor Ativo Gofanco mDP para DVI (modelo mDPDVIA) - Ativo |
Cabo Cable Matters mDP para DVI (modelo 101022) - Ativo |
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Nota: Utilize um cabo DVI Dual-Linked Ativo para ligar ao monitor externo. |
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VGA |
Nota: Evite utilizar um cabo de divisor "Y" que divida o sinal entre dois ou mais monitores externos.
Solução 7: Experimentar o adaptador noutro monitor externo
Para verificar se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a outra televisão, monitor ou projetor. Se não conseguir que o que está no ecrã do Surface seja apresentado num ecrã externo diferente, poderá ter de substituir o adaptador.
Solução 8: Limpar a cache de visualização
Nota: Não utilize estes passos se estiver a executar o Windows no modo S.
Eis como limpar a cache:
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Retire o Surface do Surface Dock ou desligue o monitor do Surface.
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Transfira o ficheiro de registo da Estação de Ancoragem para Surface. Selecione Abrir o ficheiro. Este ficheiro limpará a cache, quer tenha ou não uma estação de ancoragem.
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Selecione e execute o ficheiro surface dock registry.reg.
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Selecione Sim para permitir alterações ao Surface, selecione Sim para confirmar e, em seguida, selecione OK para fechar.
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Reinicie o Surface, volte a ligar o Surface Dock e/ou os monitores, e experimente novamente o ecrã externo.
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