O Word 2007 falha quando tenta abrir um documento do Word


Descrição do problema


Quando tenta abrir um documento do Word, Microsoft Office Word 2007 é aberto mas o documento não. Quando tenta abrir a partir do Word 2007, o ficheiro é aberto mas não é possível utilizar o rato para mover a página para cima ou para baixo e editar a página. Em seguida, falha do Word 2007 e recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:


Assinatura do problema

Nome do evento de problema: APPCRASH
Nome da aplicação: WINWORD. EXE
A versão da aplicação: 12.0.6331.5000
Aplicação Timestamp: 48fa27b4
Nome do módulo de falha: Mso. dll
Versão do módulo de falha: 12.0.6320.5000
Falha do módulo Timestamp: 485ae817
Código de excepção: c0000005
Desvio de excepção: 0003a9ed
Versão do SO: 6.0.6001.2.1.0.256.6

ID de idioma: 1033

Obter informações adicionais sobre o problema:

LCID: 1033
Marca: Office12Crash
skulcid: 1033


Para nos solicitar a correcção deste problema, vá para a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim


Para corrigir este problema automaticamente, faça clique sobre o
Hiperligação de corrigir este problema. Clique em
Executaro
Transferência de ficheirosdiálogo caixa e, em seguida, siga os passos na correcção assistente.





Nota esta correcção solução works para todos os idiomas. No entanto, para alguns idiomas, o texto do assistente pode estar em inglês

Nota se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para o "Isto corrigiu o problema?" secção.


Deixar-me corrigir o problema


Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Para corrigir este problema, siga estes passos:
  1. Encerre o Word e outros programas do Office.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo
    regedite, em seguida, prima ENTER.
  3. Localize e faça duplo clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
  4. Clique em Eliminar. Clique em Sim se lhe for pedido para confirmar que pretende eliminar a chave.
  5. No menu ficheiro , clique em Sair.


Isto corrigiu o problema?


  • Verifique se o problema abrindo um documento no Word 2007. Se o problema estiver corrigido, o procedimento está concluído com o presente artigo. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-numa
    mensagem de correio electrónico.