Corrigir problemas de reinício depois de instalar o update rollup 2919355 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012

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Sintomas
Depois de instalar o Update Rollup 2919355 (de Abril de 2014) para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server R2 2012, ou depois de instalar qualquer um destes sistemas de um suporte de dados que incluem este update rollup, não é possível reiniciar o computador porque o computador está num um ciclo de reinício.

Conjunto de actualizações 2919355 pode ter sido instalado automaticamente através do Windows Update (WU) ou através do Windows Server Update Services (WSUS) no seu ambiente.

Computadores iniciar a partir de determinados controladores de armazenamento Serial Attached (SCSI SAS) são afectados por este problema. Isto inclui, mas não está limitado a, os seguintes controladores do controlador:
  • Controlador Dell PERC de H200
  • IBM x 240 com bordo controlador LSI SAS2004 ROC
  • LSI 2308 bordos controladores
  • Controladores LSI 9211-4i
  • Controladores LSI 9211-8i
  • LSI SA 9211
  • Placa principal de X10SL7-F supermicro
Se a opção "Reiniciar automaticamente" para definir o comportamento do computador após uma falha estiver desactivada, receberá a seguinte mensagem de erro de Stop durante o arranque:
STOP 0x7B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Se o controlador está ligado para o disco de dados ou apenas foi ligado, as seguintes mensagens de ID de evento poderão ser registadas no Visualizador de eventos:

ID do evento: 11
Origem: LSI_SAS2
Descrição: O controlador detectou um erro de controlador em Device\RaidPort0.

O nome da origem pode ser o nome de controlador diferente.

O número de RaidPort0 não fixado.

Causa
Este problema ocorre se o controlador de armazenamento de receber uma atribuição de memória que começa num limite de 4 gigabytes (GB). Nesta situação, o controlador de armazenamento não é carregada. Por conseguinte, o sistema não detecta o disco de arranque e devolve a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas".

Além disso, se o controlador está ligado para o disco de dados ou apenas foi ligado, podem ser registadas as mensagens de eventos que são mencionadas na secção "Sintomas".

Nota Não, este problema poderá ocorrer sempre nesta situação. O problema é afectado pelo processo de arranque do computador, a sequência de carregamento do controlador e a atribuição de memória de controlador de armazenamento no arranque.
Resolução

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Windows Update
Esta actualização está disponível a partir de Windows Update.
Centro de Transferências da Microsoft
Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:
Sistema operativoAtualização
Todas as edições baseadas em x86 do Windows 8.1TransferirTransferir o pacote agora.
Todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 suportadasTransferirTransferir o pacote agora.
Todas as edições baseadas em x64 do Windows Server 2012 R2TransferirTransferir o pacote agora.
Nota A actualização para o Windows RT 8.1 pode ser obtida apenas de Windows Update.

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para aplicar esta correcção.

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações sobre o ficheiro Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012 e notas

Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.3.960 0.17xxxWindows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "Informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Storport6.3.9600.17122311,64014-Maio-201404:01x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Storport6.3.9600.17122373,08014-Maio-201405:12x64
Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Storport6.3.9600.17122290,15214-Maio-201403:44Não aplicável

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroX86_459b6140b0164456488f84138003a7f0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_d0a628efa89c2163.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro696
Data (UTC)14-Maio-2014
Hora (UTC)23:16
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_bc5bd7da4b98d967.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro78,096
Data (UTC)14-Maio-2014
Hora (UTC)04:28
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroAmd64_0e9866a53ebeaa0139d75e4687788fb8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_8318c5873deb91d6.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro700
Data (UTC)14-Maio-2014
Hora (UTC)23:16
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_187a735e03f64a9d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro78,098
Data (UTC)14-Maio-2014
Hora (UTC)06:25
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroArm_801701a658d441200366df1ef8d01897_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_1d6d7c8451e2547f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro696
Data (UTC)14-Maio-2014
Hora (UTC)23:16
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroArm_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_bc5e4a324b95f82d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro78,096
Data (UTC)14-Maio-2014
Hora (UTC)05:03
PlataformaNão aplicável

Informações de instalação

O download do hotfix fornece 2966870 de actualização para resolver os problemas mencionados na secção "Sintomas". Antes de executar o suporte de instalação para o Windows Update 8.1 ou actualização do Windows Server 2012 R2, tem injectar 2966870 actualização no suporte de instalação. Para tal, utilize um dos seguintes métodos.

Nota As descrições de sistema nestes passos partem do princípio de que o suporte de instalação e os computadores que são utilizados neste processo são todos os computadores de arquitectura de 64 bits AMD64. Para x86 ou arquitecturas ARM, siga estes passos mesmos mas substituir todas as referências a "amd64" utilizando "processador x86 ou"WOA", conforme adequado.

Método 1: Pré-instalar esta actualização para o suporte de instalação personalizada do USB

Utilize este método, caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Tenciona instalar um sistema operativo Windows a partir de uma unidade flash USB.
  • Ter um sistema operativo disponível 8.1 do Windows ou Windows Server 2012 R2 num computador diferente.
  • Pode utilizar o outro computador para manipular ficheiros na unidade flash USB.
  • Tem o Windows 8.1 Update ou actualização do Windows Server 2012 R2 ficheiros de origem disponíveis.
Para injectar esta actualização no suporte de instalação do USB, numa unidade flash USB, siga estes passos:
  1. USB formatada com FAT32 simplesmente uma unidade flash, copie todo o conteúdo do suporte de instalação do Windows para o directório de raiz.
  2. Crie uma pasta com o nome C:\Bin.
  3. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\2966870.
  4. Transfira a correcção para a pasta C:\Bin\2966870.
  5. Se a correcção é um ficheiro executável (.exe), tem de executar o ficheiro para extrair os ficheiros necessários. Certifique-se de que os ficheiros de extrair para C:\Bin\2966870.
  6. Entre os ficheiros extraídos, localize a Windows8.1-KB2966870-x64. msu e, em seguida, mudar o nome Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.
  7. Faça duplo clique em Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabe, em seguida, extraia o ficheiro Windows8.1-K2966870-x64.cab para a pasta C:\Bin\2966870.

    Nota Este é o ficheiro que será a injectar.
  8. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\Mount.
  9. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\MountRE.
  10. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\Scratch.
  11. No suporte de instalação do Windows 8.1 Update ou actualização do Windows Server 2012 R2, localize os seguintes ficheiros e, em seguida, copie os ficheiros para C:\Bin:

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim
  12. No computador baseado no Windows 8.1 ou no Windows Server R2 de 2012, abra uma linha de comandos administrativa. Para tal, clique em Iniciare, em seguida, clique em linha de comandos (Admin.)
  13. Na linha de comandos, escreva CD C:\Bin, e, em seguida, prima Enter.
  14. Monte o primeiro índice do Boot. wim. Para tal, execute o seguinte comando de actualização de imagens de implementação e gestão (DISM) na linha de comandos:

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount
    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  15. Injectar a correcção em imagem WIM montada. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch

    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  16. Certifique-se de que o pacote é adicionado. Para tal, execute o seguinte comando do DISM e, em seguida, examine os resultados para o número de correcção apenas injectado:

    dism /image:.\mount /get-packages
  17. Desmontar e consolidar as alterações à imagem WIM montada actualmente. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit
    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  18. Repita os passos 14 a 17 de índice 2 da imagem Boot. wim, com excepção de alterar o número de índice no passo 14. o da 1 para 2.
  19. Na linha de comandos, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim
    Notas
    • É apresentada uma lista de imagens que estão incluídos no WIM e os respectivos números de índice associados.
    • Tem de montar e injectar a correcção os índices que planeia utilizar. Se utilizar mais de um índice, terá de injectar a correcção em vários índices.
    A saída seguinte mostra um exemplo de que a lista poderá ser apresentada.

    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031Details for image : C:\Bin\install.wimIndex : 1Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCOREDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORESize : 6,897,618,255 bytesIndex : 2Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDSize : 12,069,723,893 bytesIndex : 3Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCOREDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORESize : 6,876,269,628 bytesIndex : 4Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERDescription : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERSize : 12,066,707,039 bytesThe operation completed successfully.
  20. Monte o índice que pretende injectar a actualização para o. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount
    Notas
    • Neste comando, substitua o sinal de cardinal (#), utilizando o número de índice da lista no passo 19 que corresponde ao índice de que está a montar.
    • Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  21. Defina os atributos de Winre. wim para ser montado. Para tal, execute o seguinte comando:

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim
  22. Monte a imagem do Windows RE dentro do ficheiro Install. wim. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE
  23. Injectar a actualização para a imagem WIM montada. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch
    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  24. Para verificar que o pacote é adicionado, execute o seguinte comando do DISM e, em seguida, examine os resultados para o número de correcção apenas injectada:

    dism /image:.\mount /get-packages
  25. Injectar a actualização para a imagem montada do Winre. wim. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch
    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  26. Para verificar que o pacote é adicionado, execute o seguinte comando do DISM e, em seguida, examine os resultados para o número de correcção apenas injectada:

    dism /image:.\MountRE /get-packages
  27. Desmontar e consolidar as alterações à imagem actualmente montada Winre. wim. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit
    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  28. Desmontar e consolidar as alterações à imagem WIM montada actualmente. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit
    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.
  29. Repita os passos 20 a 28 para cada índice identificado no passo 19.
  30. Copie os ficheiros Boot. wim e Install. wim actualizados da pasta C:\Bin para a pasta \Sources na unidade flash USB que está a ser utilizada para suporte de dados de origem. Substitua as versões existentes destes ficheiros na pasta \Sources na unidade flash USB.

Método 2: Pré-instalar esta actualização para o suporte de instalação personalizada do ISO

Utilize este método, caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Planear instalar um sistema operativo Windows a partir de uma imagem ISO personalizada ou de DVD.
  • Ter um sistema operativo disponível 8.1 do Windows ou Windows Server 2012 R2 num computador diferente.
  • Pode utilizar esse computador para manipular ficheiros.
  • Ter o Windows 8.1 Update ou actualização do Windows Server 2012 R2 ficheiros de origem disponíveis
Para injectar esta actualização no suporte de instalação para uma imagem ISO, siga estes passos:
  1. Transferir e instalar o Avaliação do Windows e o Kit de implementação (Windows ADK) para actualização do Windows 8.1 partir do Centro de transferências da Microsoft.

    Nota Este kit fornece as ferramentas para criar uma imagem ISO que pode utilizar para adicionar ficheiros de instalação para um DVD.
  2. Siga os passos 1-30 do método 1, com excepção de fazer o seguinte:
    • No passo 1, em vez de copiar, os ficheiros numa unidade flash USB no passo 1, copie os ficheiros para a pasta C:\Bin\Media.
    • No passo 30, copie os ficheiros actualizados do Boot. wim e Install. wim para C:\Bin\Media\Sources e substituir as versões existentes destes ficheiros nesta pasta.


    Nota Por predefinição, esta ferramenta procura para a pasta \media..
  3. Na vista de Todas as aplicações , com o botão direito implementação e o ambiente de processamento de imagens de ferramentase, em seguida, clique em Executar como administrador.
  4. Na janela linha de comandos que se abre, navegue para a seguinte localização:

    C:\Program Files (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment e Tools\amd64\Oscdimg de Kit\Deployment de implementação
  5. Na linha de comandos, execute o seguinte comando para criar uma imagem ISO de arranque.

    Nota Este comando cria uma imagem ISO do Windows de arranque com o nome Personalizado do Windows na pasta C:\Bin.

    oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso
Como contornar
Para recuperar o estado "não arranque" quando ocorre este problema, tente um ou ambos dos seguintes métodos de medida.

Método 1

Tente reiniciar o computador várias vezes. Ocasionalmente, poderá conseguir iniciar no ambiente de trabalho, tentar o processo de várias vezes.

Método 2

  1. Iniciar o computador a partir do suporte para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012, seleccione a opção Reparar o seu computador , clique em resolução de problemase, em seguida, clique em linha de comandos.

    Nota Para esta solução alternativa, o suporte de dados que utilizar não deve incluir 2919355 do Update Rollup.
  2. Na linha de comandos, execute o seguinte comando:

    Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296
    Nota É o caminho do ficheiro BCD <drive letter=""></drive>: \BOOT\BCD, em que a letra de controlador é a partição do sistema. Este comando adiciona uma entrada ao ficheiro BCD nos termos de Carregador de arranque do Windows com o nome truncatememory. A nova entrada terá um formato de valor de 0x100000000. Por exemplo, execute o seguinte comando:

    Bcdedit /store C:\BOOT\BCD /set {predefinido} truncatememory 4294967296
  3. Reinicie o computador. O computador agora deve iniciar o ambiente de trabalho.

    Nota Se foram instalar o Update Rollup 2919355 quando este problema ocorreu, o computador irá continuar concluir a instalação da actualização. Depois de iniciar o Windows com êxito, desinstale o Update Rollup 2919355.
  4. Para remover a opção de arranque de truncatememory , execute o seguinte comando numa linha de comandos:

    Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory
  5. Inicie o computador normalmente.


Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para obter a sintaxe criar uma imagem ISO que pode iniciar em computadores baseados em AMD64 UEFI e também em computadores legacy do MBR, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

947024 Como criar uma imagem ISO para plataformas UEFI para um Windows PE CD-ROM para o Windows Server 2008
Para mais informações sobre opções da linha de comandos do Oscdimg, consulte o seguinte tópico de Microsoft TechNet:

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Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2966870 - Última Revisão: 09/05/2015 09:38:00 - Revisão: 7.0

Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 for Embedded Systems, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Storage Server 2012 R2 Workgroup, Windows Storage Server 2012 R2 Standard

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