FAQ sobre o Groove e o OneDrive

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Quer esteja no seu tablet, computador, telemóvel, Xbox ou browser, o Groove permite-lhe transmitir um dos maiores catálogos de música do planeta, bem como os seus ficheiros de música pessoais. Para ouvir as suas músicas preferidas onde quer que esteja, basta carregá-las para o OneDrive e, em seguida, iniciar o Groove em qualquer dispositivo.
Tópicos
Como adicionar as suas músicas ao OneDrive

Como gerir a pasta Música do OneDrive

Requisitos de sistema

Resolução de problemas de partilha de música a partir do OneDrive
Como adicionar as suas músicas ao OneDrive
A pasta Música será criada quando utilizar a aplicação Groove pela primeira vez. 

Pode carregar a sua música através de qualquer aplicação OneDrive ou do Web site do Groove. Adicione as suas músicas preferidas à pasta Música do OneDrive e estas serão apresentadas na sua colecção do Groove pouco tempo depois, quer tenha ou não um Groove Music Pass. 
Como gerir a pasta Música do OneDrive
Qual é o nome predefinido da pasta Música do OneDrive?


O nome predefinido da pasta do OneDrive é "Música". Se já tiver uma pasta chamada Música, o OneDrive irá utilizá-la.

Posso mudar o nome da pasta Música?

Pode mudar o nome ou mover a pasta Música sem perder quaisquer conteúdos. Se mudar o nome da pasta, poderá associá-la em onedrive.live.com.

O que acontece quando elimino músicas da minha colecção do Groove no OneDrive?

Se eliminar uma música da sua colecção do Groove localizada na pasta Música do OneDrive, receberá uma mensagem de aviso. Se aprovar a eliminação irá remover o ficheiro do OneDrive e deixará de o ver em qualquer um dos seus dispositivos.

Nota Os ficheiros eliminados permanecem na reciclagem do OneDrive durante 90 dias (menos em alguns casos), podendo ser recuperados.

O que acontece quando elimino músicas da pasta Música do OneDrive?

As músicas eliminadas da pasta Música do OneDrive serão removidas da sua colecção do Groove em todos os dispositivos.

Nota Os ficheiros eliminados permanecem na reciclagem do OneDrive durante 90 dias (menos em alguns casos), podendo ser recuperados.

Como posso recuperar uma pasta Música eliminada?

Pode recuperar a pasta Música eliminada a partir da reciclagem do OneDrive.

Após recuperar a pasta Música, recomendamos que verifique se as suas músicas são apresentadas.

Requisitos de sistema
Que dispositivos posso utilizar para reproduzir os conteúdos de música do OneDrive?


Pode reproduzir música do OneDrive nos seguintes dispositivos:
  • Um computador ou tablet com o Windows 10 ou o Windows 8.1
  • Windows Phone 8.1 (através da aplicação Música)
  • Consola Xbox One ou Xbox 360
  • No iOS e Android, através da aplicação Microsoft Groove:
  • Através de um browser, no Web site do Groove

Nota Esta funcionalidade do OneDrive não está disponível no Windows 8. Tem de actualizar para o Windows 8.1 ou Windows 10 para obter a versão mais recente da aplicação Música na Loja. 

Quais os formatos de ficheiro suportados?

Pode adicionar ficheiros de música MP3, M4A (AAC), e WMA à pasta Música do OneDrive.

Nota Alguns ficheiros M4A podem não ser reproduzidos correctamente (como ficheiros AAC Lossless). Os ficheiros WMA protegidos também não podem ser adicionados à sua colecção. Para saber se os seus ficheiros estão protegidos, clique com o botão direito do rato na pasta Música do Explorador do Windows (ou Explorador de Ficheiros). A secção detalhes dir-lhe-á se o ficheiro está marcado como protegido.

Existe um limite de ficheiros para a colecção de Música?

Pode armazenar até 50.000 ficheiros de música na sua colecção.

Necessito de um Groove Music Pass para reproduzir música a partir do OneDrive?

Não é necessário ter um Groove Music Pass para reproduzir as suas músicas no OneDrive. É gratuito!
Resolução de problemas de partilha de música a partir do OneDrive
Como posso impedir que as músicas do OneDrive sejam apresentadas em todos os meus dispositivos do Groove?


Pode criar outra pasta no OneDrive, movendo os seus conteúdos de música para essa pasta. Isto irá impedir que as suas músicas apareçam nos outros dispositivos. (Apenas os conteúdos da pasta Música serão apresentados noutros dispositivos).

Nem todas as minhas músicas são apresentadas


Se as sua músicas não estiverem a ser correctamente apresentadas:
  1. Certifique-se de que o seu dispositivo suporta música do OneDrive. A música não será apresentada no Windows 8, Windows Phone 8, Zune ou Windows Media Player. Para obter informações sobre se o seu dispositivo suporta conteúdos do OneDrive, consulte os Requisitos de sistema acima apresentados.
  2. Certifique-se de que a sua música se encontra na pasta Música do OneDrive.
  3. Certifique-se de que os ficheiros de música são de um dos formatos suportados: MP3, M4A, ou WMA desprotegido. Normalmente, os ficheiros WMA transferidos através de um Groove Music Pass estão protegidos. Se adicionar ficheiros protegidos à pasta Música do OneDrive, estes não serão apresentados noutros dispositivos.
  4. Verifique se não ultrapassou o limite de 50.000 faixas da colecção de Música. Se tiver mais de 50.000 ficheiros na pasta Música do OneDrive, apenas os primeiros 50.000 serão apresentados.
    Nota As pastas partilhadas não são suportadas.

Se a sua música continuar a não ser apresentada, tente os seguintes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer e abra uma Sessão InPrivate.
  2. Aceda ao Groove e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
  3. Seleccione "No OneDrive" e procure a sua música.
  4. Se a sua música não aparecer, aguarde cerca de 5 minutos para que seja sincronizada com o OneDrive.
  5. Actualize a página. A sua música deve agora ser apresentada.

Se o problema não for resolvido, contacte o Suporte da Xbox.

Não consigo ver a minha música num dispositivo específico

Se não conseguir ver a sua música no Windows:

Se a sua música não for apresentada no Windows 10 ou Windows 8.1, siga os passos apresentados em Nem todas as minhas músicas são apresentadas, acima.

Se não conseguir ver a sua música no Windows Phone 8.1:
  • Certifique-se de que está ligado à Internet (de preferência através de uma ligação Wi-Fi com boa conectividade).
  • Certifique-se de que a aplicação está fechada. (Para fechar a aplicação, toque na seta para a esquerda.)
  • Reinicie a aplicação Música.
  • Aguarde pelo menos cinco minutos, mantendo a aplicação em primeiro plano (não inicie outras aplicações).
  • Se a sua música não for apresentada na vista Álbuns, certifique-se de que configurou o filtro como Transmissão.
    Nota Se não tiver um Groove Music Pass, a transmissão só será aplicada às compras do Groove e aos conteúdos presentes na pasta Música do OneDrive.

Se não conseguir ver a sua música na Xbox One:

  • Reinicie a consola. Para tal, desligue o cabo de alimentação e volte a ligá-lo.
  • Inicie a aplicação Groove.
  • Aceda à vista Colecção. Ser-lhe-á apresentada a mensagem "A sua Colecção está a ser sincronizada".
  • A sua música será apresentada dentro de 5 minutos.

Se a sua música continuar a não aparecer, contacte o Suporte da Xbox.

Se não conseguir ver a sua música na Xbox 360:

Verifique se a sua música é apresentada no Web site do Groove. Se não for apresentada, contacte o Suporte.

Consigo ver a minha música, mas não a consigo reproduzir

Se os ficheiros de música tiverem o formato M4A, como os ficheiros AAC Lossless do iTunes, não poderão ser reproduzidos no Groove. No entanto, os ficheiros padrão adquiridos no iTunes (não Lossless) podem ser reproduzidos em qualquer dispositivo.

Se vir uma faixa eliminada, feche o Groove no seu dispositivo e reinicie-o. Tal irá accionar a ressincronização da colecção de Música. Quando o processo terminar, as faixas eliminadas deverão desaparecer.

Existe um problema conhecido no qual poderá obter uma qualidade de reprodução inferior na Xbox 360 com certos tipos de ficheiros M4A armazenados no OneDrive. A única forma actualmente disponível de contornar este problema é transcodificar estes ficheiros M4A para o formato MP3, que é reproduzido sem problemas na Xbox 360.

Se os problemas persistirem, contacte o Suporte.

Alguns dos ficheiros de música armazenados no OneDrive desapareceram

Se algumas das suas músicas tiverem desaparecido sem ter eliminado os ficheiros, verifique o seguinte:
  • Os ficheiros em questão estão na pasta Música do OneDrive, ou noutra pasta? Os ficheiros de música têm de estar na pasta Música do OneDrive.
  • Os ficheiros foram eliminados? Se os ficheiros tiverem sido eliminados, poderá recuperá-los na reciclagem do OneDrive.

Nota Poderá recuperar ficheiros da reciclagem até 90 dias após terem sido eliminados.

Tenho faixas duplicadas num álbum armazenado no OneDrive

No Windows 8.1, se copiar música para o OneDrive que já estiver visível na aplicação Música, passará a ter faixas duplicadas em cada álbum. Recomendamos que mova os ficheiros para o OneDrive, em vez de os copiar. Poderá manter uma cópia destes ficheiros noutra localização que não seja detectada pela aplicação Música. Para obter mais informações sobre como mover e copiar ficheiros no Windows, consulte Copiar ou mover ficheiros e pastas.

Existem conteúdos do Groove Music Pass na minha colecção de Música que reproduzem um excerto de 30 segundos

Se já não tiver um Groove Music Pass mas ainda tiver músicas ou álbuns no seu dispositivo, pode seleccionar "Repor o Meu Cloud UX" nas definições do Groove.

Mudei de país ou região

Para actualizar o seu país ou região, consulte Alterar a região da sua conta do Xbox Live.


Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.
Propriedades

ID do Artigo: 3080138 - Última Revisão: 08/17/2015 19:46:00 - Revisão: 2.0

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