O processo de início de sessão deixa de responder no ecrã "Bem-vindo" ou a janela de mensagem de erro "Please wait para o serviço de perfis de utilizador"

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Introdução
Este artigo descreve um problema que ocorre quando inicia sessão no Windows 10, Windows 8.1, 8.1 do Windows RT, Windows Server 2012 R2 ou 2012 de servidor do Windows. Existe uma actualização corrigir este problema. Antes de instalar esta actualização, consulte o Pré-requisitos secção.
Sintomas
Quando um utilizador inicia sessão num computador, quer directamente num computador cliente, quer através de uma ligação de ambiente de trabalho remota, o processo de início de sessão poderá deixar de responder no ecrã "Bem-vindo" ou a janela de mensagem de erro "Aguarde que o serviço de perfis de utilizador".

Quando este problema ocorre, palavra-passe do utilizador actual não coincide com a palavra-passe que é colocado em cache no Gestor de credenciais. Este problema pode ocorrer imediatamente após o utilizador ou um administrador efectuar uma alteração de palavra-passe. Também pode ocorrer depois de passado algum tempo depois da alteração de palavra-passe.

As seguintes configurações são conhecidas por contribuir para este problema:

  • O utilizador tem uma pasta raiz mapeada para um caminho de sistema de ficheiros distribuído (DFS), tal como \\contoso.com\homefolders\user.
  • O utilizador activou o objecto de política de grupo "Conjunto de um ficheiro de configuração de associações predefinido" para conjuntos de associação de ficheiro. Além disso, em que o XML é armazenado como um caminho de DFS, \\contoso.com\netlogon.
  • O utilizador tem GPP para mapas de unidade para mapear uma pasta no caminho DFS, tal como \\contoso.com\data1.

Causa

Este problema ocorre devido a um impasse entre o Gestor de credenciais, o redireccionador (RDR) e a API de protecção de dados (DPAPI).

Pacote de actualização

Esta actualização é um "pacote" que corrige o problema mencionado na secção "Sintomas" e também o problema mencionado no seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
3063000 Erro de Stop "0x0000007E" ocorre num cluster baseado no Windows Server 2012 R2 Hyper-V
Como obter esta actualização
Importante Se instalar um language pack depois de instalar esta actualização, terá de reinstalar esta actualização. Por conseguinte, recomendamos que instalar quaisquer language packs que necessita antes de instalar esta actualização. Para mais informações, consulte Adicionar language packs para Windows.

Windows 10

Para resolver este problema no Windows 10 versão 1511, aplique o actualização cumulativa que é datada de 9 de Fevereiro de 2016.

Windows 8.1, RT 8.1 do Windows, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012

Método 1: Windows Update

Esta actualização é fornecida como uma actualização opcional do Windows Update. Para mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte Como obter uma actualização através do Windows Update.

Método 2: Centro de transferências da Microsoft

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Sistema operativoAtualização
Todas as edições baseadas em x86 do Windows 8.1TransferirTransferir o pacote agora.
Todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 suportadas TransferirTransferir o pacote agora.
Todas as edições baseadas em x64 do Windows Server 2012 R2TransferirTransferir o pacote agora.
Todas as edições baseadas em x64 do Windows Server 2012TransferirTransferir o pacote agora.

Nota A actualização para o Windows RT 8.1 está disponível apenas no Windows Update.

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, seleccione o número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.
Informações sobre a atualização

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o actualização para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012 que é datada de Abril de 2014 instalado.

Informações de registo

Para aplicar esta actualização, não precisa de efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta actualização não substitui qualquer actualização disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
Para obter uma lista dos ficheiros que são fornecidos nesta actualização, transferir as informações do ficheiro para a actualização 3132080.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Obter informações sobre o terminologia que a Microsoft utiliza para descrever atualizações de software.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3132080 - Última Revisão: 02/12/2016 23:15:00 - Revisão: 2.0

Windows 10 Version 1511, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation

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