Resolver chaves de controlo de Volume ou as teclas de atalho não funcionar em teclados Microsoft

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Sintomas
Teclas de atalho ou as teclas de controlo de volume não funcionam conforme esperado no teclado Microsoft. Algumas teclas de atalho podem funcionar como esperado, mas outros não.

Poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte quando tenta iniciar o serviço de Interface humana:
Código de erro 126
Erro 2
Causa
Este problema poderá ocorrer se existir um problema com a ligação USB no computador. Este problema também pode ocorrer se estiver a executar um utilitário de controlo de teclado de outros fabricantes no computador. Exemplos de utilitários de controlo de teclado de outros fabricantes são os seguintes:
  • Acesso fácil da Compaq
  • Máquina E segredo E tabuleiro
  • Teclado multifunções gateway
  • Hewlett-Packard Multimedia Keyboard utilitário
  • IBM rápida acesso •Logitech Key Commander
  • Packard Bell MediaSelect
Utilitários de controlo de teclado de outros fabricantes também são fornecidos com computadores Acer, Gateway 2000 e Sony multimédia.

Este problema ocorre porque os códigos de análise emitidos pelo teclado são interpretados de forma diferente por cada utilitário de controlo do teclado. Isto pode também, dever ter inesperado predefinido ou um programa redefinido atribuições para as chaves. Muitos das atribuições predefinidas requerem que tem instalado um programa específico ou que está a utilizar um programa de correio electrónico suportados, o browser da Internet ou o media player.

Se não tiver o programa suportado pode ainda utilizar a chave, reatribuir a chave.
Resolução
Tente cada um dos métodos abaixo por ordem, as teclas de teste após cada método. Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Método 1: Experimente uma porta USB diferente

Ligue o teclado a uma porta USB diferente e, em seguida, verifique o comportamento do teclado. (Este método testes relativamente a questões de porta específica.)

Nota Ignorar qualquer replicadores de porta, concentradores USB, comutadores KVM e assim sucessivamente. Ligar o receptor directamente a uma porta no computador.

Método 2: Desactive ou desinstale qualquer software de teclado instalados anteriormente

Desactivar qualquer outro software de controlo de teclado instalado neste computador e, em seguida, tente reatribuir as chaves.


Para mais informações sobre como atribuir funções a chaves, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
237179 Atribuir a macro ou função a teclas do teclado


Se o problema persistir, remova qualquer software de teclado no computador. Para desinstalar quaisquer IntelliPoint, Logitech ou outro software de teclado, siga estes passos:
  1. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Windows Vista ou o Windows 7:
      1. Utilize as teclas de seta para localizar a caixa Iniciar procura , tipo appwiz. cpl, e, em seguida, prima ENTER.
      2. Na lista de programas, utilize as teclas de seta para seleccionar programas e funcionalidadese, em seguida, prima ENTER.
      3. Utilize as teclas de seta para localizar qualquer teclado controlar software, prima a tecla TAB para localizar a Removere, em seguida, prima ENTER. Se tiver outro software de rato instalado, poderá pretender considerar desinstalar esse software também.
    • Windows XP e versões anteriores do Windows:
      1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo appwiz. cplAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
      2. Utilize as teclas de seta para localizar qualquer teclado controlar software, prima a tecla TAB para localizar a Removere, em seguida, prima ENTER.
  2. Reinicie o computador se lhe for pedido para o fazer.
  3. Transferir o software IntelliType mais recente. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Método 3: Reiniciar o serviço de Interface Humana HID

Para corrigir o problema sozinho, siga estes passos:
  1. Abrir snap-in da consola Microsoft Management Console (MMC) para serviços.
    • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar<b00> </b00> Botão Iniciar, tipo Services. msc na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

      Permissão de controlo de conta de utilizador Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. mscAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  2. Na lista de serviços no painel de Detalhes , faça duplo clique no Serviço de Interface Humana HIDe, em seguida, certifique-se de que o tipo de arranque está definido para Automático.
Se receber um código de erro quando tenta iniciar o serviço de Interface Humana HID, tente o método 4. No entanto, se receber o código de erro 126 ou código de erro 2, tente um dos seguintes procedimentos:
  • Se receber o código de erro 126, extraia o ficheiro Hidserv.dll. Para tal, siga estes passos:
    1. Procure Hidserv.dll na unidade de sistema. Se não conseguir localizá-lo na unidade de sistema, localize o ficheiro no CD do Windows.
    2. Utilize as teclas de seta para seleccionar a extraire, em seguida, prima ENTER.
    3. Utilize as teclas de seta para seleccionar a pasta C:\Windows\System32 e, em seguida, seleccionar esta pasta como o destino.
    4. Reinicie o computador.
  • Se receber o código de erro 2, altere as definições de registo. Para tal, siga estes passos.

    Nota Este problema também poderá ocorrer devido a alterações nas definições de registo.

    Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
    Para resolver este problema, Active HID serviços no computador. Para tal, siga estes passos:
    1. Inicie o Editor de Registo.
      • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar<b00> </b00> botão Iniciar, tipo Regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

        Permissão de controlo de conta de utilizador Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
      • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo RegeditAbrir na caixa e, em seguida, clique emOK.
    2. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave de registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. Expanda o sistema.
    4. Expanda ControlSet001.
    5. Expanda a Serviçose, em seguida, clique em HidServ.
    6. No painel da direita, faça duplo clique tipoe, em seguida, clique em Modificar.
    7. Na caixa dados do valor , certifique-se de que o valor está definido como 20e, em seguida, clique em OK.
    8. Expanda HidServe, em seguida, clique em parâmetros.

      Nota Se a chave de registo de parâmetros não existir, siga estes passos:
      1. Clique em HidServ.
      2. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, clique em Chave.
      3. Tipo Parâmetros, e, em seguida, prima ENTER.
    9. No painel da direita, faça duplo clique ServiceDlle, em seguida, clique em Modificar.

      Nota Se o valor de registo ServiceDll não existir, siga estes passos:
      1. Clique em parâmetros.
      2. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, clique em Valor de cadeia expansível.
      3. Tipo ServiceDll, e, em seguida, prima ENTER.
    10. Na caixa dados do valor , certifique-se de que o valor está definido como %SystemRoot%\System32\hidserv.dll. (Certifique-se de que existem espaços antes, depois ou neste valor). Se o valor não é%SystemRoot%\System32\hidserv.dll, escreva %SystemRoot%\System32\hidserv.dll nos dados do valor e, em seguida, clique OK.
    11. Repita os passos 5 a 10 para cada chave de registo que contém "ControlSet" no nome da chave. Por exemplo, se existir uma chave de registo denominado CurrentControlSet ou ControlSet002, clique em CurrentControlSet ou clique em ControlSet002. Em seguida, repita os passos 5 a 10.
    12. Saia do Editor de registo e, em seguida, reinicie o computador.

Método 4: Teste num computador diferente

Se o problema persistir, teste o teclado com um computador diferente. Se o teclado não funcionar correctamente com o outro computador, contacte o nosso ambiente de trabalho de encomenda para obter um teclado de substituição. Para tal, ligue para (800) 360-7561.

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
326246 Como substituir Microsoft software ou hardware de perdido, danificado ou em falta
Mais Informação
Para mais informações sobre um problema em que as definições de áudio são repostas quando altera o hardware de áudio ou de som, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
266680 Definições de som do utilizador predefinido são restauradas para as predefinições do Windows
Para mais informações sobre um problema no qual volume definições não persistem quando reiniciar o computador, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
273033 Definições de controlo de volume não poderão persistir depois de reiniciar o computador

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 932875 - Última Revisão: 08/17/2015 02:43:00 - Revisão: 4.0

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