Resgatar a chave de produto é um processo executado uma única vez que adiciona o seu novo produto à sua conta Microsoft. Quando terminar, utilizará a sua conta Microsoft e não a chave de produto, para instalar e ativar aplicações do Office.
Nota
Se tiver uma subscrição existente do Microsoft 365, pode resgatar uma nova chave de produto para prolongar ou renovar a sua subscrição.
Como podemos ajudá-lo?
Preciso de ajuda passo a passo
Iremos ajudá-lo a resgatar a sua chave para um novo produto ou uma renovação.
A minha chave de produto já está a ser utilizada
A sua chave só pode ser utilizada uma vez. Mas não se preocupe, pois não precisa da sua chave para instalar o Office ou adicionar pessoas à sua subscrição.
Não tenho uma chave de produto
Na maior parte dos casos, não precisa de uma chave para reinstalar aplicações do Office.
Quero instalar aplicações do Office
Selecione a ligação abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover aplicações do Office sem a sua chave de produto.
Conclua o processo de resgate da chave
Clique para selecionar o seu produto abaixo.
No Microsoft365.com/setup, inicie sessão com a sua conta Microsoft ou crie uma nova. Verá o nome se detetarmos automaticamente a sua conta Microsoft.
Introduza a sua chave de produto (se lhe for pedido), selecione o seu país ou região e, em seguida, o seu idioma.
Não tenho uma chave de produto
Para um serviço sem interrupções, forneça informações de pagamento para faturação recorrente. Agora está pronto para instalar aplicações do Office.
Se adquiriu várias chaves, repita os passos 1 a 3 para cada chave para prolongar a sua subscrição até 5 anos.
Instalar aplicações do Office, Visio ou Project
Utilize estes passos para instalar, reinstalar, transferir ou mover o seu produto.
Aceda à página Subscrições da conta Microsoft, Serviços & e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
Selecione Instalar para o seu produto.
Selecione as opções desejadas (como 64 bits e idioma) e, em seguida, Instalar.
Obtenha ajuda passo a passo:
Próximos passos para subscritores do Microsoft 365
Partilhar o Microsoft 365 Familiar
Microsoft 365 Familiar subscritores podem partilhar a sua subscrição com o agregado familiar.
Configurar o e-mail e as aplicações do Office em dispositivos móveis
Também pode instalar aplicações do Office nos seus telemóveis e tablets.
O que fazer se não tiver uma chave de produto
Inicie sessão para ver a página Serviços & subscrições da conta Microsoft para ver se o seu produto já foi adicionado à sua conta Microsoft. Se já tiver sido adicionado, não precisa de uma chave de produto para instalar o seu produto. Se comprou o seu produto online a partir da Microsoft Store, certifique-se de que inicia sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o seu produto.
Para obter ajuda com chaves de produto, consulte o artigo Utilizar chaves de produto com o Office.
O que fazer se a sua chave de produto já foi utilizada
A sua chave de produto só pode ser resgatada uma vez. A mesma não deve ser reutilizada ou partilhada. Se receber uma mensagem a informar que a sua chave de produto já foi utilizada, pode aceder diretamente à sua conta Microsoft, página Serviços & subscrições para instalar o seu produto e gerir os benefícios da sua subscrição.
Se tiver comprado Microsoft 365 Familiar e quiser partilhar a sua subscrição, não envie a chave de produto às pessoas com quem pretende partilhar, uma vez que irão ver o mesmo erro. Em vez disso, envie-lhes um e-mail ou uma ligação com base no procedimento descrito em Como partilhar os benefícios da sua subscrição do Office 365 Casa. Isto adicionará as contas Microsoft dos utilizadores à sua subscrição e permitir-lhes-á aceder à respetiva conta Microsoft, página Serviços & subscrições para instalarem aplicações do Office nos seus próprios dispositivos.
Entre em contato com o Suporte da Microsoft
Se seguiu as orientações neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte técnico da Microsoft para obter assistência.
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