Quer esteja a utilizar o Microsoft Copilot para resumos, resumos, atualizações ou briefings, o desafio não consiste apenas em gerar conteúdo. É decidir o que é levado adiante, sinalizado, deixado de fora e onde as pessoas intervêm antes que algo seja compartilhado ou acionado.
O Copilot e os agentes operam dentro de limites. Você define esses limites e pontos de verificação para que as informações certas avancem com o nível certo de revisão humana.
Por que motivo os limites são importantes ao trabalhar com o Copilot?
O Copilot pode apresentar temas, decisões e ações. Os agentes podem estender isso para etapas de acompanhamento ou roteamento. O que eles não podem saber é:
- Que informações ainda estão atualizadas.
- Quais pontos estão incompletos ou precisam de contexto.
- Quais detalhes não devem ser repetidos para um determinado público.
- Quais recomendações ou próximos passos são seguros para agir sem revisão humana.
Sem limites, a saída pode levar adiante informações desatualizadas, incompletas ou confidenciais. Em fluxos de trabalho agentes, limites fracos podem permitir que informações incompletas impulsionem a ação.
Como devo proceder para limites de design para o trabalho assistido pelo Copilot?
Utilize estes cinco limites sempre que projetar trabalho assistido por Copilot ou suportado por agentes. Os limites incluem Objetivo, Recência,Contexto, Audiência e Pontos de verificação.
Objetivo
Como devo proceder para definir o âmbito da tarefa do Copilot?
| O que definir | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Que trabalho específico o Copilot deve realizar e o que deve deixar de fora. Se um agente estiver envolvido, defina o que ele pode transmitir, recomendar ou acionar. | Se o âmbito for vago, o Copilot otimiza a utilidade geral em vez do resultado pretendido. | "Crie um resumo focado em decisões, bloqueadores e próximos passos. Deixe de fora o fundo, a menos que mude o resultado." |
Frescura
Como devo proceder para garantir que os resultados do Copilot refletem as decisões mais recentes?
| O que verificar | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Se as informações refletem as decisões mais atuais e a direção aprovada. | Propostas mais antigas podem parecer finais quando resumidas, criando riscos desnecessários. Isto é ainda mais importante quando os resultados servem de base às acções de acompanhamento. | "Identifique quais pontos são atuais e finais. Sinalize qualquer item que possa ter sido atualizado ou substituído." |
Contexto
Como devo proceder para verificar se a saída do Copilot está completa o suficiente para utilizar?
| O que verificar | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Se cada ponto inclui contexto, propriedade e detalhes suficientes para se manter por si só. | A saída concisa ainda pode induzir em erro se o contexto da chave, a propriedade ou as dependências estiverem ausentes. Isto é especialmente importante quando as informações são utilizadas para apoiar ações de seguimento. | "Sinalize quaisquer itens que exijam contexto, lógica ou propriedade adicionais para serem compreendidos corretamente." |
Público-alvo
Este resultado é adequado para o público-alvo?
| O que verificar | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Se o resultado é adequado para o público-alvo e finalidade. | Informações precisas ainda podem ser inadequadas para compartilhar amplamente. | "Identifique saídas que possam ser sensíveis, especulativas ou não apropriadas para esse público." |
Pontos de verificação
Onde é necessária a revisão humana antes que as informações sejam compartilhadas, acionadas ou automatizadas?
| O que definir | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Onde a revisão humana é necessária antes de avançar. | Nem todo o conteúdo acarreta o mesmo risco — as decisões e as alterações de prioridade nunca devem avançar sem controlo. | "Separe os itens que são seguros para uso daqueles que exigem revisão humana antes de compartilhar ou agir." |
Como devo proceder para transformar limites em decisões claras?
Depois de aplicar a estrutura, classifique as informações em três grupos: Carry forward, Carry forward carefully ou Leave out.
| Transferir para a versão seguinte | Siga em frente com cuidado | Deixar de fora |
|---|---|---|
| Decisões confirmadas Nomes dos passos seguintes com proprietários Prazos aprovados Atualizações de estado claras e validadas |
Atualizações parciais ou evolutivas Ideias iniciais ou entradas contraditórias Instruções dependentes do contexto Ações sem propriedade clara |
Propostas desatualizadas ou substituídas Decisões não aprovadas Conversas paralelas Detalhes confidenciais ou de público restrito Declarações ambíguas que podem induzir em erro |
Esta classificação é fundamental para projetar limites. Você está decidindo o que permanece útil e responsável uma vez que a informação é separada de seu contexto original.
Exemplo: Conceber um resumo de atualização
Quando uma recapitulação combina várias fontes em resultados sobre os quais as pessoas devem agir rapidamente, esta é uma boa oportunidade para definir limites.
Antes de gerar o resumo, defina limites:
- Objectivo: Prepare-se para a discussão de hoje, não para uma história completa.
- Frescura: Inclua apenas as decisões confirmadas mais recentes e os bloqueadores ativos.
- Contexto: Sinalizar itens com contexto em falta ou propriedade pouco clara.
- Público-alvo: Exclua debates sensíveis ou limitados à audiência.
- Pontos de verificação: Exigir revisão humana de decisões, bloqueadores e dependências.
Exemplo: Filtrar e encaminhar pedidos internos
As equipas recebem pedidos através de e-mail, chat e formulários. Os agentes podem organizá-los e encaminhá-los, enquanto os funcionários lidam com trabalhos que exigem julgamento ou aprovação.
Como se aplicam os limites da estrutura
- Objectivo: Lidar com a ingestão padrão e rota por critérios, não exceções ou casos ambíguos.
- Frescura: Use regras, proprietários e orientações de roteamento atuais.
- Contexto: Sinalizar pedidos em falta detalhes importantes como proprietário, prazo ou impacto.
- Público-alvo: Evite encaminhar pedidos confidenciais ou restritos sem revisão.
- Pontos de verificação: Exigir revisão humana para exceções, prioridades pouco claras ou decisões que afetem pessoas ou compromissos.
Utilize os pedidos ao Copilot para apoiar o seu design
Não precisa de pedidos complexos, apenas de algumas verificações específicas.
| Cheque | Perguntar ao Copilot |
|---|---|
| Manter apenas o que está atualizado | "Resuma apenas resultados confirmados e bloqueadores ativos." |
| Separar a direção final da discussão | "Distinguir decisões de exploração anterior." |
| Encontrar contexto em falta | "Sinalizar itens que dependem de antecedentes ou suposições." |
| Verifique a adequação da audiência | "Remover ou ajustar conteúdo sensível ou pouco claro." |
| Adicionar pontos de verificação de revisão | "Marca itens que requerem aprovação humana." |
| Prevenir a ação prematura | "Identifique qualquer coisa que deva ser avaliada por uma pessoa antes de ser usada para recomendar, encaminhar ou acionar as próximas etapas." |
Lista de verificação de preparação rápida
Antes de confiar na saída do Copilot, confirme:
✔️ Objetivo: O trabalho é claro e focado.
✔️ Frescura: A última direção reflete-se.
✔️ Contexto: Os pontos-chave mantêm-se por si só.
✔️ Público: o conteúdo é apropriado para o público.
✔️ Pontos de verificação: Os pontos de revisão humana são definidos.
Se alguma destas opções não for clara, refine os seus limites antes de continuar. Transfira o guia de referência rápida Limites de design e pontos de verificação para o trabalho do Copilot , um recurso prático que pode revisitar enquanto trabalha.
Por que motivo o design é importante ao trabalhar com o Copilot
O Copilot ajuda-o a mover-se mais rapidamente. O design garante que você se move na direção certa.
Quando os limites e os pontos de verificação são claros:
- Os resultados são mais fáceis de confiar.
- A validação é mais rápida.
- O risco de levar adiante as informações erradas cai.
- As recomendações e acções são mais fáceis de rever antes de afectarem o trabalho a jusante.
Com limites e pontos de verificação eficazes, pode validar melhor os resultados do Copilot antes de aplicar recomendações, decisões ou conteúdo gerado.
Sugestão
Transfira o guia de referência rápida Limites de design e pontos de verificação para o trabalho do Copilot, um recurso prático que pode revisitar enquanto trabalha.