Quer esteja a utilizar Microsoft 365 Copilot para resumos, recapitulações, atualizações ou briefings, o desafio não é apenas gerar conteúdo. É decidir o que é levado em frente, sinalizado, deixado de fora, e onde as pessoas entram antes que algo seja partilhado ou agido.
O Copilot e os agentes operam dentro dos limites. Define esses limites e pontos de verificação para que as informações certas avancem com o nível certo de revisão humana.
Porque é que os limites importam ao trabalhar com o Copilot?
O Copilot pode apresentar temas, decisões e ações. Os agentes podem expandi-lo para passos de seguimento ou encaminhamento. O que não podem saber é:
- Que informações ainda estão atualizadas.
- Que pontos estão incompletos ou precisam de contexto.
- Que detalhes não devem ser repetidos para uma determinada audiência.
- Que recomendações ou passos seguintes são seguros para agir sem revisão humana.
Sem limites, a saída pode realizar informações desatualizadas, incompletas ou confidenciais. Nos fluxos de trabalho agentes, os limites fracos podem permitir informações incompletas para impulsionar a ação.
Como devo proceder para limites de design para o trabalho assistido por Copilot?
Utilize estes cinco limites sempre que conceber um trabalho assistido por Copilot ou suportado pelo agente. Os limites incluem Objetivo, Atualização, Contexto, Audiência e Pontos de Verificação.
Objetivo
Como devo proceder para definir o âmbito da tarefa de Copilot?
| O que definir | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Que tarefa específica o Copilot deve executar e o que deve deixar de fora. Se um agente estiver envolvido, defina o que é permitido transmitir, recomendar ou acionar. | Se o âmbito for vago, Copilot otimiza a utilidade geral em vez do resultado pretendido. | "Crie uma recapitulação focada em decisões, bloqueadores e passos seguintes. Deixe de fora o fundo, a menos que altere o resultado." |
Frescura
Como devo proceder para garantir que a saída do Copilot reflete as decisões mais recentes?
| O que verificar | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Se as informações refletem as decisões mais atuais e a orientação aprovada. | As propostas mais antigas podem parecer finais quando resumidas, criando riscos desnecessários. Isto é ainda mais importante quando as saídas informam as ações de seguimento. | "Identifique que pontos são atuais e finais. Sinalizar tudo o que possa ter sido atualizado ou substituído." |
Contexto
Como devo proceder para verificar se a saída copilot está concluída o suficiente para ser utilizada?
| O que verificar | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Se cada ponto inclui contexto, propriedade e detalhes suficientes para se manter por conta própria. | A saída concisa ainda pode induzir em erro se o contexto chave, a propriedade ou as dependências estiverem em falta. Isto é especialmente importante quando as informações são utilizadas para suportar a ação de seguimento. | "Sinalize quaisquer itens que exijam contexto, lógica ou propriedade adicionais para serem compreendidos corretamente." |
Audiência
Este resultado é adequado para a audiência pretendida?
| O que verificar | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Se o resultado é adequado para a audiência e finalidade pretendidas. | As informações precisas ainda podem ser inadequadas para partilhar amplamente. | "Identifique o resultado que pode ser sensível, especulativo ou não adequado para esta audiência." |
Pontos de verificação
Onde é necessária a revisão humana antes de as informações serem partilhadas, atuadas ou automatizadas?
| O que definir | Por que é importante | Perguntar ao Copilot |
|---|---|---|
| Onde a revisão humana é necessária antes de avançar. | Nem todos os conteúdos têm um risco igual— as decisões e as alterações prioritárias nunca devem avançar desmarcadas. | "Separe os itens que estão seguros de utilizar dos que necessitam de revisão humana antes de partilhar ou agir." |
Como devo proceder para transformar limites em decisões claras?
Depois de aplicar a arquitetura, classifique as informações em três grupos: Levar para a frente, Levar para a frente cuidadosamente ou Deixar de fora.
| Levar para a frente | Levar para a frente cuidadosamente | Deixe de fora |
|---|---|---|
| Decisões confirmadas Passos seguintes nomeados com proprietários Linhas cronológicas aprovadas Limpar e validar atualizações de estado |
Atualizações parciais ou em evolução Ideias iniciais ou entradas em conflito Instruções dependentes do contexto Ações sem propriedade clara |
Propostas desatualizadas ou substituídas Decisões não aprovadas Conversações laterais Detalhes confidenciais ou restritos à audiência Declarações ambíguas que podem induzir em erro |
Esta classificação é essencial para a conceção de limites. Está a decidir o que permanece útil e responsável quando as informações são separadas do contexto original.
Exemplo: Criar uma recapitulação de recuperação
Quando uma recapitulação combina múltiplas origens em saída em que as pessoas têm de agir rapidamente, esta é uma boa oportunidade para definir limites.
Antes de gerar a recapitulação, defina os limites:
- Objetivo: Prepare-se para o debate de hoje e não para um histórico completo.
- Frescura: Inclua apenas as decisões confirmadas mais recentes e os bloqueadores ativos.
- Contexto: Sinalizar itens com contexto em falta ou propriedade pouco clara.
- Audiência: Excluir debates confidenciais ou limitados à audiência.
- Pontos de verificação: Exigir revisão humana para decisões, bloqueadores e dependências.
Exemplo: Filtrar e encaminhar pedidos internos
As equipas recebem pedidos por e-mail, chat e formulários. Os agentes podem organizá-los e encaminhá-los, enquanto as pessoas lidam com trabalhos que requerem julgamento ou aprovação.
Como se aplicam os limites de estrutura
- Objetivo: Processe a entrada padrão e a rota por critérios, não exceções ou casos ambíguos.
- Frescura: Utilize as regras de encaminhamento, os proprietários e a documentação de orientação atuais.
- Contexto: Sinalizar pedidos com detalhes chave em falta, como proprietário, prazo ou impacto.
- Audiência: Evite encaminhar pedidos confidenciais ou restritos sem revisão.
- Pontos de verificação: Exigir uma revisão humana para exceções, prioridades pouco claras ou decisões que afetem pessoas ou compromissos.
Utilizar pedidos do Copilot para suportar a sua estrutura
Não precisa de avisos complexos— apenas algumas verificações direcionadas.
| Cheque | Perguntar ao Copilot |
|---|---|
| Manter apenas o que é atual | "Resumir apenas resultados confirmados e bloqueadores ativos." |
| Separar a direção final do debate | "Distinguir decisões de exploração anterior." |
| Localizar contexto em falta | "Sinalizar itens que dependem de fundo ou pressupostos." |
| Verificar o ajuste da audiência | "Remover ou ajustar conteúdos confidenciais ou pouco claros." |
| Adicionar pontos de verificação de revisão | "Marcar itens que requerem a desativação humana." |
| Evitar ações prematuras | "Identifique tudo o que deve ser revisto por uma pessoa antes de ser utilizado para recomendar, encaminhar ou acionar os próximos passos." |
Lista de verificação de preparação rápida
Antes de depender da saída do Copilot, confirme:
✔️ Objetivo: o trabalho é claro e focado.
✔️ Frescura: a direção mais recente é refletida.
✔️ Contexto: os pontos-chave estão por conta própria.
✔️ Audiência: o conteúdo é adequado para a audiência.
✔️ Pontos de verificação: os pontos de revisão humana são definidos.
Se alguma destas opções não for clara, refine os limites antes de continuar. Transfira o Guia de referência rápida dos limites de estrutura e pontos de verificação do trabalho do Copilot , um recurso prático que pode revisitar à medida que trabalha.
Por que motivo o design é importante ao trabalhar com o Copilot
O Copilot ajuda-o a mover-se mais rapidamente. A estrutura garante que se move na direção certa.
Quando os limites e os pontos de verificação estão claros:
- As saídas são mais fáceis de confiar.
- A validação é mais rápida.
- Risco de levar para a frente as informações erradas cai.
- As recomendações e as ações são mais fáceis de rever antes de afetarem o trabalho a jusante.
Com limites e pontos de verificação eficazes implementados, pode validar melhor a saída do Copilot antes de agir com base em recomendações, decisões ou conteúdo gerado.
Sugestão
Transfira o Guia de referência rápida dos limites de estrutura e pontos de verificação do trabalho do Copilot, um recurso prático que pode revisitar à medida que trabalha.