É apresentado um erro "deixou de funcionar" ao iniciar aplicações do Office no meu PC

1. Abra uma aplicação do Office (como o Word) e crie um novo documento.

2. Aceda a Ficheiro > Conta.

3. Em Informações do Produto, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

   Nota: Poderá ter de selecionar Ativar Atualizações primeiro se não vir imediatamente a opção Atualizar Agora.

4. Feche a janela Está atualizado! quando o Office terminar de procurar e instalar as atualizações.

Determinados suplementos podem causar problemas de compatibilidade que apresentam um erro "deixou de funcionar" em aplicações do Office. Uma forma rápida de descobrir isto é ao iniciar a aplicação do Office no Modo de Segurança. Para fazê-lo, siga estes passos:

1. Selecione o ícone Procurar e escreva "executar" e, em seguida, selecione a aplicação Executar que aparece nos resultados da pesquisa.

   • Em Windows 10, Windows 8.1 e Janela 8, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar (canto inferior esquerdo) e selecione Executar.

   • No Windows 7, selecione Iniciar > Executar.

2. Escreva um destes comandos:

   Nota: Se for apresentado um erro "O Windows não consegue localizar" após escrever o comando, verifique se incluiu um espaço entre o nome da aplicação e /safe.

   • Escreva excel /safe e prima Enter para iniciar o Excel.

   • Escreva winword /safe e prima Enter para iniciar o Word.

   • Escreva powerpnt /safe e prima Enter para iniciar o PowerPoint.

   • Escreva mspub /safe e prima Enter para iniciar o Publisher.

   • Escreva visio /safe e prima Enter para iniciar o Visio.

Para se certificar de que a aplicação do Office está em Modo de Segurança, veja a barra de título. Deverá ver uma mensagem semelhante a: Microsoft Excel (Modo de Segurança).

Se a aplicação do Office não iniciar no Modo de Segurança, o problema não é com os suplementos. Em alternativa, experimente reparar o Office ou desinstalar e reinstalá-lo. Se, mesmo assim, não funcionar, deverá ter os controladores de dispositivos mais recentes instalados no seu PC.

Se a aplicação do Office for iniciada em Modo de Segurança, desative os suplementos da aplicação e os suplementos COM um de cada vez:

1. Com a aplicação do Office ainda no Modo de Segurança, selecione Opções de > de Ficheiro > Suplementos.

2. Consulte a lista Gerir para obter opções de Suplementos, como Word Suplementos ou Suplementos do Excel e, em seguida, selecione Ir. Se não conseguir encontrar uma Opção de suplementos específica à aplicação do Office, na lista Gerir, selecione Suplementos COM como alternativa.

3. Desmarque um dos suplementos na lista e selecione OK.

   Nota: Sabe-se que alguns suplementos mais antigos causam problemas. Desmarque estes suplementos primeiro, se estiverem na sua lista: Abbyy FineReader, PowerWord e Dragon Naturally Speaking.

4. Reinicie a aplicação (desta vez, sem ser no Modo de Segurança).

Se a aplicação do Office for iniciada, existe um problema com o suplemento que desmarqueu. Recomendamos que aceda ao site da empresa do suplemento para verificar se existe uma versão atualizada que possa instalar. Se não existir uma versão mais recente ou se não precisar de utilizar o suplemento, pode deixá-lo desmarcado ou removê-lo do PC.

Se a aplicação do Office não iniciar, repita os passos para desmarcar os outros suplementos um de cada vez. Se existir outra Opção de suplementos na lista Gerir, tal como Suplementos COM, repita este processo para esses suplementos. Se todos os suplementos estiverem desmarcados e ainda não conseguir abrir a sua aplicação do Office, o problema não está relacionado com os suplementos. Experimente algumas das outras opções de resolução de problemas disponibilizadas neste artigo.

As versões mais antigas destes suplementos são conhecidas por causar problemas nas aplicações do Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Se isto não resolver o problema, selecione o cabeçalho seguinte, abaixo.

Este passo é útil se uma das aplicações do Office estiver danificada ou danificada. Experimente efetuar uma reparação rápida primeiro e, se não resultar, experimente a reparação online. Para obter mais informações, consulte Reparar uma aplicação do Office.

Se isto não resolver o problema, selecione o cabeçalho seguinte, abaixo.

Os controladores de dispositivos Windows mais antigos poderão ser incompatíveis com a sua aplicação do Office. Deve executar uma atualização do Windows ou da Microsoft no seu PC para se certificar de que tem os controladores mais recentes. Para fazê-lo, siga estes passos:

Para o Windows 11:

1. Selecione o botão Iniciar .

2. Escreva "definições" na caixa de Pesquisa.

3. Selecione o Windows Update.

4. Clique em Procurar atualizações.

5. Se as atualizações estiverem disponíveis, selecione Install.

Para o Windows 10:

1. Selecione o botão Iniciar .

2. Selecione Definições > Atualização e segurança > Windows Update.

3. Selecione Procurar online atualizações do Microsoft Update.

4. Se estiverem disponíveis atualizações, estas deverão ser instaladas automaticamente no seu PC.

Para o Windows 8.1 e Windows 8:

1. No ecrã Início , selecione Definições na Barra de Atalhos.

2. Selecione Alterar Definições do PC.

3. Na aplicação Definições do PC, selecione Windows Update.

4. Selecione Procurar atualizações agora.

Para o Windows 7:

1. Selecione Iniciar.

2. Escreva Windows Update na caixa Procurar programas e ficheiros.

3. Nos resultados da pesquisa, selecione Procurar atualizações.

4. Se as atualizações estiverem disponíveis, selecione Install.

Se o problema continuar a ocorrer depois de atualizar o Windows, deve certificar-se de que estes controladores específicos estão atualizados: placa gráfica, impressora, rato e teclado. Normalmente, é possível transferir e instalar estes controladores diretamente no site do fabricante.

Caso tenha um portátil, deverá consultar o site do fabricante relativamente a ficheiros atualizados relacionados com o mesmo. Por exemplo, existe um problema conhecido com um Controlador de Modo de Utilizador da DisplayLink utilizado por alguns portáteis. Para atualizar o controlador DisplayLink, tem de aceder ao site do fabricante.

Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.

   Desinstalar

2. Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.

3. Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

4. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016