"O servidor a que está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office" erro no OneDrive

Problema

Sincroniza uma OneDrive para o trabalho ou biblioteca escolar utilizando o cliente de sincronização OneDrive (groove.exe). No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro:

• Servidor não suportado. O servidor a que está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office.

Solução

Foi lançada uma correção para a versão Click-to-Run do cliente de sincronização OneDrive. Por predefinição, as instalações click-to-run do Microsoft Office 2013 e do Office 2016 estão configuradas para atualizar automaticamente a instalação do Office quando novas atualizações forem disponibilizadas ao público. Se a versão Click-to-Run do Office não atualizar automaticamente, consulte a atualização automática para o Office 2013 e o Clique-para-Execução do Office 2016 não está ativado.  

  
Para a instalação do MSI, a questão será resolvida numa futura atualização do Office. Até que a atualização seja lançada, pode utilizar a solução-de-obra neste artigo.

Solução

Para contornar esta questão, siga estes passos:

1. Inicie uma candidatura ao Escritório que não seja OneDrive. Por exemplo, iniciar Word, Excel ou PowerPoint.

2. Clique no separador 'Ficheiro', clique em ''''' ''' ''''Ver',e depois clique na conta'Switch'.

3. Clique em Adicionar Conta e, em seguida, introduza a conta Microsoft 365 que utiliza OneDrive.
   
   NOTA: Clique em SIGN OUT para outras contas que não a conta Microsoft 365 que utiliza OneDrive.

4. Saia da aplicação que abriu no passo 1.

5. Saia do OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.

   2. Clique em Saída.

6. Iniciar o OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciare, em seguida, escrevaOneDrive.

   2. Clique na aplicação OneDrive.

7. Sincroniza a biblioteca OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.

   2. Clique em Sincronizar agora.

NOTA: Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de remover todas as contas que estão assinadas, exceto a conta Microsoft 365. Então, tente sincronizar a biblioteca OneDrive. Depois de a biblioteca sincronizar com sucesso, pode adicionar essas contas de volta.

Para fazê-lo, siga estes passos:

1. Inicie uma candidatura do Escritório que não seja O. Por exemplo, iniciar Word, Excel ou PowerPoint.

2. Clique no separador 'Ficheiro' e, em seguida, clique em ''Conta'.

3. Em Serviços Conectados, clique em Remover para qualquer serviço que não seja para a conta Microsoft 365.

4. Saia da aplicação que abriu no passo 1.

5. Sair do OneDrive para negócios. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive para negócios na barra de tarefas.

   2. Clique em Saída.

6. Inicie o OneDrive para negócios. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciare, em seguida, escreva OneDrive para Negócios.

   2. Clique na aplicação OneDrive for Business.

7. Sync o OneDrive para biblioteca de negócios. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive para negócios na barra de tarefas.

   2. Clique em Sincronizar agora.

Mais informações

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