Nota: Este artigo aplica-se apenas ao OneDrive escolar ou profissionalaplicação de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos que utilize a aplicação de Sincronização do OneDrive mais recente (onedrive.exe). Que aplicação do OneDrive?
Problema
Sincroniza uma OneDrive para o trabalho ou biblioteca escolar utilizando o cliente de sincronização OneDrive (groove.exe). No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro:
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Servidor não suportado. O servidor a que está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office.
Solução
Foi lançada uma correção para a versão Click-to-Run do cliente de sincronização OneDrive. Por predefinição, as instalações click-to-run do Microsoft Office 2013 e do Office 2016 estão configuradas para atualizar automaticamente a instalação do Office quando novas atualizações forem disponibilizadas ao público. Se a versão Click-to-Run do Office não atualizar automaticamente, consulte a atualização automática para o Office 2013 e o Clique-para-Execução do Office 2016 não está ativado.
Para a instalação do MSI, a questão será resolvida numa futura atualização do Office. Até que a atualização seja lançada, pode utilizar a solução-de-obra neste artigo.
Solução
Para contornar esta questão, siga estes passos:
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Inicie uma candidatura ao Escritório que não seja OneDrive. Por exemplo, iniciar Word, Excel ou PowerPoint.
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Clique no separador 'Ficheiro', clique em ''''' ''' ''''Ver',e depois clique na conta'Switch'.
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Clique em Adicionar Conta e, em seguida, introduza a conta Microsoft 365 que utiliza OneDrive.
NOTA: Clique em SIGN OUT para outras contas que não a conta Microsoft 365 que utiliza OneDrive. -
Saia da aplicação que abriu no passo 1.
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Saia do OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:
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Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.
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Clique em Saída.
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Iniciar o OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:
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Clique em Iniciare, em seguida, escrevaOneDrive.
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Clique na aplicação OneDrive.
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Sincroniza a biblioteca OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:
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Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.
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Clique em Sincronizar agora.
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NOTA: Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de remover todas as contas que estão assinadas, exceto a conta Microsoft 365. Então, tente sincronizar a biblioteca OneDrive. Depois de a biblioteca sincronizar com sucesso, pode adicionar essas contas de volta.
Para fazê-lo, siga estes passos:
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Inicie uma candidatura do Escritório que não seja O. Por exemplo, iniciar Word, Excel ou PowerPoint.
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Clique no separador 'Ficheiro' e, em seguida, clique em ''Conta'.
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Em Serviços Conectados, clique em Remover para qualquer serviço que não seja para a conta Microsoft 365.
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Saia da aplicação que abriu no passo 1.
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Sair do OneDrive para negócios. Para fazê-lo, siga estes passos:
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Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive para negócios na barra de tarefas.
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Clique em Saída.
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Inicie o OneDrive para negócios. Para fazê-lo, siga estes passos:
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Clique em Iniciare, em seguida, escreva OneDrive para Negócios.
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Clique na aplicação OneDrive for Business.
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Sync o OneDrive para biblioteca de negócios. Para fazê-lo, siga estes passos:
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Clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive para negócios na barra de tarefas.
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Clique em Sincronizar agora.
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Mais informações
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