Este erro ocorre depois de instalar uma aplicação e os protocolos utilizados para sincronização não estão definidos como Outlook. Siga os passos de resolução de problemas abaixo pela ordem indicada para corrigir este problema.
Repor protocolos para apontar para o Outlook
-
No Windows, clique em Iniciar > Definições > Aplicações e, em seguida, selecione Aplicações predefinidas no lado esquerdo.
-
Selecione Predefinir predefinições por aplicação.
-
Localize o Outlook na lista de aplicações, clique na mesma e selecione Gerir.
-
Verifique cada tipo de ficheiro para se certificar de que estão associados ao Outlook. Se encontrar um que não esteja, clique à direita do tipo de ficheiro e selecione Outlook na lista.
-
Feche a janela e, em seguida, execute uma reparação do Office. Os passos para aceder à ferramenta de reparação variam dependendo do sistema operacional. Escolha da lista suspensa abaixo.
-
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
-
Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar. Se não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Nota: Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.
-
Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, verá as seguintes opções para continuar a reparação. Siga os passos para o seu tipo de instalação.
Clique-e-Use
Na janela Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online > Reparar para garantir que todos os problemas são resolvidos. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.
-
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
-
Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
-
Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
-
Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
-
Clique no botão Iniciar
-
Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
-
Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
-
Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
-
-
Depois de efetuar a reparação e reiniciar o PC, abra o iCloud e verifique se consegue sincronizar sem problemas.
Desinstalar versões anteriores do Office
Pode ter uma versão mais antiga do Office ainda instalada no seu PC que está a causar este erro. Para verificar, abra o Painel de Controlo, selecione Programas e Funcionalidades e procure qualquer outra versão do Office que possa estar instalada. Se encontrar uma versão mais antiga, selecione-a e clique em Desinstalar. Reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.
Desinstalar a instalação do Office a partir da aplicação Microsoft Store
Se o Office tiver sido pré-instalado no seu PC ou tiver sido instalado a partir da Microsoft Store, poderá não funcionar com o iCloud. Terá de desinstalar o Office e, em seguida, reinstalá-lo para corrigir o problema. Para fazê-lo:
-
Selecione Iniciar
-
Em Aplicações & Funcionalidades , selecione Aplicações de Ambiente de Trabalho do Microsoft Office. Se não encontrar esse nome, procure qualquer outra versão do Office que possa estar instalada e selecione-a.
-
Selecione Desinstalar.
Reinicie o computador e, em seguida, siga os passos em Transferir e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 num PC ou Mac para reinstalar o Office.
Executar comandos do PowerShell
Pode executar estes comandos do PowerShell no pc para reconfigurar a aplicação. Antes de seguir estes passos, lembre-se das suas credenciais de início de sessão no Outlook, uma vez que lhe poderá ser pedido para voltar a iniciar sessão. Além disso, precisará de privilégios de administrador. Depois de executar estes comandos, terá de reparar o Office.
-
Clique em Iniciar e escreva powershell na barra de pesquisa.
-
Clique com o botão direito do rato no ícone Windows PowerShell aplicação e selecione Executar como Administrador.
-
Assim que estiver no PowerShell, escreva os seguintes comandos:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename – como "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –Online
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
-
Feche a aplicação PowerShell e, em seguida, reinicie-a sem selecionar Executar como Administrador.
-
Reinicie o seu PC.
-
Reparar o Office. Os passos para aceder à ferramenta de reparação variam dependendo do sistema operacional. Escolha da lista suspensa abaixo.
-
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
-
Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar. Se não vir nenhuma opção, selecione os três pontos no lado direito.
Nota: Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.
-
Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, verá as seguintes opções para continuar a reparação. Siga os passos para o seu tipo de instalação.
Clique-e-Use
Na janela Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online > Reparar para garantir que todos os problemas são resolvidos. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Baseada em MSI
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.
-
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
-
Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
-
Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
-
Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
-
Clique no botão Iniciar
-
Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
-
Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
-
Consoante a sua cópia do Office seja Clique-e-Use ou uma instalação baseada em MSI, faça o seguinte para o seu tipo de instalação do Office:
Tipo de instalação Clique-e-Use:
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar. (A opção mais rápida Reparação Rápida também está disponível, mas só deteta e substitui os ficheiros danificados.)
Tipo de instalação baseada em MSI:
Em Alterar a instalação, selecione Reparar e, em seguida, clique em Continuar.
-
Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
-
