Última atualização: 18 de junho de 2021
PROBLEMA
Após adicionar uma conta de e-mail ao Outlook para Windows (versões do Outlook 2016, 2013, 2010) poderá acontecer o seguinte:
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O nome da sua conta de e-mail é apresentado como outlook_[série longa de letras e números]@outlook.com no Painel de Pastas e ao compor e-mails quando utiliza o Outlook para o Windows.
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Os destinatários também irão receber o e-mail do remetente com o formato outlook_[série longa de letras e números]@outlook.com.
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Quando os destinatários respondem ao e-mail, o e-mail é devolvido e poderá receber a mensagem "A mensagem não pode ser entregue quando envia correio da Internet no Outlook".
Este problema pode ocorrer ao registar um endereço de e-mail de terceiros (por exemplo, um endereço de e-mail que não seja Outlook.com ou Hotmail.com) para a sua Conta Microsoft e não utilize o Outlook.com para enviar e receber e-mails.
Normalmente, se utilizar uma conta Outlook.com para e-mail, este problema pode ocorrer se houver múltiplos aliases na conta e o endereço de e-mail de </c0>terceirosfor o alias principal. Consulte a secção SOLUÇÃO ALTERNATIVA abaixo.
SOLUÇÃO
Configure a sua conta manualmente como uma conta IMAP ou POP no Outlook.
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Feche o Outlook.
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Utilize a tecla Windows + R e, em seguida, digite "outlook /profiles" (omitir as aspas) na janela Executar e, em seguida, em "OK" Nota: Existe um espaço entre outlook e a barra (/)
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Na caixa "Escolher Perfil" lançada, selecione Opções > Novo
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Digite um novo nome de perfil exclusivo e selecione OK
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Selecione Opções avançadas > Permitir configurar manualmente a minha conta.
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Introduza a palavra-passe da sua conta e, em seguida, selecione Ligar.
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Se a configuração falhar, selecione Alterar Definições da Conta. Atualize as informações da conta com as que recebeu do seu fornecedor de e-mail ou obteve a partir do tópico Referência de nomes de servidores POP e IMAP. Escolha Ligar e, em seguida, selecione Terminado.
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Na janela Escolher Perfil, selecione Predefinição como perfil e selecione OK.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Mude o seu alias para uma conta Outlook.com ou Hotmail.com.
Nota: Se não tiver outro alias, selecione a ligação na página para criar um. Selecione Adicionar e-mail e um novo alias e, em seguida, selecione a opção Criar um novo endereço de e-mail e adicione-o como um alias.
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Aceda a https://account.live.com/names/Manage e inicie sessão na sua conta do Outlook.com.
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Configure o seu e-mail do Outlook.com como o alias principal.
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No Outlook para Windows, remova e adicione novamente a conta. Consulte os passos neste artigo: Adicionar a sua conta do Outlook.com no Outlook para Windows
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