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Se tiver permissão de acesso total a uma caixa de correio partilhada apresentada no livro de endereços, pode utilizar o Outlook Web App ou uma versão de ambiente de trabalho do Outlook para abrir essa caixa de correio.

Este artigo é referente ao Outlook Web App, que é utilizado por organizações que gerem servidores de e-mail a executar o Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2010. Se estiver a utilizar o Microsoft 365 ou o Exchange Server 2016 ou 2019, o seu programa de e-mail é o Outlook na Web. Para obter ajuda sobre o Outlook na Web, consulte o artigo Obter ajuda sobre o Outlook na Web.

Porquê utilizar caixas de correio partilhadas? Porque é mais fácil para um grupo de pessoas monitorizar e enviar e-mails a partir de um endereço de e-mail público como info@contoso.com ou contactos@contoso.com. Quando uma pessoa do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio partilhada, o e-mail aparece como proveniente da caixa de correio partilhada e não do utilizador individual. Também poderá utilizar a caixa de correio partilhada como um calendário de equipa partilhado.

Importante: O administrador da sua organização terá de criar a caixa de correio partilhada e de o adicionar ao grupo de utilizadores antes de poder utilizá-la. Para saber como pode fazê-lo, consulte Criar uma caixa de correio partilhada, que descreve o que o administrador terá de fazer.

Pretende abrir uma caixa de correio partilhada com o Outlook em vez do Outlook Web App? Consulte o artigo Gerir o correio e os itens de calendário de outra pessoa.

Este artigo é referente ao Outlook Web App, que é utilizado por organizações que gerem servidores de e-mail a executar o Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2010. Se estiver a utilizar o Microsoft 365 ou o Exchange Server 2016 ou 2019, o seu programa de e-mail é o Outlook na Web. Para obter ajuda sobre o Outlook na Web, consulte o artigo Obter ajuda sobre o Outlook na Web.

Este é o método recomendado se pretender monitorizar ao mesmo tempo o e-mail da sua caixa de correio principal e a caixa de correio partilhada. Além disso, após concluir esta tarefa, a caixa de correio partilhada e as respetivas pastas são apresentadas no lado esquerdo do painel de navegação sempre que abrir o Outlook Web App.

  1. Inicie sessão na sua conta do Outlook Web App.

  2. Clique com o botão direito do rato sobre o painel de navegação esquerdo da sua caixa de correio principal e, em seguida, selecione Adicionar pasta partilhada. (O seu nome está na sua caixa de correio principal.)

  3. Na caixa de diálogo Adicionar pasta partilhada, escreva o nome ou endereço de e-mail de alguém que partilhou uma caixa de correio consigo e, em seguida, selecione Adicionar.

A caixa de correio partilhada é apresentada na sua lista Pastas no Outlook Web App. Pode expandir ou fechar as pastas da caixa de correio partilhada tal como na caixa de correio principal. Também pode remover a caixa de correio partilhada da sua lista Pastas. Para a remover, clique com o botão direito do rato na caixa de correio partilhada e, em seguida, clique em Remover pasta partilhada.

Para receber notificações de novas mensagens na caixa de entrada da caixa de correio partilhada, tem de Abrir uma caixa de correio partilhada numa janela do browser em separado.

Recomendamos que utilize este método se pretender ver e gerir os e-mails da caixa de correio partilhada numa janela browser separada.

  1. Inicie sessão na sua conta do Outlook Web App.

  2. Na barra de navegação do Outlook Web App, clique no seu nome. É apresentada uma lista.

  3. Clique em Abrir outra caixa de correio.

  4. Escreva o endereço de e-mail da outra caixa de correio que pretende abrir e, em seguida, selecione Abrir. Ou, comece a escrever e, em seguida, selecione Pesquisar contactos e diretório para localizar a caixa de correio que pretende abrir. Selecione a caixa de correio partilhada que pretende abrir e, em seguida, selecione Abrir. Outra Outlook Web App sessão é aberta numa janela separada, permitindo o acesso à outra caixa de correio.

Sugestão: Se enganar o endereço de e-mail da caixa de correio, o resultado é "não foi encontrada correspondência." Experimente voltar a escrever o endereço de e-mail.

  1. Selecione Novo e-mail por cima da lista de pastas. É aberto um novo formulário de mensagem no painel de leitura.

  2. Selecione Mais Ícone Mais ou mais opções e, em seguida, selecione Mostrar De. Esta opção mostra que os destinatários da mensagem de e-mail verão que a mesma provém da caixa de correio partilhada e não da sua conta de e-mail.

    Nota: A primeira vez que utilizar caixas de correio partilhadas para enviar um e-mail, não verá o nome da conta da caixa de correio partilhada no campo Mostrar De. Na primeira utilização, elimine o seu nome, escreva o nome da caixa de correio partilhada em vez do seu nome e, em seguida, envie a mensagem. No futuro, o nome da caixa de correio partilhada será apresentado no menu pendente junto ao campo Mostrar de, e pode selecioná-lo.

  3. Para adicionar destinatários, escreva o nome de qualquer pessoa que faça parte da sua pasta de contactos ou da lista de endereços da sua organização, ou introduza o endereço de e-mail no campo Para ou em Cc. Ao introduzir o nome de uma pessoa pela primeira vez, o Outlook Web App irá procurar o respetivo endereço de e-mail. Posteriormente, o nome será colocado em cache, pelo que o processo será mais rápido.

  4. Escreva um assunto.

  5. Escreva a mensagem que pretende enviar.

  6. Quando tiver terminado e a sua mensagem estiver pronta para ser enviada, selecione Enviar.

Uma das vantagens de utilizar uma caixa de correio partilhada é que todas as pessoas com acesso à mesma também têm acesso ao calendário. Pode criar, editar e eliminar eventos no calendário. Utilize o calendário partilhado da mesma forma que utilizaria o seu calendário pessoal. Eis uma breve lista do que pode fazer com o calendário da caixa de correio partilhada:

  • Informar a sua equipa de que vai estar de férias ou quando irá estar ausente do escritório.

  • Criar uma reunião de equipa.

  • Editar um evento do calendário criado por outra pessoa.

  • Cancelar uma reunião criada por outra pessoa.

Para aceder ao calendário partilhado, faça o seguinte:

  1. Inicie sessão na sua caixa de correio utilizando Outlook Web App e, em seguida, selecione Calendário.

  2. Clique com o botão direito do rato sobre Outros calendários e, em seguida, selecione Abrir calendário.

    o outlook web app abre o menu do calendário

  3. Em Do diretório, introduza todo ou parte do nome do calendário que pretende abrir, em seguida, selecione Pesquisar contactos e diretório para localizar o calendário que pretende abrir. Selecione o calendário partilhado que pretende abrir e, em seguida, selecione Abrir.

    Caixa de diálogo Abrir calendário do Outlook Web App

  4. O calendário partilhado é apresentado na lista de pastas do Calendário.

    Outlook Web App com um calendário de caixa de correio partilhado selecionado

Para obter informações gerais sobre a utilização do calendário no Outlook Web App, consulte Calendário no Outlook Web App.

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