Pode selecionar opções de registo de erros na Lync Opções Gerais. Um registo de erros é um registo contínuo das operações internas dos computadores. Normalmente os níveis de registo são definidos pela equipa de suporte quando o software é instalado e não têm de ser alterados. No entanto, ocasionalmente, poderá ser-lhe pedido para enviar um registo de erros para ajudar a analisar um problema no Lync ou no Windows. Nesse caso, poderá ter de saber como alterar as definições e recolher informações sobre os erros, conforme descrito neste artigo.
Está com dificuldades em entrar no Lync ?
Se não conseguir inscrever-se no Lync, há algumas coisas que pode tentar fazer antes de contactar a equipa de suporte. Na página principal Lyncde inscrever-se , clique em Precisa de ajuda para entrar? para sugestões. Se continuar a ter problemas, pode contactar a equipa de suporte e seguir as instruções recebidas, que podem incluir a ativação dos registos de erros.
Selecionar um nível de registo para Lync
Importante: Antes de alterar as Lync de registo da Microsoft ou Windows registo de eventos da Microsoft, reveja o Suplemento de privacidade do Microsoft Skype para Empresas.
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Na janela Lync principal, clique no botão Opções
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Na janela de opções Geral, em Registo, clique na seta para baixo junto a Registo Lync e selecione o nível de registo que pretende:
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Completo: cria um ficheiro de registo com informações detalhadas.
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Simples: regista informações resumidas e reúne informações sobre erros específicos.
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Desativado (predefinido): não são registadas informações.
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Ativar ou desativar o registo de eventos do Windows
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Na janela de opções Geral, em Registo, selecione (para ativar o registo) ou desloque (para desativar o registo) a caixa de verificação junto a Ativar também Windows Registo de eventos para o Lync para recolher informações de remoção de problemas.
Localizar e reunir informações do Lync registo
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No Explorador de Ficheiros, navegue para a pasta Rastreio no seu diretório de perfil de utilizador, por exemplo, C:\Utilizadores\<o_seu_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Se acabou de ativar o registo Lync, terá de sair do Lync em seguida, voltar a iniciar sessão para que os ficheiros de registo sejam criados.)
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Comprima a pasta Rastreio.
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Se a equipa de suporte lhe pedir, envie a pasta comprimida para a equipa de suporte.
Ver e reunir informações a partir do registo de eventos do Windows
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Efetue um dos seguintes procedimentos:
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No Windows operativo Vista, clique em Iniciar > Todos os Programas e, em seguida, clique em Acessórios > Executar.
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No sistema operativo Windows 7, clique em Iniciar > Executar.
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Na caixa Abrir, escreva eventvwr e, em seguida, clique em OK.
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Na janela Visualizador de Eventos, no painel à esquerda, faça duplo clique em Registos do Windows e, em seguida, clique em Aplicação.
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Faça duplo clique na lista do erro Lync que está a tentar localizar (normalmente a mensagem de erro Lync recente) para apresentar os detalhes do erro.
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Se a equipa de suporte assim o inseriu, na caixa de diálogo Propriedades do Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro. Cole as informações do erro num ficheiro de texto ou numa mensagem de e-mail para enviar para a equipa de suporte.
