Ajudar a proteger a sua conta de e-mail do Outlook.com

Importante: Se acredita que a sua conta já foi acedida de forma ilícita, consulte A minha conta do Outlook.com foi acedida de forma ilícita e siga os passos para recuperá-la.

Quer receba uma ligação num e-mail que parece ser do seu banco mas na realidade não o é, notificações falsas de sites de redes sociais ou publicidade maliciosa, podemos ajudá-lo a proteger a sua conta. Estamos a par dos esquemas mais recentes para que não o tenha de fazer. Embora a proteção que fornecemos à sua conta abranja vários tipos de ameaças, também existem vários passos que pode efetuar para manter a sua conta e as suas informações pessoais seguras.

E-mail

Captura de ecrã da notificação de Remetente de Confiança.

Se receber uma mensagem que parece suspeita ou que contém um anexo de que não está espera, procure o ícone de remetente fidedigno e o cabeçalho do e-mail. Se vir este ícone, é seguro abrir o e-mail. Se não vir o ícone do remetente fidedigno, contacte o remetente para poder verificar se este lhe enviou a mensagem.

Captura de ecrã da barra de segurança amarela numa mensagem do Outlook.

Se vir uma barra de segurança amarela na parte superior da sua mensagem, é porque a mensagem contém anexos, imagens ou ligações para sites bloqueados. Certifique-se de que confia no remetente antes de transferir anexos ou imagens ou clicar nas ligações. Quando recebe anexos de que não está à espera, também é recomendável enviar um e-mail ao remetente para confirmar que este quis realmente enviar-lhe um anexo.

Captura de ecrã da barra de segurança vermelha numa mensagem do Outlook.

Uma barra de segurança vermelha significa que a mensagem que recebeu contém algo que poderá não ser seguro e que foi bloqueado pelo Outlook.com. Recomendamos que não abra essas mensagens de e-mail e que as elimine da sua Caixa de Entrada.

Quando adiciona um endereço à sua lista de remetentes seguros, todas as mensagens que receber desse endereço vão diretamente para a sua caixa de entrada. Se adicionar um remetente à sua lista de remetentes bloqueados, as mensagens enviadas desse endereço vão para a pasta E-mail de Lixo. Consulte o junk email e phishing e marque e-mails como remetentes de lixo ou bloco em Outlook.com.

Iniciar sessão

Se o URL apresentado na barra de endereço quando inicia sessão não incluir login.live.com, pode estar num site de phishing. Não introduza a sua palavra-passe. Experimente reiniciar o seu browser e navegar para o Outlook.com novamente. Se o problema persistir, verifique se o seu computador tem vírus.

A sua conta

Uma palavra-passe forte contém letras, números, pontuação e símbolos. Crie uma palavra-passe forte e exclusiva para o Outlook.com e altere-a periodicamente. Recomendamos que não utilize a mesma palavra-passe para outros serviços.

O que não fazer

O que fazer

Não utilize a mesma palavra-passe para contas diferentes.

Crie a nova palavra-passe de forma significativamente diferente das palavras-passe anteriores.

Não recicle palavras-passe.

Altere a sua palavra-passe regularmente.

Não utilize só uma palavra na sua palavra-passe.

Utilize uma expressão de palavra-passe sem espaço entre as palavras.

Não utilize informações pessoais que sejam fáceis de memorizar, como o seu nome, nomes de familiares, a sua morada ou número de telefone.

Utilize uma frase ou expressão que seja fácil de memorizar transformada numa cadeia de iniciais, números ou símbolos.

Não utilize palavras-passe como "palavra-passe", "dinheiro€€€" ou "12345678".

Torne a sua palavra-passe difícil de adivinhar mesmo para alguém que saiba muitas informações sobre si (evite nomes e aniversários dos seus familiares ou a sua banda favorita).

Se precisar de alterar a sua palavra-passe, consulte Alterar a sua palavra-passe no Outlook.com.

A Microsoft nunca pedirá a sua palavra-passe por e-mail, por isso nunca responda a nenhum e-mail a pedir informações pessoais, mesmo que este afirme que provém do Outlook.com ou da Microsoft.

A verificação em duas etapas ajuda a proteger a sua conta, dificultando a entrada de um hacker, mesmo que tenha a sua senha. Sempre que iniciar sessão a partir de um dispositivo que não é de confiança, ser-lhe-á pedido que introduza um código de segurança. Para obter mais informações, consulte utilizar a verificação em duas etapas com Outlook.com.

Se receber um e-mail a notificá-lo sobre atividade invulgar na sua conta, pode ver quando e onde é que a mesma foi acedida, incluindo os inícios de sessão com êxito e os desafios de segurança, na página de atividade recente em https://account.live.com/activity. Se não tiver a certeza que o e-mail provém da Microsoft, consulte Como reconhecer chamadas telefónicas, ligações ou mensagens de e-mail de phishing. O artigo inclui sugestões para ajudá-lo a determinar se um e-mail provém de uma origem legítima.

Adicione informações de segurança à sua conta para facilitar a recuperação da mesma caso esta seja acedida de forma ilícita. Como estas informações podem ajudar a manter a sua conta segura, é uma boa ideia adicionar tantas quanto possível.

Se alguma vez perder o acesso à sua conta, ter um número de telemóvel e endereço de e-mail secundário pode ajudar-nos a restaurar o seu acesso rapidamente. Obtenha mais informações sobre o motivo pelo qual é uma boa ideia adicionar informações de segurança.

O seu computador

A maioria dos sistemas operativos tem atualizações de software gratuitas para melhorar a segurança e o desempenho. Como as atualizações ajudam a manter o seu PC ou telemóvel mais seguro, recomendamos vivamente que configure o mesmo de forma a obter estas atualizações automaticamente.

Pode ajudar a proteger o seu computador contra vírus ao utilizar um software antivírus e ao atualizá-lo regularmente.

Ainda precisa de ajuda?

Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione  Ícone de ajuda do Outlook.com na barra de menus e introduza a sua questão. Se a ajuda automática não resolver o seu problema, desloque-se para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.

Para nos contactar através do Outlook.com, terá de iniciar sessão. Se não conseguir iniciar sessão, clique aqui

Para obter mais ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação.

Ícone obter a aplicação Ajuda

Para obter ajuda e resolver problemas de outros produtos e serviços da Microsoft, Introduza o seu problema aqui

Coloque questões, siga as discussões e partilhe os seus conhecimentos na Comunidade Outlook.com.

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