Algo correu mal e o Outlook não conseguiu criar a tua conta.

PROBLEMA

Ao adicionar uma conta Outlook para o Microsoft 365 com um domínio personalizado ou uma conta Outlook.com com um endereço de e-mail personalizado, recebe o seguinte erro:

CAUSA

Este problema ocorre porque o processo autodescoberta que é usado pelo Outlook recebe um resultado inesperado de um servidor web de terceiros quando realiza a procura de domínio raiz. Por exemplo, o Outlook pode receber um resultado como https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

Tipicamente, a procura de domínio raiz falharia neste caso, e o Outlook realizaria um lookup Autodiscover contra https://AutoDiscover.<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. No entanto, como o Outlook recebe uma resposta bem sucedida da Autodiscover a partir da procura de domínio raiz, o Outlook tenta autenticar contra os protocolos anunciados, como POP e IMAP, e a operação falha.

SOLUÇÃO

Contacte o seu fornecedor de serviços web ou o fornecedor de hospedagem web do seu website de domínio e certifique-se de que o servidor web não está a responder aos pedidos da Autodiscover.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema se o fornecedor de serviços web ou o fornecedor de hospedagem web não puder resolvê-lo, tome as seguintes medidas:

• Crie chaves de registo Outlook para excluir as definições de Último Bem Conhecido, domínio raiz HTTPS e o registo SRV conforme descrito abaixo. Uma vez que as entradas de registo estejam em vigor, reinicie o Outlook e tente adicionar a conta ou criar novamente um novo perfil.

  • Use ExcludeLastKnownGoodUrl para evitar que o Outlook utilize o último URL
    autoDiscover conhecido HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcluiLastKnownGoodUrl
    Valor: 1
    
    OU
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcluiLastKnownGoodUrl
    Valor: 1

  • Utilizar O ExcludeHttpsRootDomain para evitar que o Outlook utilize o domínio
    raiz HTTPS HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Valor: 1
    
    OU
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Valor: 1

  • Utilizar ExcluiSrvRecord para evitar que o Outlook utilize o domínio
    raiz HTTPS HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcluiSrvRecord
    Valor: 1
    
    OU
    
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcluiSrvRecord
    Valor: 1

Para obter mais informações sobre as definições de Autodiscover e registo, consulte o comportamento inesperado de autodescoberta quando tiver definições de registo sob a tecla \Autodiscover.