Se anteriormente tinha uma versão não genuína do Office ou do Microsoft 365 e comprou recentemente uma versão genuína do Microsoft 365 mas as funcionalidades como o Ditado, o Estruturador e o Editor não estão a ser apresentadas nas suas aplicações do Office, faça o seguinte para ajudar a resolver o problema.
1. Verifique que tem o Microsoft 365
O primeiro passo é verificar se tem uma subscrição ativa do Microsoft 365. A forma como o faz depende de qual subscrição do Microsoft 365 tem. Siga os passos abaixo para a sua versão:
Microsoft 365 Familiar ou Pessoal
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Aceda aSubscrições no dashboard da sua conta Microsoft. Certifique-se de que inicia sessão com a conta Microsoft associada à sua subscrição.
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Se tiver uma subscrição ativa do Microsoft 365, deverá vê-la na parte superior da página. Se não a vir, certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta correta
Microsoft 365 para empresas
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Aceda ao dashboard da sua organização A Minha Conta e, se ainda não tiver sessão iniciada, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.
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No mosaico Subscrições, selecione Ver. Sob licenças, deve ver o nome da sua subscrição (como Microsoft 365 ou Office 365). Se não vir o nome, contacte o seu administrador de TI.
2 Desinstale e volte a instalar o Microsoft 365
Desinstalar o Microsoft 365
Desinstale completamente o Office com a ferramenta de suporte de desinstalação
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar Microsoft 365 completamente ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office Incentives Program.
Reinstalar o Microsoft 365
Consulte Transferir e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office 2019 para ajuda detalhada para a instalação.
