As ligações de Exchange ActiveSync de Ambiente de Trabalho do Outlook deixaram de funcionar na Versão 2401

Última Atualização: 29 de fevereiro de 2024

PROBLEMA

Depois de atualizar para a Versão 2401 Compilação 17231.20182, o Outlook deixa de se ligar ao utilizar o protocolo Exchange ActiveSync (EAS).

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 2402 de Ambiente de Trabalho do Outlook, Compilação 17328.20068 e superior. Para instalar a atualização imediatamente, selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Se resolveu o problema ao reverter para a compilação anterior, volte a ativar as atualizações ao selecionar Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Ativar Atualizações.

Solução:

Reverta a instalação Clique-e-Use do Office M365 para a Versão 2312 Build 17126.20132. 

Para fazê-lo:

1. Feche todas as aplicações do Office.

2. Selecione Iniciar, escreva cmd na caixa Procurar, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos (ou cmd.exe) e, em seguida, selecione Executar como administrador.

3. Na janela da caixa de diálogo da linha de comandos, escreva as duas linhas de comandos seguintes, premindo Enter após cada linha de comandos:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. Quando a reparação estiver concluída, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office.

5. Selecione Opções de Atualização e escolha Desativar Atualizações.

6. Adicione um compromisso no seu calendário para uma data futura de 1 de abril de 2024 para voltar a este tópico para confirmar que o problema foi corrigido. Se estiver, volte a ativar as atualizações ao selecionar Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Ativar Atualizações.

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