As respostas ou reencaminhamentos do Outlook causam o erro de não entrega "A sua mensagem não chegou a alguns ou a todos os destinatários pretendidos"

Última Atualização: 29 de março de 2024

PROBLEMA

Quando responde ou reencaminha um e-mail, recebe um relatório de entrega sem fins lucrativos (NDR) como o apresentado abaixo. Neste caso específico, a enum(7) de falha no NDR significa que a entrada de preenchimento automático do e-mail do destinatário é má. Isto é causado por um erro no Outlook para Ambiente de Trabalho que foi corrigido desde então.

Erro: 

A sua mensagem não chegou a alguns ou a todos os destinatários pretendidos. 

     Assunto: Email NDR 

     Enviado: 3-25-2024 10h30 

Não é possível aceder aos seguintes destinatários: 

     Nome de Utilizador em 3-25-2024 10h30 

• Não foi possível enviar esta mensagem.  Tente enviar a mensagem novamente mais tarde ou contacte o administrador de rede.

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Informações de diagnóstico para administradores: 

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O erro é [0x80004005-0x00000000-0x00000000]. 

Submit-Message falhou: id da mensagem(5), enum(7) de falha, HResult(0x80004005), EC(-2147467259).

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 2403 Compilação 17425.20146 com lançamento a 29/03/24. Para instalar a atualização, selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora. Até a compilação fixa estar disponível, utilize o Outlook Web Access (OWA) ou o Novo Outlook.

Para contornar o problema, elimine a entrada de preenchimento automático do destinatário que obteve o NDR.   
 
Remover a entrada de Conclusão Automática incorreta 

Siga estes passos: 

1. Abra uma nova mensagem de e-mail.

2. Escreva os primeiros carateres da entrada Conclusão Automática que pretende remover.

3. Quando a entrada aparecer na lista de sugestões, mova o ponteiro do rato sobre a sugestão até ficar realçada, mas não a selecione.

4. Quando o ícone X for apresentado junto à sugestão realçada, selecione X para remover a entrada da lista ou prima a tecla Delete no teclado.

Depois de eliminar a entrada de preenchimento automático, terá de escrever o endereço de e-mail completo da próxima vez que enviar um e-mail para esse destinatário. A entrada será adicionada novamente à lista de preenchimento automático.

Recursos adicionais

A lista de Preenchimento Automático do Outlook