O Lync Telefone telefone de secretária de IP da Edição tem uma funcionalidade denominada Acesso ao Registo Remoto. Se tiver problemas com o telefone, ative esta funcionalidade: ao ativá-la, o telefone recolhe registos que pode submeter para a Ajuda e Suporte da Microsoft para serem analisados e para obter assistência na resolução de problemas.
Ativar o Acesso ao Registo Remoto num telefone de secretária Aastra 6725ip, num HP 4120 IP Phone (telefone de secretária) ou num telefone de secretária de IP Polycom CX600
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No telefone, no ecrã inicial, selecione Menu.
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Siga um dos seguintes procedimentos:
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Se tiver sessão iniciada no telefone, selecione Definições e, em seguida, selecione Acesso ao Registo Remoto.
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Se não tiver sessão iniciada, selecione Acesso ao Registo Remoto.
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Selecione OK e, em seguida, selecione Sim.
Nota: O Acesso ao Registo Remoto fica ativo durante 48 horas. Pode desativar a funcionalidade quando quiser ao repetir os passos descritos anteriormente.
Ativar o Acesso ao Registo Remoto num telefone de secretária de IP Polycom CX700
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No telefone, toque em Avançadas.
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Siga um dos seguintes procedimentos:
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Se tiver sessão iniciada no telefone, toque em Definições e, em seguida, toque em Acesso ao Registo Remoto.
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Se não tiver sessão iniciada, toque em Acesso ao Registo Remoto.
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Toque em Ativar e, em seguida, toque em Sim.
Nota: O Acesso ao Registo Remoto fica ativo durante 48 horas. Pode desativar a funcionalidade em qualquer altura ao repetir os Passos 1 e 2 do procedimento anterior, ao tocando em Desativar e, em seguida, tocando em Sim.
Submeter à Microsoft
A Ajuda e Suporte da Microsoft ajuda a localizar os ficheiros de registo no telefone e a submetê-los para análise. Tenha em conta que os ficheiros só podem ser lidos com uma ferramenta de conversão disponível na Ajuda e Suporte da Microsoft.
Antes de contactar a Microsoft, localize o endereço de IP do seu telefone.
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Siga um dos seguintes procedimentos:
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Num Aastra 6725ip, HP 4120 ou Polycom CX600, no ecrã inicial selecione Menu e, em seguida, selecione Informações do Sistema.
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Num Polycom CX700, toque em Avançadas e, em seguida, toque em Informações do Sistema.
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Anote o número ao lado de Endereço IP.
Para contactar a Microsoft, peça o número ao suporte técnico do seu local de trabalho.
