Ausência de resultados ou resultados incorretos ao procurar arquivos de expansão automática no Outlook

Última Atualização: 17 de abril de 2023

PROBLEMA

Quando os utilizadores pesquisam nas caixas de correio de arquivo online que estão distribuídas por várias Localizações Partilhadas (arquivos de expansão automática), não obtêm resultados precisos. Os utilizadores não têm resultados ou têm mais resultados do que o esperado. 

Por exemplo, ao utilizar a Pasta Atual como Âmbito de Pesquisa para uma determinada pasta, os utilizadores podem obter os resultados de pesquisa precisos para essa pasta ou resultados imprecisos.  

Ao obter resultados de pesquisa imprecisos com a Pasta Atual como Âmbito de Pesquisa, os utilizadores irão receber a mensagem "A mostrar resultados para todas as pastas. Não foram encontrados resultados para a pasta atual." No entanto, os resultados da pesquisa mostram e-mails que estão efetivamente nessa pasta e muitos mais que foram enviados de outras pastas, o que não é esperado ao utilizar o âmbito de pesquisa Pasta Atual. 

Este problema está a ocorrer devido a um erro de correspondência no FolderID ao consultar as Caixas de Correio de Arquivo. 

Outro sintoma inesperado ao abrir e-mails a partir dos resultados da pesquisa da Pasta Atual é que poderá não ser possível abrir o item, sendo apresentado no painel de leitura com o erro: "Pedimos desculpa, mas estamos dificuldades para abrir este item. Pode ser temporário, mas se ocorrer novamente recomendamos reiniciar o Outlook."

ESTADO: CORRIGIDO

A Equipa do Outlook implementou uma correção de serviço que concluiu a implementação a 14 de março de 2023.