Obtém este erro quando tenta ativar o Office? Por vezes, o Office tem problemas em concluir o processo de ativação. Se tal acontecer, verá a seguinte mensagem de erro no Office:
"Pedimos desculpa, mas ocorreu um problema e não é possível processar o pedido neste momento. Tente novamente mais tarde. (0x80070005)"
Eis algumas soluções que pode experimentar para resolver o problema.
Se receber o erro 0x80070005 no Office após atualizar o Windows
Se o erro 0x80070005 tiver sido iniciado após atualizar o Windows, pode corrigir o problema ao atualizar o registo.
Notas:
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AVISO: utilizar o Editor de Registo de forma incorreta pode causar problemas graves que poderão fazer com que tenha de reinstalar o seu sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorreta do Editor de Registo possam ser resolvidos.
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Antes de fazer alterações no registo, crie uma cópia de segurança do seu registo.
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Feche todas as aplicações do Office.
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Clique com o botão direito do rato no botão Windows no canto inferior esquerdo do ecrã e selecione Executar.
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Na caixa Abrir , escreva regedit e selecione OK.
Selecione Sim quando lhe for pedido para permitir que Revisor do Registo efetuem alterações ao seu dispositivo.
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Na Revisor registo, expanda HKEY_USERS e selecione S-1-5-20.
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Clique com o botão direito do rato em S-1-5-20 e selecione Permissões.
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Selecione Adicionar.
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Escreva o nome do utilizador com sessão iniciada, selecione Verificar Nomes e, em seguida, selecione OK.
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Selecione Avançadas.
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Em Definições de Segurança Avançadas, no separador Permissões , selecione o utilizador que acabou de adicionar e, em seguida, selecione Editar.
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Em Permissões básicas, selecione Controlo Total e, em seguida, selecione OK.
Isto leva-o de volta às Definições de Segurança Avançadas.
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Em Definições de Segurança Avançadas, no separador Permissões , selecione SERVIÇO DE REDE e, em seguida, selecione Editar.
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Em Permissões básicas, selecione Controlo Total (se ainda não estiver selecionado) e, em seguida, selecione OK.
Isto leva-o de volta às Definições de Segurança Avançadas.
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Em Definições de Segurança Avançadas, selecione a caixa de verificação denominada Substituir todas as entradas de permissão de objeto subordinado por entradas de permissão herdáveis formam este objeto e selecione OK.
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Feche o Registo Revisor e reinicie qualquer aplicação do Office para tentar ativar novamente.
Obter as atualizações mais recentes do Office
Atualize o Office para garantir que tem as correções mais recentes para erros de ativação.
Para atualizar o Office
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Abra uma aplicação do Office, como o Word ou o Excel.
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Clique em Ficheiro > Conta.
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Em Informações de Produto, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.
Notas:
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Se não vir a opção Atualizar Agora, clique em Opções de Atualização >Ativar Atualizações para ativar as atualizações automáticas. Depois de o fazer, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.
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Executar o Office como administrador para concluir a ativação
Executar o Office como administrador ajuda a resolver problemas de permissões que podem fazer com que haja uma falha na ativação do Office. Siga os passos abaixo para o seu sistema operativo.
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Passo a passo para o Windows 10 |
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Passo a passo para o Windows 8.1 |
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Passo a passo para o Windows 8 |
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Passo a passo para o Windows 7 |
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Utilizar a resolução de problemas de ativação doMicrosoft 365
A resolução de problemas de ativaçãoMicrosoft 365 é executada em PCs Windows e pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de ativação com o Microsoft 365.
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Selecione o botão abaixo para iniciar o solucionador de problemas de ativação do Microsoft 365.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga as instruções para resolver o seu problema de ativação do Office.
Importante:
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Execute o solucionador de problemas no mesmo PC Windows com a instalação do Microsoft 365.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
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O Office continua a não ativar? Contacte o suporte |
